管理者应该具备的协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解。

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说话技巧,鼓励并不是一味的吹捧,而有些时候,委婉的提醒,对于那些因为一点成功就忘乎所以、自高自大、头昏脑热的男人来讲,更是一剂良药,可能会让他保持冷静与理性,更好地向未来发起冲刺。同时,这样子也会让男人觉得,给他提醒的女人,是真正的朋友,而不是势利虚荣的小女人。总的来讲,男人需要赞美,更需要女人的赞美。而女人赞美男人,是一种艺术,是一种激励。我后要特别强调的是,女人赞美男人,一定要注意把握分寸,尤其不要用贬低男人的竞争对手的方式。这是一种愚蠢的方式,它并不一定讨巧,只是让人觉得你是在巴结与恭维,可能让人反感。