打动人心的说话技巧、在开口之前要观察对方的性格。别急着开口表达自己的观点,要先观察对方的性格,然后再与对方进行愉快的交流。只有通过观察揣摩,你才能说出打动对方想法的话。顺情说好话,每个人都喜欢听好听的话,如果你能在与人交流时,顺从对方的话语,夸奖对方,这样对方就会欣喜若狂。但这样的夸奖不要表现得太刻意,这就考验你说话的技巧,该直白的时候直白,该含蓄的时候含蓄。

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以柔可刚的说话技巧、以逸待劳,在商场上和强势的人谈判时,要注意技巧,在对方强势的时候,你不能和对方一样强势,强强相撞只会两败俱伤,使谈判陷入僵局。