动车组属新近开发投产的客运项目,因而对从业人员的专业素质要求很高,用人需求量也很大,其供求紧张关系不可能在短时间内达到平衡;因此,动车乘务员的就业前景十分广阔。  
据统计2011年*高校毕业的660余万人中就有100多万未能就业,当初的理想在现实面前显得那样的渺茫。随着铁路局势的改革,铁路事业的发展,在铁路工程和服务领域大量的人才缺口急需弥补,铁路人才呈现一种供不应求的局面,根据十二五统一规划,*在五年内将修建4万公里城际高铁,批复二十八个城市修建地铁规划,*大概需要400万名高铁地铁管理和应用型人才,2010年到2015年地铁建设投资规划额为11568亿元。  
其铁路客运行业的发展,将呈现出明显的"井喷"态势,高铁乘务专业毕业生的就业率得到。同时随着企业技术科技含量的提高,国外设备的大量引进,办公自动化程度的全面实施,将会带来地铁、城铁员工素质、技能、环境的全方位改善。
专业知识判断  
外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg。(×)  
动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求,用具清洁,消毒合格,生熟分开。销售散装熟食品时,有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。(√)  

持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。(√)  
车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm×60mm。(√)  
乘车里程为2356千米的通票有效期为4日。(√)  
长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。(×)  
每位旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。(×)  
动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。(√)  
《客规》规定,承运人有权利要求旅客遵守法令和铁路规章制度,保证安全。(√)  
列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。(√)  

旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫*人员到现场查验。(√)  
《车票实名制管理办法》规定,列车验票发现票、证、人不一致旅客,按无票处理。(√)  
成年人持儿童票的,视为票、证、人不一致,按无票处理。(√)  
车票票面主要应当载明发站、到站、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。(×)  
动车组票价基准价:每人公里一等座车0.3366元,二等座车0.2805元,可上下浮动30%。(×)
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