善于沟通带来的好处,不但改善人际关系,还能提升工作效率

网络上有人向我提问,说自己为了论文的事弄得很崩溃,导师每次都要求自己改,但是每次改的结果都没法让导师满意,反反复复的。

这看起来是论文的事,但其实是沟通的问题。生活中,善于沟通的人,做事效率事半功倍,不善沟通的人,常常事倍功半。

沟通需要注意哪些呢?

面谈

在所有的沟通方式中,面谈是*好的方式,其他的如语音、文字类的都不如面对面沟通。因为面对面能够传达出更丰富的信息,语音、语调、表情、态度等,这些非语言信息会让整个沟通立体起来,也避免产生很多误会。

在我工作中,如果遇到和一些家长沟通出现不畅的情况,我一般就会改成面谈形式,当面沟通,这样效果会很好。我平时和来访者之间的工作方式,也只倾向做面询,本地的来访不做视频和语音。

面对面,才有"场"感,彼此身处同一个空间环境,更容易同频共振。

确认

当别人交代给你一个任务,无论是同事还是领导,不管是谁,你*好将你理解的信息用你自己的话复述一遍给对方听,这是为了确保你接收到的信息是否为对方要给你的信息。我们往往会遇到这样的情形,对方跟你说的事和你理解的,好像不是一回事,或者有很大偏差,所以,确认,很重要。

这样就避免了对方要的是牛肉,你给的也是牛肉而不是其他的肉。

就像上文提到的那个论文的例子,很可能是导师要求的和他理解的有偏差,修改的方向不一致,至少是不*的,没经过确认的任务,就会来来回回没完没了,*后大家都很尴尬,徒增内耗,还可能反目成仇,从此连朋友都没得做,你说严重不严重?

进度

对别人交代的事,一定要多反馈进度,这件事办得怎么样了,进行到哪一步了,要跟对方反馈,就像咱们电脑上的进度条一样,显示了整个过程,而不是你领到这个任务,到*后才跟对方反馈,一定要让对方了解每一步具体是怎样的。我们常常说某人做事比较靠谱,一定也包括这个人做事善于做反馈的特点。

我们平时见到过不少这样的人,他们很认真在做事,但是就是不跟你做反馈,直到*后你实在忍不住了主动询问,他才告诉你,已经完成了。完成当然是好事,但是如果你了解到每一个步骤,也许完成的质量会更好,因为你可能就某一环节给个具体的建议或意见,让这件事落实得更圆满更妥善。

当对方了解了事情的进展时,他就不会催你,就不会焦虑,你们的关系也就不容易出问题。

觉察

沟通一定离不开自我觉察。

我们沟通时,除了语言信息,还包括非语言信息,很多时候我们嘴里表达的好像没问题,但是非语言信息却暴露出很多的问题,比如你的表情是怎样的,别语言表达是友善的,但是表情传递出来却恰恰相反。

还有语调、语速、音量方面也要注意,是不是声调很高,语速偏快,音量偏大,这样对方感觉到就像是指责和批评自己似的,这种情况在家庭中特别常见,父母和子女之间就很容易这样,*后造成亲子关系紧张,孩子不想搭理你。

综上这几点,如果在生活中或工作中能够做到,一定能够改善你的人际关系,并且让你高效工作。