民航服务礼仪
课程名称 | 民航服务礼仪 | 开设学期 | 第2学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。; 2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神; 3.具备基本的礼貌礼节。 | ||
知识目标 | 1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则; 2.理解礼仪的基本特点; 3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。 | |||
能力目标 | 1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力; 2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。 | |||
主要内容 | 1.有关仪容、仪表规范要点; 2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求; 3民航着装礼仪; 4.民航服务技能; 5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。 | |||
教学要求 | 1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯; 2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。 | |||
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学校遵循"校企深度融合,工学结合"的职业教育办学思想,以德树人,以技立人,培养具备工匠精神的技能人才。主动适应教育改革,以促进就业、服务社会发展为导向,不断探索和实践现代学徒制、定向培养、订单培养、个性化培养、注重技能培养等多种形式的"工学六合"人才培养模式。根据这一模式,突出航空特色,调整专业布局和结构,提升专业服务能力,主动对接航空产业链上下延伸,深入通用航空等航空企业的技术技能人才需求和岗位要求,探索出了一条与产业紧密关联、与企业深度融合、与生产无缝对接、与学生就业紧密结合的高素质技术技能人才培养的新路子
