GIC珠宝商务店长培训&lduo;双证&rduo;班
——《珠宝品牌与营销管理》企业实战培训课程
培养目标:
1、了解珠宝行业特点、发展趋势和品牌管理相关知识
2、了解门店运作管理的内涵、流程及优秀门店的标准；
3、明确店长的角色及工作职责，加强顾客服务管理，提升门店顾客服务水平；
4、掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及门店销售业绩；
5、了解员工离职的原因，增强团队凝聚力，保留人才；
6、加强销售服务管理，关注门店信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；
7、了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；
8、掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整；
9、掌握市场主要珠宝产品知识和相关质量法规；
10、规划自己的职业生涯，明确个人职业定位与发展方向；
11、品牌定位对珠宝销售的重要性，以及珠宝销售成功技巧。
主要课程:
*部分:珠宝行业特点、发展趋势和品牌管理
第二部分:店长角色认知
第三部分:高效的门店的运作和管理
第四部分:门店服务管理
第五部分:顾客投诉的有效处理
第六部分:员工辅导
第七部分:店铺员工的保留
第八部分、店长的自我管理
第九部分、珠宝产品专业知识和相关质量法规
第十部分、珠宝店长的销售管理技巧
第十一部分、品牌定位与营销管理
学习时间:7天
