铁路客运服务(专业代码:0430)
培养目标:培养面向铁路客运服务生产及管理一线岗位,了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度与组织管理基本知识,熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能的高端技能型人才
专业名称 | 高铁服务班 | 轨道交通班 |
主要课程 | 旅游地理、旅客运输心理学、高铁客运英语、行李训练、基础礼仪与训练、高铁客运服务礼仪、职业形象设计等 | 城市轨道交通服务礼仪训练、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通运营安全与应急等 |
就业方向 | 从事高铁、动车车厢乘务员、餐吧乘务员、乘务安全员;Z/T/K列车乘务员及高铁、动车车站客运员,检票员、售票员、安检员、客运代表、VIP接待员等相关岗位的服务与管理工作 | 从事城市轨道交通控制中心调度员、值班站长、行车值班员、客运值班员、列车驾驶员、售票员、安全员、安检员、站内巡员等工作,也可在铁路运输从事客、货运输工作 |
专业证书 | 高铁乘务师、普通话等级证、高级客运员、高级调度员、城市轨道运营管理师、导游证、英语等级证书等 | |
