湖南移动商务专业中专学校 -湖南职业技术学校
1.空乘服务概论
课程名称
空乘服务概论
开设学期
第1学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力;
2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。
知识目标
1.掌握空乘服务的基本特征和规律;
2.知晓航空运输生产组织的运营与管理;
3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
4.掌握航空公司的基本构成及各*基本职能;
5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。
能力目标
1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力;
2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.空乘服务概述;
2．空乘服务的目标;
3.空乘服务思想与服务文化;
4.空乘服务内容与基本过程;
5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
6.空乘服务的艺术;
7.空乘服务管理与创新;
8.航空服务补救;
9.空乘服务职业素质及职业道德。
教学要求
1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
2.民航地面服务
课程名称
民航地面服务
开设学期
第4学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全*,旅客至上"的职业精神;
3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标
1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程;
2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件;
3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。
能力目标
1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.民航呼叫中心服务;
2.民航值班岗位服务;
3.民航安全检查岗位服务;
4.民航候机楼问讯处与;
5.贵宾室服务;
6.特殊旅客服务;
7.候机楼航班不正常服务;
8.旅客行李查询服务。
教学要求
1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
学校遵循教育发展规律和市场经济规律,注重学生道德素质、文化素质、业务素质、身体素质、创新能力的培养,注意学生个性发展,重视实践教学环节,大力推行"一专多能,一凭多证"教学改革,教育质量不断提高,毕业生深受社会欢迎。
湖南移动商务专业中专学校 -湖南职业技术学校
摘要:以爱心引领整个班级建设的全过程,爱每一个学生是班级建设的首要出发点,关爱每一个学生、发展每一个学生是班级建设的重要归宿。只有让每一个学生充分感受到班级的温馨与老师的关爱,我们的班集体建设才更高效,更富有魅力。
关键词:爱心;平等;班级建设;班级文化;人人有事做;事事有人做
班集体的建设,千头万绪 ;班主任的工作,千辛万苦;班级的学生,千差万别。这是当过班主任和正在当班主任的老师的共同体会。我一直在朝着一个目标努力,它就是-学生自主管理为导向,以自信、自强、自觉为主要内容,培养具有阳光心态、有爱心有理想、遵纪守法的现代文明人。以下是班级自主建设中的部分具体做法,我将从三个方面谈谈自己在班级管理方面的浅薄之见:班集体建设、班级活动及常规管理。
有些装修虽说槽点多多,但不得不说的确是因房而已,不适合你家的,并不代表不适合其他的家庭,尤其是下面这4个,看似另类,实际上切实解决了不少家居痛点~
1、玄关下沉式 这个不用多说了,在日本尤为常见,截止目前为止依旧有人效仿,但不少人都嫌弃不实用,甚至吐槽楼房怎么做下沉式。 声明下,此下沉非彼下沉,而是局部抬高周边形成错层,至于磕碰问题,只能说是习惯使然,毕竟日本也有老人和小孩,实在介意者慎装即可。 玄关局部做成"下沉式",功能分区明确,极大保证了室内的整洁干净,培养良好的行为习惯,避免将更多的灰尘带入室内,错层处还能代替换鞋凳,细细想来的确实用,有条件的可以酌情考虑下,如下可做参考: 2、圆弧挡水条 装修好不好,钱花得值不值,看得都是细节,下面这张图就是典型的错误示范: 厨卫台面前的挡水条,很多家庭装的都是直角,即便选了再好的填缝剂,后续都很容易藏污纳垢,尤其是转角拼接处。奉劝大家一句,*好改成弧形,线条过渡自然,不仅美观也方便清洁,预算足够的,做成与台面一体的效果更好。
3、壁橱式衣柜 如今的定制衣柜之所以贵,主要原因之一就是板材,用的多自然价格不低,光算算柜内隔板少说也有几十块,想要省钱的不妨借鉴下壁橱式衣柜: 能做内嵌的就内嵌,不能内嵌也没必要勉强,外框用板材或者砖砌,内部仅靠一块隔板+一根挂杆即可,其余空间借助塑料盒、挂篮等,灵活性非常高,哪怕行李箱等大件也能找到安身之所。 除此之外,内部还能借用定位卡槽,根据个人需求规划分区,方便随时调整高低,动手能力强的,自己就能安装,省钱又实用。 4、去客厅化装修 说实话,如今要不要客厅真无所谓,尤其对于年轻人来说,有手机就够了,即便真舍不得,咱们也能考虑投影仪。 去客厅化装修也非常适合小户型,将原本的客厅空间改成用餐区,有条件的整面打书柜,仅靠一张桌子就能办公、阅读、学习、会客,空间足够的话,做个单间也行,用折叠门做隔断,可开放可封闭。 有小孩的保留储物柜收纳,不要沙发、不要茶几、不要电视机,也能腾出更多的活动空间。
服务三农"的办学定位,致力于为地方经济和社会发展培养高素质、高技能专门应用型人才,走出了一条"以服务求支持,以贡献求发展"的办学新路子,形成了鲜明的办学特色,取得了显著的办学业绩。学校先后荣获*职业教育先进单位、*高职高专人才培养水平评估**、*教学成果一等奖、*模范职工之家、湖南省文明高校、湖南省职业教育先进单位、湖南省普通高校就业工作先进单位、湖南省普通高校就业创业工作"一把手工程"*单位、湖南省普通高等学校党建工作先进高校、湖南省普通高校*生思想政治工作*单位、湖南省普通高校*生心理健康教育先进单位、湖南省首届黄炎培职业教育**、湖南省普通高校党风廉政建设先进单位、*普通高校学籍学历管理工作先进集体、
