高速铁路客运乘务

培训目标:

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能,具备较好的服务、管理及协调应变能力,从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

就业方向:主要面向铁路、地方铁路、大型企业铁路运输*,在车务段车站、客运段等*,从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作,也可在城市轨道交通*从事站务管理工作。

核心课程:1.核心课程铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路运营组织、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织等。2.实习实训在校内进行形体训练、卫生与急救、突发事件应急处置、高铁动车乘务综合、高铁车站综合、高铁行车综合等实训。在铁路局客运段和高铁车站进行实习。

职业能力:1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;2.具备处置各种突发事件的能力;3.具备服务高速铁路重点旅客的能力;4.掌握高速铁路车站的分类、主要设备、客运服务设施的性能和使用方法;5.掌握高速铁路动车组列车的类型、服务设施的位置和使用要求;6.掌握高速铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。

资格证书:急救员 铁路列车员 铁路客运员