申报条件1.初级旅游酒店管理师证:具有大专及以上学历;从事相关相关工作2年以上;以上条件具备其一即可。2.中级 旅游酒店管理师证:具有本科及以上学历;从事相关工作3年以上;获得助理旅游酒店管理师证1年以上;以上条件具备其一即可。3.高级旅游酒店管理师证:具有本科及以上学历;从事相关工作5年以上;获得旅游酒店管理师证1年以上;以上条件具备两条即可。

  学习酒店管理就是学习一个领域,它包含比较广,有经济学、消费者行为学、心理学等方面的内容,还有旅游业和酒店等专门的服务型行业领域知识。一些高校的旅游酒店管理专业课程一般包括:旅游学、旅游经济、房务管理、旅游规划、餐饮管理、旅游服务营销、客户关系管理、饮食成本控制、旅游景点与度假村管理,还加上了管理学、会计学、商法、运作管理、消费者行为、商务沟通、人力资源管理等。可见,酒店管理是一门十分系统的科学。而做一名酒店管理师,要求即具有现代酒店管理素质,还要有掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验。酒店管理师除了自身专业性外,还具备酒店管理的综合能力,包括酒店的客房管理、餐饮管理、康乐管理、市场营销、经济预算、成本控制、企业文化等等。为此我们提炼了酒店管理师培训课程,设置了酒店职业道德、酒店服务礼仪、酒店沟通技巧、酒店管理督导、员工心态意识培养、危机公关、酒店服务质量管理、宾客关系与投诉处理、酒店前厅管理、酒店餐饮管理、酒店客房管理、酒店财务管理、酒店人力资源管理、战略管理、酒店营销管理、酒店品牌管理等内容。学习的课程更实用,更具操作性。

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酒店管理师考试是由*人力资源和社会*部(原社会与劳动*部)组织,授权各省级承办机构实施的**认证考试。根据原劳动和社会*部(现人力资源和社会*部)在2005年制定的《酒店管理师**标准(试行)》,本*考试共设四个等级:助理酒店管理师(**四级)、酒店管理师(**三级)、高级酒店管理师(**二级)、高级酒店管理技师(**一级),考试合格由*人力资源和社会*部颁发相应等级的*证书(合格成绩保留两年,单科不合格可补考)。在2005年制定的《酒店管理师**标准(试行)》中尚未规定有关高级酒店管理技师(**一级)的详细标准,相关考试工作处于规划之中。

酒店就是服务客户的,所以酒店管理中的营销从广义而言就是服务营销。酒店管理师证含金量高吗在哪报名费用是多少。酒店服务营销就是将服务纳入到酒店管理当中,将服务作为一种无形的营销方式,在酒店与顾客之间建立起密切的关系,以形成解决顾客问题的系统化行为。营销的概念在酒店管理层面已经被延伸到酒店与客户之间建立起长期的战略关系当中。服务营销理念中,酒店员工、有形资源、顾客等等资源都被纳入到酒店的服务系统中实施动态管理,服务被看作是一种服务产品,酒店通过建立服务管理模式,以提供住宿为核心,通过各种附加的服务吸引客户。与此同时,还将客户列入到消费者行列中。

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顾客的赞誉、批评、意见、建议和投诉等等,都是他们实际感受的表达,但顾客的感受与酒店对服务的自我感觉也往往存在差异,这种差异就是矛盾。大酒店要求,一线反馈信息必须立足于尊重顾客的感受,如实反映顾客的感受,要求顾客感受和一线反馈相统一。一线要做到这个统一,必须相信客人的感受是真实的,相信客人所讲的都是对的,客人的要求都是合理的,客人的感受就是自己的感受。合理的市场营销策略可以准确的对酒店的目标消费群体进行定位,让酒店正确认识自身的服务对象。通过对目标消费群体生活习惯、酒店服务要求、兴趣爱好等信息加以分析,达到酒店服务质量的提升,考酒店管理师证怎么报考,促进消费群体满意度的提升,从而给酒店服务带来经济效益。