口才沟通能力:什么是沟通从心理学的角度解读,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通分为口头与书面语言的沟通和肢体语言的沟通等方式。我们常常所说的沟通,指的是口头语言的沟通。

口才沟通能力:不善沟通的根源;一,是对想要传达的事,缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而,当欲传达信息给别人时,说起来零零落落,逻辑不清,甚至自相矛盾。对方接收信息时非常吃力,自然沟通就不畅通,效果也很差。二,把话说清楚只是沟通的基础,要让人能听进去,进而认同、接受,这时候人的因素更为关键。大家都知道,与孩童对话时,一定要考量其年龄与心智程度,并用他们可理解的用语表达,才能与之沟通;更何况不论是主管对部属、*对*或者是跟客户沟通,其立场经常互异,甚至是对立。若未能认知到人的不同,只一味想把事说清楚,结果不仅自己气馁不已,对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应,完全达不到沟通的目的。

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