a、Word:文字处理应用程序,文字编辑与段落格式设置,分页与分栏,字体段落修饰。图表图文制作,邮件合并,打印预览。拼写和语法,项目符号和编号,表格的设置与编辑。选定单元格,设置表格的行,列分布,表格的排序和数值计算。Word电子文档编排练习。 
b、Excel:电子表格应用程序,工作表的编辑,数据分析与处理,图表应用,工作表的操作。数据输入,数字格式设置,字体和对齐方式,边框和底纹。不同方法的填充,日期输入,批注。公式的编辑及使用,排序及筛选,合并计算,分类汇总,数据透视表,页面设置,打印设置。
c、Powerpoint:演示文稿,创建模板及使用,演示文稿的编辑、视图方式、文本格式的设置。艺术字的制作,添加多媒体效果、超链接、幻灯片放映的运行与控制以及PowerPint的综合运用。母版和图表的使用,设置黑白幻灯片,插入幻灯片,效果设置和幻灯片放映。Powerpoint的制作。Powerpoint电子演示文档的制作练习。
d、实用网络技术:信息浏览与文件下载:网络浏览器的使用,网站查找,信息浏览,文件下载 ,电子邮件:电子邮件收发工具的基本使用,网络邮件的收发操作,邮件保存和管理 。网络聊天:聊天工具软件的基本使用,网络聊天,计算机病毒预防等。

技能:熟练掌握电子商务办公软件使用,能够处理平面图片,适应文秘及白领工作。

计算机软硬件基础知识,中英文输入法,windows系统操作等。
microsoft word文档的排版,长文档的处理,目录的制作,查找与替换,域的应用,页眉页脚应用,复杂表格制作,常见公文排版及打印等。
microsoft excel电子表格制作,图文分析,大量数据的分类汇总及交互式报表的制作,组合图表的制作,差额代款算法,资产折旧值的计算,数据的自动判断,数学涵数的求解。
microsoft powetpoint演示文稿的制制作,母板及控件的应用,动画的设置,办公软件的整合应用。
microsoft outlook电子邮件的管理及收发。
电脑组装DIY及CPU,内存、主板、硬盘等部件的技术指标及选购,故障解决、硬件优化;操作系统的安装与维护,操作系统原理及使用技巧、组策略的配置,硬盘修复,S的设置,Ghost等软件的使用及软件的安装。
网络组建与维护设置,IE的设置,电子邮件的收发及软件的下载及安装等。