招生机构：韦博英语

招生对象：成人

课程设置：

口语英语、商务英语、外语培训、留学出国英语、旅游英语、旅游英语、托福英语、雅思英语、SAT/SSAT、四六级、零基础英语、酒店英语、面试英语、职场英语

--课程信息

酒店英语

世博会、世园会、亚运会……国际化社会下，国际性人才需求也在快速增长。面对这个越来越国际化的时代你准备好了吗？遇到国外游客还能从容淡定么？酒店招聘你是否能过关斩将呢？韦博让你快速掌握酒店专业英语，练就一口流利的口语。轻松接待老外游客，说个笑话，聊聊家常，更教会你不同*的酒店服务体制，让你轻轻松松拿下小费，得到老板称赞。

酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。08年，在成都经过调查，百分之九十五的*酒店都会对员工进行酒店英语的培训，比较好的有蓝波湾等。

课程内容

①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。

②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。

③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。

④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。

⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼

⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等*，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。

课程咨询热线：0755-66691601、值班电话：18680670931

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