在公司管理方面,有时会听到一些经理这么说:

我对他们不错呀,为什么他们还不好好干活呀?

员工一见到我扭头就走,连个招呼都没打,问题出现在那里呢?

我也不知道他们每天在想什么?

…

而我们做咨询的公司会听到一些员工这么说:

**经理不是很爱理我,我觉得经理只是重视其他人......

**经理倒是经常找我谈话,但是每次都是骂我......

也不知道**经理对我的看法是什么?

以上问题其实都是沟通的问题,作为管理者如何找员工谈话呢?我们来探讨一下这个问题。

首先要营造良好的沟通情境,首先多肯定和激励,充分了解员工的需求、情感、价值观,以及个人的问题;放下身段去和员工分享信息和主动接近员工;计划前多征询员工的意见,让他们有机会表达看法、想法。

然后我们结合员工所想给予相应侧重点:

1、员工大多渴望关注 ,作为经理需要主动询问、问候、多了解他/她工作生活中需求与困难。

2、员工很多希望得到更多理解 ,那么作为经理需要多倾听、让部属倾诉。

3、当员工遇到困难需要得到支持时,经理就要帮助解决问题,给予认可、给予精神、物质帮助。

4、当员工工作中期望得到具体指导,那么管理者就要加强培训和业务辅导,把问题诱导到工作反馈到考核,这形成闭环,让员工有方向和方法。

5、当员工希望得到方向正确的指令时,作为经理一定要给出清楚的指令、不多头领导、沟通渠道畅通。

6、当员工不知道自己在公司的表现时,要定期给部属工作上的反馈。

管理者沟通中间要把握一些原则:下级做对,马上赞扬;部属有错,暗室规过;不急着说,先听听看;广纳建言,接纳雅言;态度诚恳,语带亲切;长话短话,少说大话;掌控情绪,不伤和气。

总之员工沟通是一个修炼,但也是可以通过训练和演练提升的技巧,当然更需要在高一层面领悟到,并以身作则。这也是一种意识到不一定领悟,领悟到不一定做到,做到不一定做好的事情,希望和所有企业管理者共勉。