哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：服务员说话技巧视频。今天就把服务员说话技巧视频相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：有哪些你终生不想看第二遍的视频？，服务员如何提升自己的说话技巧，服务员有哪些话术可以提高顾客满意度？，服务员的沟通技巧是什么？??

1.有哪些你终生不想看第二遍的视频？

谢邀！女服务员给客人点餐，发现不对劲，监控拍下可耻一幕男的走过来拍女生裙底，性骚扰被服务员女的发现了场面挺难堪也挺气愤竟然还有这样的人。。。行吧，你的三观歪曲这个样子你就活在自己的世界里吧！骂也骂不醒了 以后遇见这种事 不要怂 变态就是看你越怂才越变态就比如公交车地铁上的咸猪手，一般都会做贼心虚，骂他一句才能制止我是 @凯撒 致力于带你们发现一个不一样的世界！欢迎大家关注我！

2.服务员如何提升自己的说话技巧

餐饮服务十分讲究礼貌，西式快餐也不例外，服务人员需要掌握一些说话技巧，哪些话不能说，哪些话该怎么说，必须有一个清楚的认识。下面就整理一些服务员要怎么说话技巧以供参考。1.懂得赞美客人。有一客人经常到某家饭店吃饭，服务员对他比较熟悉。每次来的时候，服务员就会嘘寒问暖：“张总，看到您太高兴了，您今天戴的这个丝巾真漂亮，什么时候也教教我怎么搭配衣服。”然后一边寒暄，一边把客人领了进去。其实这位服务员并不是真的想学搭配衣服，她无非是找一个话题赞美客人，但是客人听了会很高兴。通过赞美客人，可以拉近与顾客之间的关系。当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，如果是明显的牛头不对马嘴，虚情假意，只会适得其反。2.懂得气候分析。一个服务员拿茶单给我看，我看了一下有点犹豫。服务员马上说：“卢先生，最近气温很高，人容易上火，喝点罗汉果菊花茶吧!对身体挺好的”。3.懂得察言观色。如果看见顾客在不停的翻看菜单，他们一般都是没有想好要吃什么。这时服务员马上给顾客提出一些建议，如：“先生，您好，我们这两天新推出一款XXX特色菜，是用XXX做的，价格也比较适合，您要不来一份尝尝?”4.懂得借题发挥。当客人问：“这道菜好吃吗?”，可以这样说：“这道菜味道确实很好，前两天某某人到我们这边就餐，就特意点了这道菜。先生您看，旁边的客人也点了这道菜，要不您也来一份尝尝?”善于借用，可以帮助客人快速下单

3.服务员有哪些话术可以提高顾客满意度？

在餐饮服务现场，服务员话语要准确恰当、简练清楚。迎接、引导时要充满朝气，标准话语有：“欢迎光临”“您几位用餐“请走这边”。为顾客点菜时要郑重、礼貌，标准话语有：“您请点菜”“您点的菜肴是……”上菜时要有精神，标准话语有：“打搅您，给您上菜”“让您久等了”。送客时要表示感谢，标准话语有：“多谢惠顾”“欢迎下次光临”。

4.服务员的沟通技巧是什么？

*，明白对方说的重点。要服务对方，你首先要能听懂各种不同的人到底在说什么。第二，要有办法把引导到准确的需求上。有些人不明白你的商品是什么，就会问的很宽泛，你在熟悉自己家商品的情况下把客人引导到准确的需求上，这样就不会出现阴差阳错的情况。第三，根据对方的习惯沟通。不一定每一次都用标准语，客人大大咧咧的，其实服务员也可以稍微开开玩笑，这样更容易亲近，引起好感。第四，超强的演技。客人不合理的要求满足不了，还非要说我们没能力的时候，叫他上帝，就真以为自己是上帝，要大显神威的时候，我们就要变成演技派。像“上帝的母亲”一样，心里默念“你不懂事，我不怪你，怪我没教好你！”然后说答应对方“是是是，好好好，我跟上面反应一下。”

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