*近疫情情况下,我们越来越多大型的机构,其实出现了很多这个业务的萎缩,或者说我们甚至知道非常有名的一些机构也倒闭了,或者出现了很多"欠钱门",甚至说家长的服务也停滞了,费用也退不回来。

所以有更多的人抛出了一个话题,就是留学到底要找名气大的品牌机构,还是找一些小型的工作室会更好。从我这个角度上呢,因为本身我们是一个中型的公司,但是我们的运营模式是以工作室为主的运营模式,所以在选中介的时候呢,我们再跳出来去考虑一个问题:如何去评估这个中介是适合你的。

以五点为核心,*点,我们在咨询的时候要了解的是你自身对于整个留学的诉求和对于整个目标专业的想法,哪些老师能跟你的初步设想达成一致。这个是*点,我们要去看咨询的这个老师本身,他能跟你的这个初步的想法是有一定的认同性,和这个初步的一些思维,思维方式是一样的。

第二点,在选中介的时候,他能在跟你达成一致的时候,给你很多你想不到的,很有建设性,或者很有特点的一些建议。比如说职业规划,比如说院校选择,比如说学校背后有很多专业的故事和专业变更的倾向,和对于学生特点的要求,他在深层上能更多的对于你自己已知的信息有更深层的挖掘和更深层的建议,这个我认为是专业的老师要做到的。

第三点,我们都说有的机构很大,其实反而*近这几年更专业的老师会在工作室存在,我们今天讨论的是不管这个机构大小与否,名气大与否,这个人一定是非常懂行业,同时一直在一线工作的老师,大机构往往会有专业性不足的问题,是因为他的体系很庞杂,所以在一线的老师工作两三年就升到管理层了,但是工作室的优势在于老师一直在一线,不停的在服务学生,所以在选择的时候,品牌不是那么的重要,反而是给你咨询的这个人靠不靠谱更重要。

那第四点呢,我们就要看这个公司的一些服务体系,同时一些后期的文书体系和整个申请的策略,是否是以客户为核心的。比如说我们在申请过程中,经常有学生问到,张老师,你的系统是给我们的吗?或者说邮箱能共享吗?我们不光邮箱是共享的,我们会要让学生自己注册邮箱给我们用,所以学生对所有申请材料都是有*时间的审核权,甚至修改权。我希望学生不管选择什么机构,一定要问清楚他的服务细节。

还有第五点就是和你签约这个人是否真正在服务中会贯穿全局的老师。有的时候你会发现,咨询的时候我请了一个总监来,或者请了一个特别有专业经验的老师来,然后你对他很信任,但签约以后发现,不是他在真正服务你,他可能只是签约的时候出现,然后就转给了别人,或者说只是重点环节给你露个脸儿,剩下的时候服务的其实都是其他人。

所以我们有很多学生会反馈,签完约以后,这个老师就不管他了,或者签完约以后态度的勃然不同,这个就是因为不是这个老师不好,而是因为在体系中,他签约以后,他的职责就大部分结束了,就会甩给后面了,所以我们也要清楚,在整个服务过程中,咨询和后期服务体系的*是否紧密。我希望能帮助家长去辨别哪些适合自己,尽量找到在服务中能合拍,同时能帮助学生实现梦想的机构。