您是否面临这些问题？
 
　　不会操作淘宝网店？
　　朋友都在网上开店创业了，我也想开网店。但是不会操作，对电子商务不了解！不知道如何下手。
 
　　想线下转型做线上？
　　线下实体店生意越来越难做，很多人都在网上购物，想转型做线上，但又对电商没有经验。
 
　　不懂淘宝管理/装修？
　　自己把淘宝店铺申请下来了，但是完全不懂操作管理和装修，一直荒废着……
 
　　想找淘宝客服的工作？
　　对现在的工作不满意，想找一份淘宝相关的工作，以后想自己全职开店
 
　　课程介绍
　　此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势，掌握淘宝开店流程，能够独立开设网店，熟悉图片拍摄及处理、图片制作，懂得淘宝店铺装修的流程及技巧，同时提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
 
　　培训目标
　　通过淘宝开店培训，迅速掌握淘宝开店的流程和方法；通过淘宝网店培训，熟练操作淘宝后台，知道产品如何拍摄图片，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。
 
　　就业方向
　　淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
 
　　【*部分:开店基础课程】
 
　　电子商务的概念
　　电子商务的现状
　　电子商务的未来发展趋势
　　电子商务的模型
　　电子商务的优势以及瓶颈
　　电子商务的表现形式
　　网络零售的概念
　　网购交易流程
　　开店前的准备
　　注册及认证流程
　　物流工具的使用
　　运费模板的制作
　　发布宝贝流程步骤
　　产品定价策略
　　店铺订单管理
　　淘宝评价系统
　　消费者保障服务
　　橱窗推荐及掌柜推荐
　　店铺的基本设置
　　服务软件订购
　　售后管理
　　举报管理
　　投诉管理
 
　　【第二部分:网商基础工具应用】
 
　　淘宝助理的使用条件
　　淘宝助理——宝贝管理
　　淘宝助理——交易管理
　　淘宝客的加入条件
　　淘宝客的概念
　　淘宝客推广计划
　　如何招募优质淘宝客
　　淘宝客管理
　　钻石展位的加入条件
　　钻石展位概念
　　钻石展位原理
　　钻石展位的出价基础
　　店铺优惠卷
　　满就送
　　限时打折
　　搭配套餐
　　满件优惠
　　会员关系管理
　　*折扣度的设置
　　商品优惠卷
　　其他淘宝促销工具
 
　　【第三部分:网店客服】
 
　　阿里旺旺的使用
　　在线聊天记录查看
　　快捷短语的编写
　　快捷回复及自动回复
　　子帐号分流设置
　　子帐号权限设置
　　子帐号安全设置
　　子帐号的监控查询
　　客服管理系统
　　客服日常工作
　　客户关系管理
　　客服的基本技能
　　中差评处理技巧
　　客户的接待与沟通
　　客服售后处理技巧
 
　　【第四部分:初级推广】
 
　　淘宝平台推广介绍
　　推广营销的测试指标
　　店铺流量解读
　　揭秘免费推广方式
　　淘宝助理
　　寻找优化货源渠道
　　天天特价活动
　　信息发布推广
　　微博营销推广
　　淘宝营销工具应用
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