湖南潇湘科技技工学校 招生情况
3.空中乘务(初、中、高)
课程名称
空中乘务(初、中、高)
开设学期
第2、3学期
参考学时
144
课
程
目
标
素质目标
1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;
3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标
1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;
2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;
3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;
4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;
5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;
6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;
7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。
能力目标
1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;
2.能熟练播报各种客舱广播词;
3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;
4.能熟练进行餐食准备和服务;
5.能进行客舱特殊情况处理。
主要内容
1.客舱乘务概述;
2.客舱设备检查与操作;
3.飞行四阶段;
4.迎送客服务与安全演示;
5.机上餐饮服务;
6.特殊旅客服务;
7.不正常航班服务;
8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。
教学要求
1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学;
2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
湖南潇湘科技技工学校 招生情况
选择学校就读,学生一定要提前了解学校的各项费用情况,避免自己前往学校就读的时候,才发现自己的经济难以承受。在了解学校各项信息的时候,就要为自己选择好学校。要选择一个性价比较高的学校就读,不仅能够让自己有不错的就业未来,而且学校各项费用较低,学生选择就读,经济压力也不会太大
1、建立健全规章制度,构建班级制度文化
班级建设的*项工作就是班规的制定和执行。在班级规范中,*重要的一项内容就是班规,班级管理的能动性就在于建立班规,并让学生遵守,不使任何学生游离规范之外。让他们在班规的教育中既知道遵守班规对个体和班级的积极作用,也让他们知道违反班规对个人和班级的不利之处。我认为班规的制定是根据本班学生的情况,让学生参与共同制定的一项规定。在执行过程中,后期做一些修改和补充,内容应具体简明、可操作性强、人性化。
湖南潇湘科技技工学校 招生情况
长沙华中涉外职业高中创办于2005年,是长沙市教育局批准设立,湖南省教育厅备案的一所全日制中等职业高中。学校教育教学质量优良,在2020年度长沙市民办学校办学情况评估中荣获"*学校";2021年6月,我校党支部被长沙市民办教育党委授予"先进基层党组织";在2021年度长沙市教育系统评先评优中荣获"五四红旗团支部"等殊荣。
学校位于长沙市雷锋大道与普瑞西路交汇处,地理位置优越,交通便利。优势专业有软件与信息服务、城市轨道交通运营与管理、计算机平面设计、美术设计与制作、电子商务、旅游服务与管理、幼儿保育、会计电算化、商务英语、商务日语等,目前在校学生近2000人。
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3.空中乘务(初、中、高)
课程名称
空中乘务(初、中、高)
开设学期
第2、3学期
参考学时
144
课
程
目
标
素质目标
1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;
3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标
1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;
2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;
3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;
4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;
5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;
6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;
7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。
能力目标
1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;
2.能熟练播报各种客舱广播词;
3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;
4.能熟练进行餐食准备和服务;
5.能进行客舱特殊情况处理。
主要内容
1.客舱乘务概述;
2.客舱设备检查与操作;
3.飞行四阶段;
4.迎送客服务与安全演示;
5.机上餐饮服务;
6.特殊旅客服务;
7.不正常航班服务;
8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。
教学要求
1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学;
2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
湖南潇湘科技技工学校 招生情况
选择学校就读,学生一定要提前了解学校的各项费用情况,避免自己前往学校就读的时候,才发现自己的经济难以承受。在了解学校各项信息的时候,就要为自己选择好学校。要选择一个性价比较高的学校就读,不仅能够让自己有不错的就业未来,而且学校各项费用较低,学生选择就读,经济压力也不会太大
1、建立健全规章制度,构建班级制度文化
班级建设的*项工作就是班规的制定和执行。在班级规范中,*重要的一项内容就是班规,班级管理的能动性就在于建立班规,并让学生遵守,不使任何学生游离规范之外。让他们在班规的教育中既知道遵守班规对个体和班级的积极作用,也让他们知道违反班规对个人和班级的不利之处。我认为班规的制定是根据本班学生的情况,让学生参与共同制定的一项规定。在执行过程中,后期做一些修改和补充,内容应具体简明、可操作性强、人性化。
湖南潇湘科技技工学校 招生情况
长沙华中涉外职业高中创办于2005年,是长沙市教育局批准设立,湖南省教育厅备案的一所全日制中等职业高中。学校教育教学质量优良,在2020年度长沙市民办学校办学情况评估中荣获"*学校";2021年6月,我校党支部被长沙市民办教育党委授予"先进基层党组织";在2021年度长沙市教育系统评先评优中荣获"五四红旗团支部"等殊荣。
学校位于长沙市雷锋大道与普瑞西路交汇处,地理位置优越,交通便利。优势专业有软件与信息服务、城市轨道交通运营与管理、计算机平面设计、美术设计与制作、电子商务、旅游服务与管理、幼儿保育、会计电算化、商务英语、商务日语等,目前在校学生近2000人。
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