民航服务礼仪
课程名称 | 民航服务礼仪 | 开设学期 | 第2学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。; 2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神; 3.具备基本的礼貌礼节。 | ||
知识目标 | 1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则; 2.理解礼仪的基本特点; 3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。 | |||
能力目标 | 1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力; 2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。 | |||
主要内容 | 1.有关仪容、仪表规范要点; 2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求; 3民航着装礼仪; 4.民航服务技能; 5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。 | |||
教学要求 | 1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯; 2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。 | |||
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、教学*不断涌现,队伍建设成效显著
大力推进高素质"双师型"教师队伍建设,积极探索高水平、结构化教师教学创新团队的组建。学校重视师德师风建设,突出"双师型"教师个体成长和"双师型"教学团队建设相结合,提高教师教育教学能力和专业实践能力,优化专兼职教师队伍结构,大力提升学校"双师型"教师队伍建设水平。
学校不断健全、完善教师队伍建设体系,全面实施"*工程"、"青蓝工程", 培育学习型、研究型、应用型的职业教育教学研究团队,优化师资结构,努力建设一支师德高尚、技艺精湛、专兼结合、充满活力的高素质"双师型"教师队伍。
学校现有*工作室5个,包括长沙市谢华技能大师工作室、刘才志中职教育(智能制造)*工作室两大市级*工作室,省级专业教学团队2个,正高级教师1人,省级专业带头人2人,湖南省技术能手3人,市级专业带头人2人,市级骨干教师8人,市级技能大师1人,市级卓越教师7人,外聘行业企业*26人。目前形成了一支专兼结合、素质优良的教师队伍,其中学校专业教师中"双师型"教师比例已达86.36%,实习指导教师具有高级*证书或中级*的达*。学校充分利用*、省、市、校四级教学能力比赛机制,"以赛促教",打造教师成长平台。近五年,共有302名教师在*、省、市各级比赛中获奖,其中获*级奖励10人次,省级44人次,市级248人次。
