【初级家政服务员都干什么】清洁和整理:家政服务人员主要是指使用各种清洁工具和清洁剂,负责家庭清洁和整理的人员,包括清洁地板,擦拭家具,清洁浴室和整理床。家政服务员也可以提供家居维修服务,包括修理家具、更换灯泡、修理水管等。

家政服务的培训形式

新员工入职培训:在传授技能的同时,传达服务理念(如"先沟通后行动"的原则)。

场景化演练:模拟客户需求冲突及突发情况处理(如物品损坏应急预案);

定期考核:通过线*析模型;

通过数据工具(如人口普查报告和当地社区调查)捕捉需求拐点。

家政服务的政策支持

*发改委等*印发的《关于推进家政服务进社区的指导意见》指出:推进家政服务进社区,有利于稳定服务关系,提高家政服务质量,扩大居家养老、托儿等服务供给,有效应对人口老龄化,增加社区就业,扩大家庭消费。是推动国内服务业提质扩能的关键环节,是贯彻党的二精神,发展现代服务业的重要举措。同时,提出了"推进家政服务网点进社区、推进家政服务培训进社区、挖掘家政服务社区就业潜力、创新家政服务进社区服务供给、创新家政服务进社区供应链、强化*措施"的意见。

家政服务的培训对象

开展家政服务培训,必须从研究家政服务人员这一培训对象的特点入手,因材施教。
大多数家政工人是来自农村的家庭主妇。他们文化背景相对薄弱,主观学习意愿差,自卑感强,容易退缩。40岁以上的家政人员接受新事物慢,传统保守,可塑性差。此外,对他们的培训属于成人培训,同时具有成人培训的特点,如:不喜欢说教,只强调事实;清空自己不容易,是一种选择性的学习方式,比较急功近利。成年人的学习特点,如记忆力差,理解能力强,也需要高度重视。

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