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适当的去利他,利他指的是使别人获得方便与利益,尊重他人利益的行为。利他行为也包括极端的一方面,那就是牺牲自己的利益,从而去方便和满足别人,这里并不建议这样的去利他。不少利他行为是可以满足自己的需求,又能帮助别人的。适当去利他,才是对更妥当的做法。这个尺度一定要掌握好。这个世界上的人性是复杂的,要懂得对待不同的人用不同的话。

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讲感动自己的故事。如果一个人讲的故事把自己都感动了,能不感动别人吗?所以我比较介意在讲故事的时候有没有一个标准。我今天讲的这个故事能不能感动自己?哇!连自己都感动得快要流泪了。所有的演说讲到感人之处,都会看到人家泪流满面,因为感动会创造情感的高度共鸣。当情感有高度共鸣的时候,就会让每个人有依依不舍的情绪。我们每个人在演讲的时候,力求感动自己,如果你不感动自己,你将很难有强大的感染力。为什么我坚定不移地要把公众演说做下去,我知道我从电话行销转行到公众演说,这是挑战自己。

聊天的技巧,保持微笑,直视对方的眼睛,点头微笑回应。做笔记,如果条件允许,好用纸笔或其他形式记录,能让客户感觉到你的认真和重视。找个正确的地点,一个安静的谈话场所也非常重要,在嘈杂的环境中,会影响两个人之间的交流。在与客户交谈的过程中,一定要保证自己的真诚态度,客户永远不会喜欢花言巧语的推销员,那只会给人一种很不安全的感觉,只有用自己的真诚态度去交流,才能打动客户。

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