哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：销售老客户维护总结。今天就把销售老客户维护总结相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：如何高效地维护老客户？或许可以试一下这三个方法！，怎么维护老客户？有哪些技巧？，房产销售如何维护老客户？，（销售宝典）老客户维护心得体会—??

1.如何高效地维护老客户？或许可以试一下这三个方法！

无论做什么样的产品都有老客户与新客户之说，老客户维护得好，后面订单少不了，得老客户者得天下，维护好了，老客户不仅会挂线下单，还会继续帮助转介绍，那如何维护老客户呢？今天提供三个方法，做销售的亲，或许都可以试一下。 一、定期做回访如果做销售的时间比较长，老客户基数比较大，那么就需要及时给客户做好备注与标签分类，做好了这些，就能够精准的了解客户的信息，便于于回访，那么又以什么样的理由去做回访呢？这个其实很简单，关心客户的使用情况，调查客户的满意度，给客户提供行业的专业指导，除此之外，还可以借用节假日的问候，给客户送些小礼品，不仅可以较好的做好回访，还可以加深彼此之间的感情，做好客户售后服务的同时，还可以让客户主动转介绍，只要产品质量好，售后服务跟进到位，大多数情况下，客户都会主动转介绍，这种回访一定要定期完成，让客户养成一种习惯，待哪段时间你忽然不回访了，客户反而不习惯，说不定还会主动找你。 二、定期做活动这种定期活动，可以少赚钱，甚至是不赚钱，只是纯粹的与客户产生连接，比如你是做护肤品生意的，可以拿出一些销量比较好，或者是新品的样品出来免费送给客户；如果你是做食品生意的，可以拿一款店铺销售量很高，价格又不便宜的食品出来做特惠活动，相信一定要以吸引客户前来店铺消费；如果你是卖衣服的，则可以进一些质感不错的袜子来赠送给老客户，这种赠送可以设定门槛，也可以不设定门槛，设定门槛就是店铺有一款非常时尚的服装搞特惠活动，购买即可赠送高质量的袜子，不设门槛一般用在店铺在清季节性的货物，客户来店就可以赠送袜子，一般来店的顾客看到清货活动，都会挑选几件带走，这种就是站在人性的角度用免费活动吸引顾客来店消费，让顾客再次产生连接，这种活动，各商家可以针对自己产品的特性，分析出合适的产品来做活动，活动前后，一定要思考好，不可盲目行动。 三、朋友圈互动只要看到客户的朋友圈有发生活类的分享，就可以点赞，并且要配上走心的评论在10个字以上，这样你在客户的朋友圈里一定能加深对方的印象，同时你也了解到了客户的信息，为后续的沟通交流，积攒了资讯，你学会了吗？

2.怎么维护老客户？有哪些技巧？

开发十个新客户，不如维护一个老客户，这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源可以给我们带来稳定的转化率，接下来就来看看怎么来维护老客户?　一、老客户维护的重要性　　1、什么样的客户算老客户呢?　　有过一次以上成功交易的买家，这样的客户我们就可以叫做老客户。　　2、老客户对于我们店铺有什么作用呢?　　提升回头率、提升DSR、提高客单价、提高流量价值。二、老客户如何分类　　1、按RFM模型进行分类训练　　意思如下：R(最近1次购买时间)、F(购买次数)、M(购买金额)。　　2、按照活动分类　　如：双十一大促客户、聚划算客户、促销品客户。　　3、按照会员等级分　　如：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。　　4、按照买家信用分　　如：心级买家、钻级买家、冠级买家等。　　5、按照消费习惯分　　如：商品偏好、价格偏好、款式偏好等。　三、老客户如何维护　　1、老客户的维护需要一定的工具，老客户维护的工具如下：旺旺、电话、短信、群、邮件等。　　2、老客户从哪几方面去维护呢?　　具体的操作如下：四、老客户如何去营销　　1、主动营销　　发送上新活动、促销活动，引起第二次购买，这个是单方面的。　　2、互动营销　　互动营销就是双向互动的了。　　可以通过微博、微信、店铺、短信等工具发布信息。下面是一个简单的流程：首次购买，30天之后发放优惠券，通过工具通知。会有两种结果，一个是购买，一个是没有购买。没有购买的在经过30天，定向优惠(工具直通)。会有两种结果，一个是购买，一个是没有购买。之后，没有购买的放弃。维护老客户的关系，需要我们主动出击，多与老客户互动，让他们感受到我们店铺良好的服务，同时适当的给老客户一点优惠也是不错的选择哦。拓展阅读：淘宝店铺营销为何要唤醒老客户回购？维护老客户有哪些方法？希望能对你有益，共勉！————————————————欢迎关注知乎“机智的蘑菇”一枚靠谱的淘系卖家，欢迎一起学习、交流、探讨。持续分享所思、所想、所感，电商圈各类干货、运营工具和八卦 。如果你刚好看到这个回答，也想从事 电商 or 学习探讨，可cue私聊。无交流，不电商。

