哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：联通电话销售技巧和话术。今天就把联通电话销售技巧和话术相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：电话销售，二次跟进有什么技巧？，电销人员说话的超级技巧??

1.电话销售，二次跟进有什么技巧？

===电话销售的关键===二次跟进，做到自然而然的秘诀是：*次打电话时”留一个尾巴“。比如，当你*次打电话时，潜在客户说：“我需要再考虑一下...”等等话语时，不要马上挂掉电话，也不要进行催促，而是应该——争取下一个约定！争取下一个约定！争取下一个约定！也就是”留一个尾巴“，连接下一次谈话。这才是*次电话销售的最关键任务。但是很多销售人员，却压根儿都不懂这一点。试想一下，你会跟一个完全陌生的人，仅凭一通电话就买东西吗？显然，99%情况下，都是不会的！所以，*次电话的主要任务，就不应该是直接卖东西，而是争取下一个约定。比如，*次电话时，对方说要需要考虑一下时，你就顺着对方的意思，可以接着问一问：哪些方面需要详细考虑一下？需要和谁（上报到哪个级别的领导，或者哪个*的人员）进行探讨？需要考虑/探讨多长时间？自己下次何时再打电话比较好？（这就是一个约定！）强调自己届时会回答对方关心的问题。和对方约定时间时，*给一个选择题，比如：”下周一下午，还是下周二上午，哪个时间您接电话更方便？“当然，如果你觉得对方确实非常需要你的东西话，直接敲定下次当面谈话的约定会更好。然后，第二次打电话时，说明你是根据上次和对方的约定，此时再打的电话。复述一遍，上次你俩的谈话内容。（因为大概率人家都不记得你了）你详细回答一下，上次谈话时对方提到的问题，或表示感兴趣的问题。（对对方而言，这也是此次电话的价值所在）跟踪确认，对方上次承诺的事情。（很可能啥对方也没做，当然在意料之中，所以才会有下面的安排）再次重复*次电话时的5件事情。对方因为没有信守上次的承诺，会产生一种亏欠之情。所以这次大概率会认真对待，也会记得你。就这样接打几次电话之后，你俩就变成真正的”熟人“了。然后就自然进入签订合同的阶段。合同金额比较大的话，*安排一次拜访，面对面签订合同。合同金额比较小的话，也可以直接用邮件或传真签订合同。当完成交易之后，再找机会拜访一下，继续谈更大的合同。因为我的口才特别不好，性格还特别内向，所以之前做销售时都是按照上面这些严谨的逻辑顺序来展开销售业务的。没有一毛线的吹嘘或欺瞒，从头到尾都是用诚恳和认真的态度，慢慢获得对方信任的。这可是我从真正的销售实践中，所总结出来的宝贵经验哦～如果觉得有点儿帮助的话，别忘了——"轻轻点一个赞" 是表达感谢的*方式～

2.电销人员说话的超级技巧

电销人员说话的超级技巧　　一、语速　　不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。　　二、清晰度电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。　　三、音调音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。　　四、节奏就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来　　五、音量　　就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。　　六、热情度　 作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。　　七、带笑的声音　　让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。　　八、自信一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你;一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。　　九、专业俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。十、简洁时间对于每个人来说都很紧迫，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么;另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。你的支持是我的动力，欢迎点赞\转发\评论，私信我送你免费的课程。

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