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民航服务礼仪
课程名称
民航服务礼仪
开设学期
第2学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。
锻炼总结能力有哪些帮助?
1、学习
总结是学习其中一个重要因素。它能够帮你简化信息,更有效的消化知识
2、成长
学习入门之后,接下来就是积累经验,成长提升的过程。在设计这个行业里,能力跟工作年限,是没有*的关系的。善于不断总结过往经验的人,往往成长的会更快。
3、沟通与表达
设计离不开与人的沟通和交流,所以沟通和表达能力也非常重要。总结,可以显著提高你在沟通上逻辑性,能够有效的把想表达的信息传递给对方。从实践中得到的经验总结,要再回到实践中去,指导实践,并让自身不断完善,获得整体水平的提升。
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四升学与就业01升学前景学校中技毕业生均可*就读我校两年制高技(毕业相当于大专学历);也可参加成人高考,取得湖南航空工业职工工*大专学历;对口升学班还可参加对口高考,取得高职院校大专学历。主要去向有张家界航空工业职业技术*、湖南有色金属职业技术*,湖南化工职业技术*等*院校。
02就业前景我校毕业生凭借良好的综合素质,扎实的专业基础和娴熟的专业技能深受合作企业的欢迎,主要合作企业有:*航发南方公司(331厂)、*航发动研所(608所)、*航发长江公司(310厂)、*航发南方宇航、湖南山河科技、湖南翔为通航、中车集团、上海大众、比亚迪集团、北汽集团、麦格米特、远大集团、博世汽车部件有限公司等。
学校现有教职工430人,其中,高级职称200人,硕士、博士研究生300人,"双师型"素质教师达60%以上;有二级教授3人、硕(博)士研究生导师3人、"225"工程高层次卫生人才3人,有省级医学*带头人、*教师、*中药特色技术传承人才、*中医药创新骨干人才、省市名中医、核心*等30余人。
2、设计目的
首先,设计师应该理解产品需求,分别从用户侧(能给用户带来什么?满足什么样的需求?避免什么损失?...)、产品侧(能给产品带来什么?产品如何期望?是否合理?能得到什么样的结果?...)分析为什么要加弹窗,然后将分析的结果转化为设计目标,以确保弹窗根据不同的需求,在恰当的时间、适合的样式合理的呈现给用户。
其次,在得到设计目标后,同样需要从设计侧、技术侧思考弹窗组件的一致性。从设计角度,团队所有成员需要对该组件有清晰且统一的认知,了解组件的使用场景,以确保不会错用、滥用,如果增加或更换新人设计师,很容易学习和上手,提升效率;站在技术角度,一致性的常用弹窗组件,便于开发做组件封装后续复用,减少不必要的重复工作,大大提高开发效率。
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开设学期
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72
课
程
目
标
素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。
锻炼总结能力有哪些帮助?
1、学习
总结是学习其中一个重要因素。它能够帮你简化信息,更有效的消化知识
2、成长
学习入门之后,接下来就是积累经验,成长提升的过程。在设计这个行业里,能力跟工作年限,是没有*的关系的。善于不断总结过往经验的人,往往成长的会更快。
3、沟通与表达
设计离不开与人的沟通和交流,所以沟通和表达能力也非常重要。总结,可以显著提高你在沟通上逻辑性,能够有效的把想表达的信息传递给对方。从实践中得到的经验总结,要再回到实践中去,指导实践,并让自身不断完善,获得整体水平的提升。
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四升学与就业01升学前景学校中技毕业生均可*就读我校两年制高技(毕业相当于大专学历);也可参加成人高考,取得湖南航空工业职工工*大专学历;对口升学班还可参加对口高考,取得高职院校大专学历。主要去向有张家界航空工业职业技术*、湖南有色金属职业技术*,湖南化工职业技术*等*院校。
02就业前景我校毕业生凭借良好的综合素质,扎实的专业基础和娴熟的专业技能深受合作企业的欢迎,主要合作企业有:*航发南方公司(331厂)、*航发动研所(608所)、*航发长江公司(310厂)、*航发南方宇航、湖南山河科技、湖南翔为通航、中车集团、上海大众、比亚迪集团、北汽集团、麦格米特、远大集团、博世汽车部件有限公司等。
学校现有教职工430人,其中,高级职称200人,硕士、博士研究生300人,"双师型"素质教师达60%以上;有二级教授3人、硕(博)士研究生导师3人、"225"工程高层次卫生人才3人,有省级医学*带头人、*教师、*中药特色技术传承人才、*中医药创新骨干人才、省市名中医、核心*等30余人。
2、设计目的
首先,设计师应该理解产品需求,分别从用户侧(能给用户带来什么?满足什么样的需求?避免什么损失?...)、产品侧(能给产品带来什么?产品如何期望?是否合理?能得到什么样的结果?...)分析为什么要加弹窗,然后将分析的结果转化为设计目标,以确保弹窗根据不同的需求,在恰当的时间、适合的样式合理的呈现给用户。
其次,在得到设计目标后,同样需要从设计侧、技术侧思考弹窗组件的一致性。从设计角度,团队所有成员需要对该组件有清晰且统一的认知,了解组件的使用场景,以确保不会错用、滥用,如果增加或更换新人设计师,很容易学习和上手,提升效率;站在技术角度,一致性的常用弹窗组件,便于开发做组件封装后续复用,减少不必要的重复工作,大大提高开发效率。
