由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间,因此,电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域,其服务和管理也涉及*、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中,而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。

课程内容
淘宝店铺基础操作
淘宝店铺运作模式、开店流程、千牛工作台的设置和使用、提交消保及防骗技巧、寻找较好的货源。
淘宝店铺设置
产品评价管理、批量修改图片、物流的设置、发布宝贝及SKU规格的设置、店铺名及二级域名的设置、交易流程、订单的5种状态、退款处理。
卖家运营中心优化
直播、微淘、淘宝群、短视频、宝贝动态、洋淘买家秀、商家公益、智能设计等
产品优化
产品库、素材中心、详情、发货、物流工具和服务等。
pc无线优化装修设计
模板、配色、全屏通栏店招、页面背景图、图片轮播、全屏轮播、宝贝分类的添加及整理、店铺导航栏链接、底部尾页模块的添加方法、主图。
活动解析玩法
店内活动、单品、粉丝、老客户召回、直播专享活动、全店活动、满减、满送、折扣等。
店铺日常数据分析及洞察
流量纵横;竞争情报;数据作战室;数据;生意参谋;业务专区;市场行情;商品分析。
货源中心软件服务
淘工厂、找货神器、自动化运营、视频制作等
电商客户服务体系违规申诉
原创保护;退款管理;违规记录;投诉管理;申诉中心;知识产权;规蜜;阿里V任务;阿里店小蜜。
贴心客服打造技巧
售前必备技能;售中沟通技巧;客服售后及中差评处理;需要具备的素质
运营后期操作
搜索排名深度解析、撰写宝贝标题、类目和属性、上下架调整及橱窗、竞争对手的排名及数据、店铺流量及数据、推广付费引流、直通车推广的本质、直通车、钻展的操作。

很多网店卖家都非常清楚,流量是网店的生命线,没有流量也就没有一切。于是,很多的网店运营人员就把关注的焦点全都放到了如何获取更多的流量上,很多网店老板也把搞流量作为运营人员要做的核心任务,甚至网上那些如何获取免费流量的文章的点击率也是非常高的。 实际上,只追求流量而转化率却很低的网店的效益肯定会很差。这主要是因为网店的运营人员犯了只重视流量而忽略转化率这个本末倒置的错误。因此,我们从搜索引擎的角度来看,其结果就是网店的转化率越高,客单价越高,创造的价值也就越大,淘宝网自然就会给你更多的流量。因此,结论就是,我们不可以只关注流量而忽略转化率,因为高转化率也可以为网店带来流量。所以,对网店运营人员来说,他们真正关注的焦点应该是产品、服务以及高转化率。