领导说话技巧、批评的话,委婉地说,比如一个员工迟到了,如果你直接说:"为什么你又迟到了?"员工肯定很不满。但假如你说,"下次早点出门,以免在路上急急忙忙,这样也不会迟到",这不仅仅是对员工的批评,更是对他们的关心,可谓一石二鸟。

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口语交际的对象是人,表达者应了解有关人的诸如心理学、行为学、教育学、人际关系学等方面的知识,懂得各类人的情感、气质、性格等心理特征,掌握人际交往的基本规律,从而自觉地有针对性地开展言语交际活动。口语表达成功的关键是运用语言的能力,具有较高的语言素养,才有可能表现出较强的运用语言的能力。