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交谈时的外部语境很重要;交谈要取得成功,必须十分注意外部语境,即情景语境,包括交谈的场所、时机、体态、氛围等。它们虽是非语言因素,但在交谈中常常是"此时无声胜有声",具有举足轻重的作用。交谈者只要发挥自己的主观能动性,对交谈情景进行合理的选择、利用、改造,就可能事半功倍,顺利达到交谈目的。 一、选择适宜的交谈场所 交谈场所直接影响交谈者的心理。能够交谈的场所很多,但适宜的场所则应根据具体情况选定。 小张是某酒店采购部的一名普通员工。,他来到办公室,想找经理反映本*个别员工在材料进货时损公肥私的问题。见到经理后,小张轻声说:"经理,有件事我想向您反映一下。"经理抬头看了一眼小张,应声道:"行,你说吧。"小张坐下后欲言又止,他看到办公室有人进进出出,于是小声地提议:"这里说话不太方便,我们到里面房间谈吧。"经理点头同意,一块进了里间。办公室
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