电商运营助理的工作内容
一、数据追踪
体检店铺,查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前的各项数据,如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。
二、查看实时数据
实时动态:分析出人群从哪些入口进店购买产品,根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。
好评:好是跟真实买家来沟通,让他帮忙去晒图评论,这样是有效果的,也可以认为的去做一些评价。
三、付费推广
制作付费推广计划,测图、花费等计划,以及产品推出去的一个过程。宝贝发布出去后,每天叫人进店铺浏览,增加人气。把上新的产品关联到店内销售好的产品内,让客户关联销售破零。
四、活动策划
正常情况在没有活动的期间,可以在自己店内做一些促销性的活动。
五、中差评处理
打电话给客户跟他沟通,了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况,然后跟客户反馈作出一些调整。


课程简介
one:店铺定位+搜索原理
店铺定位
店铺如何做定位,才能千人千面——人群切分
系统标签
店铺标签,商品和人群标签;店铺权重与宝贝权重的解析
淘宝搜索工作原理
了解淘宝搜索工作原理,做好宝贝优化准备
two:新品权重+卖点策划 店铺上新的方法和思路
推新品的思考——新品权重/新品赛马期
卖点策划
宝贝卖点和痛点策划,提升宝贝转化率
three:宝贝优化+视觉营销
宝贝标题优化
多维度数据分析,拟定出具有搜索人气的宝贝标题
主图设计要领
数据分析目标客户,科学设计主图提升点击率
深度优化详情页
实现PC端和手机端详情页转化率的较大提升
高逼格首页布局设计
大幅度提升人气单品带来全店分流转化效果
four:综合营销+提升转化
关联营销
心选/搭配套餐
老顾客营销
VIP会员、店铺折扣、站内信、微淘广播
five:免费流量+刷单技巧
刷单操作流程设计
掌握店铺刷单实操的*佳流程和操作技巧
刷单技巧及注意事项
如何避免刷单降权及资金被骗
流量工具使用技巧
大幅度提升人气单品带来全店分流转化效果
six:免费流量+淘宝客
淘宝客计划设置要领
淘宝客推广模式的运作及操作流程;
淘宝客推广策略
佣金计划里商品选择/佣金设置的要领;
seven:免费流量+直通车
直通车计划设置
直通车介绍和基本推广思路;直通车推广计划设置;
直通车质量得分
运用多种有效手段快速提升关键词质量得分;
直通车投放策略
出价投放,确保ROI,降低直通车推广成本;
eight:免费流量+客服转化
销售话术
制定一套完整的高转化效果的接待话术;
应急处理
如何通过顾客反馈和数据对话术进行优化;

运营正真讲究的是思维,操作其实都是表面的一些东西,有心人只需要稍微花点时间或多或少都能了解清楚,在我看来,运营就分为以下7点:
1、选品,电商竞争白热化,好的商品可以让你节省很多力气。
2、上新,电商无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比,对主图、详情页、促销点、活动等。
3、测款,当你上新结束后,你一定还不清楚你所有的款式里,哪个更容易卖出去,那么这个时候你可以先多上新,通过一周生意参谋的数据,来看你的新品的默认收藏和加购的数量。
4、推广,你的商品已经有几个评价,并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。比如开直通车、做钻展等。
5、做转化。比如你的转化是百分之1,而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标,一个月内转化要达到1.3。
6、维护,我们做店本质是要赚钱,但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价、或者追评、或者中差评。
7、连带商品,任何商品都有销售周期,产品不可能一直卖的很好。