参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

培养诚实守信、规范作业、质量控制意识、精益求精的工匠精神以及吃苦耐劳品质。

知识目标

了解气象的基本概念。掌握航空气象的基本知识。 初步掌握大气的结构、气团和锋、飞行气象图表、气象雷达、我国各区航空气候特征。

能力目标

掌握大气的状态及其运动。初步掌握云的形成与天气。初步掌握重要的天气系统。初步掌握飞机积冰和颠簸。初步掌握雷暴与飞行。

主要内容

中低空飞行的大气环境;高空飞行的气象环境;常规天气分析;能见度与视程障碍;卫星云图及其应用

教学要求

在理实一体化教学模式中采用演示法、项目教学法、任务驱动法等。实施教师评价、学生评价、社会评价相结合的多元主体评价,坚持按形成性评价 40%和终结性评价 60%的权重进行评价,坚持定性与定量相结合的方式进行评价。

参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力;

2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。

知识目标

1.掌握空乘服务的基本特征和规律;

2.知晓航空运输生产组织的运营与管理;

3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;

4.掌握航空公司的基本构成及各基本职能;

5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。

能力目标

1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力;

2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;

3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;

4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;

5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。

主要内容

1.空乘服务概述;

2．空乘服务的目标;

3.空乘服务思想与服务文化;

4.空乘服务内容与基本过程;

5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;

6.空乘服务的艺术;

7.空乘服务管理与创新;

8.航空服务补救;

9.空乘服务职业素质及职业道德。

教学要求

1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;

2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;  

3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;

2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全,旅客至上"的职业精神;

3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。

知识目标

1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程;

2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件;

3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。

能力目标

1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;

2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;

3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;

4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。

主要内容

1.民航呼叫中心服务;

2.民航值班岗位服务;

3.民航安全检查岗位服务;

4.民航候机楼问讯处与;

5.贵宾室服务;

6.特殊旅客服务;

7.候机楼航班不正常服务;

8.旅客行李查询服务。

教学要求

1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;

2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;  

3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。