1.空乘服务概论
课程名称
空乘服务概论
开设学期
第1学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力;
2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。
知识目标
1.掌握空乘服务的基本特征和规律;
2.知晓航空运输生产组织的运营与管理;
3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
4.掌握航空公司的基本构成及各*基本职能;
5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。
能力目标
1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力;
2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.空乘服务概述;
2．空乘服务的目标;
3.空乘服务思想与服务文化;
4.空乘服务内容与基本过程;
5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
6.空乘服务的艺术;
7.空乘服务管理与创新;
8.航空服务补救;
9.空乘服务职业素质及职业道德。
教学要求
1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
2.民航地面服务
课程名称
民航地面服务
开设学期
第4学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全*,旅客至上"的职业精神;
3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标
1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程;
2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件;
3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。
能力目标
1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.民航呼叫中心服务;
2.民航值班岗位服务;
3.民航安全检查岗位服务;
4.民航候机楼问讯处与;
5.贵宾室服务;
6.特殊旅客服务;
7.候机楼航班不正常服务;
8.旅客行李查询服务。
教学要求
1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
学校遵循教育发展规律和市场经济规律,注重学生道德素质、文化素质、业务素质、身体素质、创新能力的培养,注意学生个性发展,重视实践教学环节,大力推行"一专多能,一凭多证"教学改革,教育质量不断提高,毕业生深受社会欢迎。
湖南移动商务专业中专学校 -湖南职业技术学校
摘要:以爱心引领整个班级建设的全过程,爱每一个学生是班级建设的首要出发点,关爱每一个学生、发展每一个学生是班级建设的重要归宿。只有让每一个学生充分感受到班级的温馨与老师的关爱,我们的班集体建设才更高效,更富有魅力。
关键词:爱心;平等;班级建设;班级文化;人人有事做;事事有人做
班集体的建设,千头万绪 ;班主任的工作,千辛万苦;班级的学生,千差万别。这是当过班主任和正在当班主任的老师的共同体会。我一直在朝着一个目标努力,它就是-学生自主管理为导向,以自信、自强、自觉为主要内容,培养具有阳光心态、有爱心有理想、遵纪守法的现代文明人。以下是班级自主建设中的部分具体做法,我将从三个方面谈谈自己在班级管理方面的浅薄之见:班集体建设、班级活动及常规管理。
有些装修虽说槽点多多,但不得不说的确是因房而已,不适合你家的,并不代表不适合其他的家庭,尤其是下面这4个,看似另类,实际上切实解决了不少家居痛点~
1、玄关下沉式 这个不用多说了,在日本尤为常见,截止目前为止依旧有人效仿,但不少人都嫌弃不实用,甚至吐槽楼房怎么做下沉式。 声明下,此下沉非彼下沉,而是局部抬高周边形成错层,至于磕碰问题,只能说是习惯使然,毕竟日本也有老人和小孩,实在介意者慎装即可。 玄关局部做成"下沉式",功能分区明确,极大保证了室内的整洁干净,培养良好的行为习惯,避免将更多的灰尘带入室内,错层处还能代替换鞋凳,细细想来的确实用,有条件的可以酌情考虑下,如下可做参考: 2、圆弧挡水条 装修好不好,钱花得值不值,看得都是细节,下面这张图就是典型的错误示范: 厨卫台面前的挡水条,很多家庭装的都是直角,即便选了再好的填缝剂,后续都很容易藏污纳垢,尤其是转角拼接处。奉劝大家一句,*好改成弧形,线条过渡自然,不仅美观也方便清洁,预算足够的,做成与台面一体的效果更好。
3、壁橱式衣柜 如今的定制衣柜之所以贵,主要原因之一就是板材,用的多自然价格不低,光算算柜内隔板少说也有几十块,想要省钱的不妨借鉴下壁橱式衣柜: 能做内嵌的就内嵌,不能内嵌也没必要勉强,外框用板材或者砖砌,内部仅靠一块隔板+一根挂杆即可,其余空间借助塑料盒、挂篮等,灵活性非常高,哪怕行李箱等大件也能找到安身之所。 除此之外,内部还能借用定位卡槽,根据个人需求规划分区,方便随时调整高低,动手能力强的,自己就能安装,省钱又实用。 4、去客厅化装修 说实话,如今要不要客厅真无所谓,尤其对于年轻人来说,有手机就够了,即便真舍不得,咱们也能考虑投影仪。 去客厅化装修也非常适合小户型,将原本的客厅空间改成用餐区,有条件的整面打书柜,仅靠一张桌子就能办公、阅读、学习、会客,空间足够的话,做个单间也行,用折叠门做隔断,可开放可封闭。 有小孩的保留储物柜收纳,不要沙发、不要茶几、不要电视机,也能腾出更多的活动空间。
服务三农"的办学定位,致力于为地方经济和社会发展培养高素质、高技能专门应用型人才,走出了一条"以服务求支持,以贡献求发展"的办学新路子,形成了鲜明的办学特色,取得了显著的办学业绩。学校先后荣获*职业教育先进单位、*高职高专人才培养水平评估**、*教学成果一等奖、*模范职工之家、湖南省文明高校、湖南省职业教育先进单位、湖南省普通高校就业工作先进单位、湖南省普通高校就业创业工作"一把手工程"*单位、湖南省普通高等学校党建工作先进高校、湖南省普通高校*生思想政治工作*单位、湖南省普通高校*生心理健康教育先进单位、湖南省首届黄炎培职业教育**、湖南省普通高校党风廉政建设先进单位、*普通高校学籍学历管理工作先进集体、
