a上海金山电子商务培训学校,电商就业创业课程

【上海淘宝运营培训课程】

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*部分:淘宝培训开店基础

电子商务概论

1、电子商务概念

2、电子商务模型

3、网络0售概念

4、淘宝网的优势

5、了解淘宝

开店和交易流程

1、开店前的准备

2、注册及认证流程

3、正式开店

4、网购交易流程

5、消费者保障服务

6、了解保证金和先行支付

7、淘宝规则快速解读

淘宝后台管理

1、发货管理

如何进行发货操作

在线下单

运费模板及地址管理

2、商品管理

发布商品

商品上下架及橱窗管理

3、店铺管理

店铺基本设置

管理推荐商品

宝贝分类设置

淘宝账号设置

拍照作图

1、主图的制作

2、促销图的制作

3、技术规格图制作

4、教你玩会图像软件

网店装修

1、店铺装修基本

2、店头装修与设计

3、模板的应用-1(普通模板)

4、模板的应用-2(SDK模板)

第二部分:淘宝培训网店客服的提升

聊天工具应用和在线接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

网店客服培训

1、客服作用和意义

2、网店客服需要具备的基本素质

3、网店客服沟通技巧

4、如何做好售后和处理投诉

网店客服技巧和如何管理好客服团队

1、学会如何讲价

2、如何应对刁难的客户

3、如何处理好中差评

4、客服团队管理

第三部分:淘宝培训网店推广营销

淘宝SE0营销

1、淘宝引擎概念

2、淘宝引擎优化流程

3、淘宝引擎优化应用

【上海淘宝开店培训课程】

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淘宝网店培训

培训内容:

*部分

淘宝网店的基础4个课时

1、如何开店

、开店的基本流程

、淘宝规则

、店铺的基本操作

、如何买

、如何卖

、如何发布产品

、淘宝网的运营模式

、一口价模式

、拍卖模式

、淘宝网的交易方式

、支付宝

、网上银行

第二部分

视觉营销---淘宝店的装修8个课时

、首页排版各种模块的添加应用

、淘宝助理

、掌柜助手

、网店版

、淘宝旺铺

、图片空间

、多媒体中心（视频展示）

、淘宝贷款

、店招

、导航

、首页导航

、产品分类

、友情链接、

、在线客服

、售前导购

、售后服务

第三部分

网店的运营12个课时

、关键字的选择

、产品信息说明

、产品图片

、论坛

、陶江湖

、直通车

、相关搜索

、网店促销

、首页排名

、信用

、 数据魔方

、 量子统计

第四部分4个课时

在线沟通

、洽谈工具

、如何找客户

、如何接待客户

、如何必单

、如何跟踪客户

、客户的维护

、谈判技巧

第五部分

物流配送2个课时

物流选择

安全措施

常见风险及对策

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咨询顾问:董老师

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