培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1.素质要求

(1)坚定拥护共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。

(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。

(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识要求

(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。

(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。

(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。

(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。

(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。

(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。

3.能力要求

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

(4)具有跟旅客沟通服务的能力。

(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。

就业方向:本专业就业率一直保持在95%以上,90%以上学生为对口就业轨道交通行业,已累计为行业输送近2000名毕业生,主要就业单位包括北京、广州、南昌、武汉、成都、西安、南宁、乌鲁木齐等各铁路局集团公司及各大地铁公司。

一、树立应用型办学理念,"教学做合一"特色明显

学校以应用型办学为理念,不断深化办学模式改革。深化产教融合、校企合作,育训结合,推动企业深度参与协同育人,与企业共同研究制定人才培养方案,及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容,强化学生实习实训。扩大现代学徒制、企业订单班规模,将企业需求与人才培养方案结合起来,做到人才的培养。利用普职融通,中职、高职、本科职业教育一体化设计的契机,通过扩大中高职对接五年制大专班、职高对口班,鼓励学生参加单招考试等提升学历水平,为企业提供更多的高层次的技术技能型人才,为全面建设社会主义现代化、实现民族伟大复兴的梦贡献智慧和力量。

学校通过提质改造,联合企业共建实训基地等措施,进一步实现校企全方位合作的项目化推进,形成共建共享、稳定持续的合作模式,推动校企双元育人落实落地,提升重点专业建设和校企合作育人水平。学校共设42间与学校专业设置相匹配的实训室,其中,电子工程教研室有实训室9间,飞行器教研室有实训室7间,航空旅游教研室有实训室3间,汽车工程教研室有实训室5间,机械实训教研室有实训室8间,信息技术教研室有实训室10间,逐步形成了以"教学做合一" 的航天办学模式,航天办学模式是湖南省推广的七大创新职业教育模式之一。在 "弘扬工匠精神 推进产教融合"2019产教融合暨工匠精神教育校长高峰论坛上,学校办学模式的探索与实践被作为典型经验在全省推广。学校实习实训工作曾在九省市职业教育工作会议上作典型经验推介发言。多次作为湖南省现代制造技术类项目的领队学校,带领湖南省队参加中职学生技能大赛,取得了较好的成绩。作为湖南省职业教育与成人教育学会中职电子电工类专业委员会副主任单位,多次组织该专业教学研究会的年会,得到与会代表及省市领导的好评,为全省职业教育作出了贡献,为长沙职业教育增添了光彩。学校是航天部重点学校,湖南省示范性(特色)中等职业学校、湖南省园林式单位、长沙市卓越中等职业学校、长沙市中等职业学校招生工作先进单位,连续三年荣获长沙市教育系统绩效考核一等奖,是素质教育督导评估单位。