在培训过程中,要时刻"留意"场下学员的反映,从他们的眼神中,从他们表现出来的神态中,捕捉学员的学习状态。如果发现学员们露出疲惫的神色,那么培训师可以立即做一个激励的小游戏,或者讲一个幽默的管理故事,将学员们的精气神提起来。如果发现学员们露出迷茫的眼神,培训师就要把刚才讲的内容采用另一种方式再讲一遍,帮助学员听懂培训内容。

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礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。