3.房产销售如何维护老客户？

在销售中，很重要的一点就是要维护好老客户，因为这不仅是自己的再次潜在客户，还是帮忙拓客的好渠道，所以在维护老客户上，绝对不可以马虎。那如何才能更进一步的维护好和客户的关系呢？1、交易完成后要表达谢意表达谢意也属于售后的工作，对客户来说虽然你帮他买到了房，但是在他看来是他为了成了一单，让你又多了提成。所以，基于这样的心理，就必须对客户表达谢意。可以口头表达，但是*还是请客户吃个饭，或者送点带有公司品牌的小礼物更好。不需要太贵重，只需要让客户感受到你很会为人处世，这样就更能让客户亲近你。2、保持联系保持联系不是说单纯的逢年过节群发短信，而是要让客户感受到“特殊”，比如，过节直接打电话，慰问客户家人，或者看到客户朋友圈心情烦躁/高兴，赶紧发个信息关心下客户等。但是那种群发的广告信息就尽量不要发，如果真的想咨询客户，可以单独询问，会让客户更能接受点。3、建立客户数据库在信息时代，就必须建立好一个客户数据库，将客户的基本情况分门别类的整理好，这样在需要和客户沟通或者拜访的时候就不会手忙脚乱，不知道从何处做起了。并且如果你可以准确记住客户家人的相关信息，也给予关注和关心，就更能让客户亲近你。4、给客户提供帮助为客户提供一些力所能及的帮助，让客户觉得他欠了你的人情，这样在你在寻找客户开单的时候，客户肯定也会帮你宣传。但是必须注意的是，如果涉及到钱财方面的，一定要确保自己提供的是真的能为客户获取利润。比如客户想找人装修，你提供的装修公司就必须是你自己了解的，在工艺、技术、价格方面都不错的，才能给客户，而不是随便推荐一家。5、可以送点定制礼物在客户生日等重大节日的时候送给客户点礼物，既可以增加客户的好感，还能增加客户对公司的印象。但是必须注意的是，赠送的礼物不能太过于不实用，或者不好看。要选择一些客户会常用，并且不会随便扔掉的来作为礼物。比如，家庭相册等，都是很不错的选择。6、不要轻易许下承诺能给客户提供帮助肯定可以提高客户的好感度，但是如果你不能帮客户解决难题，却在一开始就答应客户，*导致 没解决，肯定会让客户直接拉黑。所以在答应客户的时候，一定要先看看自己是否能办到，如果不能，就不能为了一时的感激而让自己陷入被客户厌恶的深渊里。

4.（销售宝典）老客户维护心得体会—

维护老客户的心得体会！为什么要维护老客户，大多数销售行业的绩优特别是从业两三年以上的你看不到他每天进行基础展业获客，但客户却源源不断，原因就是他们的获客方式大都在于老客户转介绍。相较于陌拜，打电销，很显然老客户转介绍是效率*的。当然这里存在于一个现实问题，对于我们绝大多数人来说，沉淀才是最重要的，需要做好量的积累，才能产生老客户，那么何谓老客户？在我看来有三种必备条件：1、 在我们手上成交过2、 和我们的关系非常好3、 有转介绍客户给我们那要如何才能经营好老客户呢？我们可以通过几点来对老客户进行专项经营：1、从良好的售后服务开始。2、建立好客户成交档案。3、 根据不同类型的客户又不同的应对策略。4、对于老客户仍然要敢于要求。5、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。

上面如何高效地维护老客户？或许可以试一下这三个方法！，怎么维护老客户？有哪些技巧？，房产销售如何维护老客户？，（销售宝典）老客户维护心得体会—??就是我对销售老客户维护总结整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！