管理学大师彼得.德鲁克说得好:没有文化的企业,也没有灵魂。

企业是个小社会,一个成熟的企业自有它的文化,也应该有它的文化。依据文化的思路来管理,就是文化管理。好的企业是"活"的,活"指的是企业作为一个整体所表现出来的运作状态、气氛。

如果没有文化的协调和塑造,缺乏人与人相处之道,企业就只是人的机械结合,人力资源就不能尽其用,后果是人对企业产生不了认同感和归属感,游离于企业之外,与企业格格不入。员工缺乏凝聚力和工作积极性,企业就会缺乏生命力,难以生存。

所以,一个企业*核心的竞争力始终是文化,而企业文化的关键就在于人对企业的认同。这里的认同也分为三个方面:

*、价值认同

俗话说"道不同不相为谋",所谓的"道"其实就是价值观,价值观不一致,无法取得共识,就不能一起谋事。

在价值观一致的情形下,人的行为就具有协同性,甚至不约而同,有如"默契"。当年蔡崇信放弃580万年薪,拿月薪500跟着马云创业,就是一种价值认同,虽然钱少得可怜,但是因为价值观的认同,蔡崇信却义无反顾加入,并对企业的发展起到了非常关键的作用。

总之,文化所提供的核心价值塑造与其投契的人,同时也于无形中排除与其不合者。价值认同,是组织成型、合作共事的基础性条件。

第二、方法认同

谋事有方法,文化对人的塑造作用进一步带来做事方法上的认同。

过去工厂里师傅带徒弟,徒弟一开始不知道怎么做,跟着师傅学,亦步亦趋,只要细心和勤奋,过不了多久就能大致学得有模有样。"传帮带"就是一个方法传递的过程。徒弟认同师傅,自然认同师傅做事的方法。

第三、角色认同

每个人在企业中都要扮演一定的角色,角色规定了相应的权利和义务。企业文化也塑造着人对他所扮角色的认同感。简单来说,就是能够"干一行爱一行",没有勉强、为难、将就之处。好的企业文化能使人接受他要扮演的角色,调动起他的积极性,自觉承担必要的责任和义务,唤起了他的使命感。

使命不一定就是宏大的,不一定非要关乎"为万世开太平",使命也可能极为平常,涵融于世俗生活的方方面面。譬如男女结婚,自觉认同丈夫、妻子的角色,协力把家庭顾好,也是使命,也有意义。角色认同之所以重要,就是树立人对于责任的主体意识,让人干一行爱一行,同时又使人专一行精一行。

员工一旦不认同企业,不认同方法,不认同自己在企业中的角色,他就会有情绪,就不愿意全心投入,动力不足,得过且过,效率低下不说,还影响到整体气氛。有情绪就会喜欢盘算权利和义务的平衡。在情绪的支配下,员工很可能根据回报来决定投入,看起来很理性,其实是意气用事。

当然,这也不排除他们有更大理想要追求的可能性,渴望更适合的角色,但更常见的是见异思迁,或者好高骛远。见异思迁是定力不够,好高骛远是定位不准。无论是定力不够还是定位不准,都将加剧他们心理的失衡,引起更多的、更大的情绪。

一家企业是否具备企业文化,衡量的标准是,企业在环境中的生存状态、在竞争中是否具有竞争优势,产品和企业获得顾客认同的程度如何,以及员工的凝聚力和忠诚度如何。

企业是一个利益共同体,利益关系是企业中的基本关系,尽管是基本的,但不是*的、*的。讲文化管理,其实就是以更高的价值观来引导、协调、规范和平衡利益关系,消解因利益失衡而产生的不良情绪,增强企业的稳定性和融洽性。