【初级物流服务师证书考试内容】物流服务师专业考试主要涵盖物流服务管理的各个方面,包括库存管理、配送管理、运输管理、物流信息系统和供应链管理等。考试内容主要考察考生对物流管理基本理论的理解,包括物流系统设计与优化、物流成本控制、物流绩效评价与改进等。

物流服务的未来趋势

园区的服务主要集中在仓储、运输、配送、中转等传统业务领域。开展这些业务的园区比例超过80%。贸易、信息服务等业务也是园区扩大服务范围的重要领域。约60%的园区开展了这两项业务。超过50%的园区具有停车、办公服务、物业管理和餐饮服务等功能。随着生产方式、流通、物流模式的不断演变,物流园区从单一的功能向物流、信息流、资金流一体化、多种业态相结合的服务综合体转变。

物流服务的发展历程

在传统的计划经济体制下,*对生产资料和重要生活资料(消费品)实行计划生产、计划分配和计划供应。按照这种"统购统销"的流通制度,*各有关*形成了自己的制度。按照中央下达的统一规划,在本系统内统一储运,形成了国有储运企业(包括仓储运输企业)主导物流业,特别是仓储设施的局面。它基本上集中在五个流通系统:商业、粮食、物资、寄售和对外贸易。

物流服务的本质

由于流通业不同于一般的制造、销售行业,它具有运输、仓储等公共功能,是为生产、销售提供物流服务的行业。因此,物流服务是指流通行业为他人的物流需求而提供的一切物流活动。它是在客户委托的基础上,按照发货人的要求,克服货物的时空间隔而开展的物流业务活动。物流服务的内容是满足托运人的需求,保证供应,即安全、准确、及时、经济地满足托运人在数量、多批次、广覆盖等方面的要求。

物流服务的本质是实现顾客满意。服务作为物流的核心功能,将物流与营销直接联系起来,为用户提供物流的时空效用。因此,它的衡量标准只能是顾客是否满意。

物流服务的原则

在物流活动中,承运人、保管人、装卸工、搬运工等均应遵守以下原则:

(1)装卸、搬运、堆放过程中,小心搬运,保证稳定可靠。杜绝投掷、摇摆、摇晃、践踏等不文明工作行为。

(二)按照运单分拣、集中存放、装载货物;

⑶所存货物,每批货物的动态、数量、状态、位置、属性、单证处理等应以记录、车牌、图表等形式标明。

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