培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1.素质要求

(1)坚定拥护*共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代*特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和*民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。

(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。

(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识要求

(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。

(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。

(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。

(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。

(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。

(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。

3.能力要求

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

(4)具有跟旅客沟通服务的能力。

(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。

二、积极落实"五育并举", 持续推进"三全育人"

坚持立德树人、德育首要地位,全面构建起全员育人、全程育人、全方位育人的德育体系,培养更多高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠。健全德技并修、工学结合的育人机制,出台加强思政建设制度,以落实"五育并举",推动"三全育人"为抓手,推进建立德智体美劳有机融合、协调发展的长效机制;深化体育教学改革,开展队列会操、篮球赛、排球赛等体育比赛活动;推进美育改革创新,推动建设高水平中职学生艺术社团;大力加强劳动教育,弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,促进学生崇尚劳动、热爱劳动;加强**传统文化教育,推进养成教育。学校形成了以"特别能吃苦,特别能战斗,特别能攻关,特别能奉献"为内核的航天精神,"严谨、勤奋、和谐、创新"的校风、"敬业、博采、探索、奉献"的教风、"励志、慎思、乐学、成才"的学风。

学校开展形式丰富的德育活动,组织学生现场参观"2020中部(长沙)人工智能产业博览会暨创新发展论坛",让学生了解人工智能和"智能+"产业。组织开展"法治之光  巡讲进校园"主题教育实践活动,强化学校普法宣传教育力度,增强广*生的法律意识和法治观念,促进学生学法守法用法的良好风尚。开展了"光盘行动" "护苗行动" "行走的团徽" "青年*习" "红心向党、职教放歌" "四自教育,培养雷锋式职业人""职业生涯规划"等系列活动,培养了学生积极向上、独立自主、懂礼感恩的优良品质。学校积极组织学生开展社区志愿者活动,学生们结合所学专业,进行家电维修、社区清洁、慰问老人等活动,服务社区居民。通过体育节、社团节、技能节,加强班级交流,丰富校园文化生活,提升学生的综合素质。