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旅游酒店管理是一个体系,绝不是一二个点。如果真的想把旅游酒店管理做好,需要从系统的角度打造自己的方方面面。

旅游酒店管理应该是全员性的营销,每一位酒店的员工在提供服务的过程中,都直接或间接地参与了营销活动,所谓全员营销不单单只是针对销售,而是围绕着营销的所有支持与服务。将营销作为酒店的经营哲学和观念

营销不仅仅是酒店销售*的工作,它贯穿于酒店经营和为顾客服务的始终。毎一项经营决策,每一条制度规定,每一个服务规程,每一次服务过程都必须考虑顾客的需求,以顾客为中心。