销售员想快速提升自己的口才,这5点一定要看

无论是工作还是生活,我们总是想成为一个受欢迎的,有良好人际关系的人。而想成为受欢迎的人,面对面的说话沟通是避免不了的。

一个会说话的人一句鼓励的话,可以让成功人士百尺竿头更进一步,也可以让消极颓废的人醍醐灌顶,奋起直追。

说话技巧不是天生俱来的,让人喜欢的说话技巧,更多的是我们日常生活中慢慢培养出来的,学会让人喜欢你的说话技巧,可以说是我们销售人必备的一个基本功。

从事销售多年,也接触过成千上万名销售人,放眼望去,成功的销售员不一定都是口吐莲花的人,但一定是做到了下面5点的人。

1、看人说话,话要说到心坎上

在什么山头唱什么歌,这是生活中我们谈话交流的基本要求之一,说话要求说到对方的心里,对方自然就会欣然接受。

日常生活中有很多人习惯喋喋不休,高谈阔论。但是他和别人无关,只是表达自己的想法,这种说话方式只会让别人讨厌,因此我们要学会出口前先等3分钟,想一想该不该说这样话,废话和伤人的话不如不说。

我们准备些好话,我们准备一些别人喜欢听的话,简单明了,一开口就说到别人的心坎上,千万不要东拉西扯,千万不要站在自己的角度,把自己心里面的一些垃圾,或者是一些想法清除出去,这样的话,你是把别人当作一个垃圾桶。

把你的一些废话和多余的话,向别人倾诉着,这是不应该这样的,而我们呢,想有效地和别人进行谈话呢?*好是看别人的立场,讲别人喜欢听的话,这是*点。

2、说话要注重礼仪

礼生敬,敬生情,我们和别人交流的时候,因为注重礼仪,有的礼仪,我们的语言和内容就能更容易得到对方的理解和尊重。

在谈正式内容前,我们先寒暄几句。寒暄能让不认识的人相互认识。

比如说你和一个陌生人,两个人在坐火车,在火车的接轨处两个人抽烟。本身你两个人没有任何的关联,他不认识你不认识他,但是你就这么说,"哎,你也爱抽烟啊?"这就是寒暄,结果他肯定说,"噢,对啊,我也爱抽烟"。

虽然说废话,虽然说是寒暄的废话,但是就让两个不认识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,这样就把气氛调节起来,为进一步的洽谈交流搭建了一个融洽的气氛。

所以说我们说话的礼仪,就是说话之前要寒暄,这就是这个礼仪,因此说话的礼仪是我们说话技巧当中一个必不可少的一个环节。

比如说我们当受到别人的帮助的时候,那我们就要说声谢谢,"我真的非常感谢你,这对我的工作有非常大的指导意义。"

你看这样呢,如果你继续说"谢谢、谢谢",这样的话,客户就可能就会觉得,是真是假啊,好像不太真诚,但是你这样一说,"我真的非常感谢你对我的指导,这对我的工作非常有价值",你看这样的话,说出来的谢谢就变得情真意切。

*的商业就是离不开关系,就是看起来再清廉的人的背后都有一套关系网,所以我们和别人交流的时候,要礼仪为上,尊敬为主,不可以轻浮无礼。

如果说,我说话轻浮很无礼,这样的话我可能觉得我自己很拽,但是我们实际上是浪费了和客户或和他人建立人脉关系的机会。就是说这个门,是我们自己把自己关住了,就是一个很拽,一个排他人于万里之外的这么一个冰冷态度。事实上,表面上看好像说我们很牛,但是实际上是浪费了一些人生机会而已。

3、说话要注意场合,语随境迁

就是我们碰到什么环境才能说什么样的话,千万不要把办公室里面的话放到酒吧里面说,到把酒吧里面的那些话在办公室说,说这样的话,别人就会觉得你不靠谱。

你比如我们谈回扣,那么我们在私下里面,在办公室之外,在一个很私密的场合,你总不能当客户正在开会,公开场合,你讲:"唉,张工啊,赶快采购我们产品的吧,我们给你3个点的回扣",你这样一讲,你就是在害你的客户了。把本来这种很保密的话,结果你在不合适的那个环境说出来,你这不就是在害他吗?

可悲的是,实战中这种例子非常多。当然,现实中也有把本该谈很保密的话的,却谈了一些无关紧要的废话。

我武汉的一个销售员,他就是礼拜天把客户请出来,到武汉星巴克里面去喝咖啡,但是客户来的时候,就是他打电话约出来的时候,能感觉到客户很开心。但是他走的时候,这个销售员明显地感觉到这个客户好像不开心,后来他就关于这个问题问我。

我就说你和客户谈什么,他说我就跟他谈一些日常的,家常式谈话,然后谈谈工作,就是嘘寒问暖的一个家庭话。

我说,这样的话,客户为什么对你失望,这不就很明白了吗?

