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衡阳文华艺术学校 是公办还是民办

日期:2022-05-30 08:41:44     浏览:46    来源:职业高中学校
核心提示:衡阳文华艺术学校 是公办还是民办课程名称空中乘务(初、中、高)开设学期第2、3学期参考学时144课程目标素质目标1.逐渐养成认真负


衡阳文华艺术学校 是公办还是民办

课程名称空中乘务(初、中、高)开设学期第2、3学期
参考学时144



素质目标1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;


3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;
2.熟悉*的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;
3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;
4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;
5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;
6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;
7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。
能力目标1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;
2.能熟练播报各种客舱广播词;
3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;

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