沟通占据了一个管理者80%的时间,沟通效率和沟通结果会直接影响项目的进展和*终交付的质量。
那么如何跟下属沟通才能达到事半功倍的效果呢?尤其是跟技术人员沟通应该注意哪些问题?有没有什么技巧?
1、理解技术人员的特点
对于技术人员,你会发现,你跟他沟通是比较吃力的。你看他的表情,好像他爱沟通不爱沟通。其实他很多时候并不一定是不爱的问题,他们往往真的是表达力上真要欠缺一些。对他们来说,要把想的意思完全表达出来,这是个很累的活。所以,他就自觉不自觉地就减少沟通。
2、克服潜意识中认为"他不乐意跟你沟通"的心理
当那个人表情比较生硬的时候,我们其实很重要的是要克服一个心理,就是潜意识中认为"他不乐意跟你沟通。"其实你也可以理解为他很难也没有能力充分地表达出他的意思。当你能够理解你认为它是很难表达的时候,你就愿意给他尝试去跟他沟通。当你认为他是不乐意跟你沟通的时候,我们往往就会想,你不乐意跟你沟通,我也懒得理你。对这个事的认知会极大地影响你沟通的意愿。
人是有感情的,讲清楚不一定别人能听进去,他没有从心理上接受就会行为抗拒。沟通上出现的问题,其实更多的不是技巧的问题,而是互相信不信任的问题。
3、说清楚对对方而言的意义
作为管理者可以靠职位去要求对方做事,但是如果威信不够,人们就会偏向于做对自己有利的事,所以要说清楚这个事对下属有什么意义。
4.勇敢表达:在可说可不说的时候选择说
真正的认可是内在的、心理上的交流,人和人沟通的*高法门就是同理心, 拥有同理心将无往不胜。
但同理心不能藏在自己心里,而是要勇敢表达出来,对方才能真正接收到你!
所以说:同理心=体会对方的感受+把你的体会表达出来。
对于平时不喜欢讲话的人来说,你要告诉自己:"在可说可不说的时候要选择说!"有时候我们总会在内心中有自己固有的观念,对自己期望较高,经常想等时机成熟了再表达出来,但是做比做完美更重要,可以说可以不说的时候尽量去说。
自己的威信是自己坚持、捍卫出来的。当别人反问甚至否定的时候,仍然要坚持和捍卫自己的观点!
大多数的人是通过音量的高低来判断的。有理的时候要拿出有理的气势来。搞管理的一般要嗓门大,本身也是先声夺人。要学会理直气壮。你本身就知道自己是严谨、内向的,当你觉得可以说也可以不说的时候,一定要说。因为你平时就往回退的概率比较高。