我们想象一下,客户礼拜一到礼拜五,他在工作时间就和你谈工作上的话,然后家常话都可以在礼拜一到礼拜五谈,但是你偏偏在礼拜天约他出来,那么礼拜天是个人的时间,是隐私的时间,属于个人的时间,它不属于上班的时间,所以很个人、很私人的时间,这时候你把他约出来,他就认为你要和他谈私人的事情、谈隐私的事情。

在销售里面什么是私人的事情、什么是隐私的事情,就是回扣呀,这时候客户认为你要和他谈回扣,结果他和你聊了一下午,你和他谈工作,客户当然不开心了。

我说你这种谈话方式有点很幼稚,而且是一种耍流氓。

所以说环境不一样,我们也要说话和做事都要不一样,一定要和环境匹配。公开的环境我们就说公开的话,说永远正确的话,私下的环境我们一定要谈私密的话,谈那些见不得阳光的话,这才是真正的谈话。

4、说话一定要有魅力

所谓的魅力,实际上它是指这几个方面。

*,你要有自己的说话风格。

一个人说话有自己的风格的时候,才容易吸引别人,并产生所谓的魅力。

比如说我们看说相声的那个岳云鹏,你从他的经历里面,以前就是饭店里面端盘子的服务员,你从他的经历来看,他没有什么底蕴,但是因为他在讲相声当中加入了表演,加入了面部表情,这样的话就形成自己的风格,有自己的风格就会有自己的魅力,使人非常容易记住它。

我们说话也是这样,就是说我们不管说得好坏,但是一定要有自己的说话风格。说话风格可以使我们更容易地让别人喜欢我们,这是说话有魅力的一部分,就是*部分,说话一定要有自己的风格。

第二,我们说话的时候还要讲究*印象。

*次亮相的时候,听者的*眼的感觉是非常稳定的,就是说他*眼判断出你是一个什么样的人,在未来的时间内,他就会一直认为你是这么一个人,这就是我们普通人的一种思维定势。

所以说我们的*印象就好像一个深深的烙印,别人一旦有了*印象,就很难把*印象改变掉。这就要求我们和别人说话的时候,一开口,就是秒钟,前20秒钟,那个说话的语气、语调、内容,我们都要精心准备,一定要给客户、给他人留下一个非常好非常好的*印象,这是说话有魅力的第二点。

第三,你还要正确把握说话的一个节奏。

说话不仅仅是一种交流,它更能体现一种内在的修养,一个语无伦次的人,前言不搭后语,我们很难去喜欢他,那些思路清晰、主题明确、节奏适合的谈话,我们一般都会喜欢和这种人谈话,而且这种谈话确实也能聊得很嗨,谈得很愉快,能激发我们的灵感,所以一个好的说话节奏,主线一定是流利的、清晰的。

而想要达成流利和清晰,我们一定要熟悉我们和别人谈话的主题,就是我们在谈话之前,我们要想我和他要谈什么,那么谈什么确定了,那么怎么谈?实际上就这些方面想好了,*你谈话有内容,第二你谈话就会很流利。

5、说话之前一定要打草稿

训练有素的人才是真正厉害的人。士兵,我们普通人都打不过士兵,什么原因呢?因为士兵天天在练武术,天天在练打架。

所以干任何事情我们都要训练有素,如何做到训练有素,*就是平时多练,第二做事情之前我们要事先谋划,也就是说我们之前要打草稿。

我们在日常生活当中也有这个经验,就是写作文,很少有天才式的人物,就是不打草稿,直接把一篇好的作文写出来,不打草稿我能写出作文,但是我写不出好的作文,我打草稿可能会浪费一些时间,但是我的文章的水平就不会低,所以我们做事之前一定要先打草稿,有了草稿就有了充分的准备,我们成功的概率就会非常高。

凡是预则立,不预则废。

我们说话,和客户沟通,其实也是这个道理,就是谈话之前一定要打好草稿。我们要预先想象,客户是怎么反馈的?我们怎么开场?客户可能会对我们有什么疑义?碰到疑义我们怎么样的和他交流,把疑义给他打消?

我们把这种草稿做出来以后,再去和客户交流,由于我们训练过,由于我们都打过草稿,所以我们就不是在打一场无准备之仗,我们就会有一个好的和他沟通的效果。

作为一名职业销售人员,我们平时一定要训练有素,多多训练,而且我们在和客户交谈前,一定一定要事先打草稿。打腹稿的目的就是增加自己的信心,然后使我们说话变得很流利,使我们的主题也更清晰。

上面所说的5种方法就是我们提高销售技巧,快速建立一种口才的方法。知道了不重要,重要的是你一定要做到。想快速地提高自己的口才,一定是先有理论,然后立即行动,行动就是实践,实践出真知,实践多了,我们的口才自然而然就会提高。