养老院院长证书考试不难,证书考试都是采取线上机考的模式,理论考试,题目以选择题和判断题为主,比较简单,满分100分,达到60分以上即为合格,合格率还是挺高的。成绩合格即颁发养老院院长证书。
养老院院长证书服务过程
养老院院长证书就是在服务过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我要求,自我检点,自我约束,不妄自尊大,口是心非;适度得体,掌握分寸;四是诚心诚意,以诚待人,礼仪具有很强的凝聚情感作用,礼仪是对人际关系的调解,在现代生活中,人们的关系比较复杂,在生活、工作中也易与人发生冲突,但礼仪有利于保持冷静。养老院院长的工作和其他服务行业一样,其服务对象是为人的服务,为了建立和谐的人际关系,达到高水准的服务目标,需要养老院院长不断提高自身素质,所以养老院院长必须掌握基本服务礼仪,包括仪容仪态、礼貌用语和文明服务。规范到位的文明服务在尊重别人的同时也会赢得别人的尊重。
养老院院长证书主要职责是
1、贯彻执行*有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规;
2、组织制定机构和院内的各项规章制度及敬老院发展规划;
3、组织发展院办经济,增强敬老院自身发展的活力,不断提高供养人员的生活水平;
4、督促工作人员履行职责,建立岗位责任制,实行目标管理,维护供养人员的合法权益不受侵犯。
什么人可以报考养老院院长证书
1. 养老院院长、副院长、养老社区中心主任、养老机构负责人及高级管理人员;
2. 涉老相关企业董事长、总裁、总经理等高管人员;
3. 正在从事或准备从事养老机构投资经营的管理工作者、从事养老研究的人。
