哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：美容院与顾客沟通技巧。今天就把美容院与顾客沟通技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：必学：美容师应该怎么跟顾客聊天呢，美容师与顾客沟通的四点技巧，美容院经典话术，收藏！，美容顾问与顾客沟通有哪些禁忌？??
1.必学：美容师应该怎么跟顾客聊天呢
美容师应该怎么跟顾客聊天呢？美容师在为顾客服务的过程中，最怕出现的就是冷场，只有当过聊天才能与顾客打成默契与信任，下面就来告诉您怎么跟顾客聊天吧：1、投其所好吸引对方最快速的方法就是投其所好，所以在为顾客消费时，可以先先了解一下对方的爱好与喜好：比如“张姐平时您喜爱做什么呀？”其次当在了解了顾客的爱好与喜好后再对症下药，迎合对方的心理，力求与对方的爱好一致。2、陪同客户很多顾客来美容院是为了找个地方好好放松的，对于这种顾客就别显得太过于“热情”去打扰她，只需默默地陪着她，让她静静地享用护理就好了。3、够体贴美容师是做服务的，所以要时刻重视顾客被服务的感触：比如“姐，我的力度适宜吗？”，“接下来我会用热毛巾给您敷脸，您试试温度适宜吗？”当以关心的口吻去问顾客时， 顾客必定会给予回应，只需顾客有回应，那么你就能够持续跟她聊，说说她身体的状况，跟她普及一下养生知识，教她怎样爱护自己的身体等等。4、有诙谐感“诙谐是一种最有趣、最有感染力、*有普遍意义的传递艺术。学会诙谐，你便拥有了受人欢迎的榜首大本钱！” 这个需要培育的，培育诙谐感的*办法就是欣赏他人的诙谐。正所谓“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”。见得多，听得多了，骨里的诙谐感也就多了。假如以上四点你都做不到，不要紧，还有这些……。美容院应该怎么跟顾客聊天呢？以上就是几种方式，希望可以帮助到*，和顾客聊天也是有很多门道的，所以平时大家可以多学习，观察别的美容师是怎么聊天的等，不断地提升自己的沟通能力。
2.美容师与顾客沟通的四点技巧
美容院作为女性消费的地方，不仅需要给顾客带来美的享受，还需要美容师具备高超的沟通技巧。女人都是感性的，有时候她们宁愿相信自己听到的，也不愿意相信自己看到的。因此美容师在沟通上一定要征服顾客的耳朵。那么具体该怎么做呢?下面让心德睿拉养生馆加盟带我们一起来看看吧!1.美容师不是医生，顾客也不是来看病的患者。如果你自诩是皮肤专家，在顾客一进店就开始给她做皮肤诊断，还顺势扭转到该用什么产品。对于这种强迫式推销很可能会让顾客产生反感而选择离开。与其这样，不如在轻松的氛围下，有意引导：“小姐，您觉得自己的皮肤有什么问题吗?”让她自己先说出想要解决的问题所在，然后给予建议。2.任何非出自本愿的沟通都只能以失败告终。顾客是想买美丽，但并不一定要买你的产品或非要在你的店里美容。如果美容师操之过急，将产生和强买强卖一样的效果。有的美容院非常聪明地设置了一些休闲茶座或咖啡吧，先让顾客得到充分放松，将其紧绷的“进店后美容小姐就会向我推荐产品“的心理警戒线先松懈下来，再与顾客沟通，就会感觉容易得多。3.美容师就是以一个销售员的身份出现的，没有必要非得成为顾客的亲密朋友，因为这本来也是不可能的。你的任何过于亲密的语言和举动，都可能被顾客误解为有预谋的“甜蜜一刀”，与其这样，还不如大方得体的亲切来得自然，让人更容易接受。4.*人还是比较讲究人情味的，当顾客与你聊得很投机，对你给他的消费建议表示欣然接受时，接下来所涉及到的就是一个价格问题了。鉴于现在美容大市场的现实状况，不打折扣，原价销售的情形已经很少了，所以美容师不妨采用一些销售技巧给予顾客一定的优惠。可同时也要注意，顾客有砍价的本能是无可厚非的，如果你在一开始就给出*价，在*重要关头就有可能让温水冻成冰山，不仅让顾客的消费泡汤，下次她恐怕也不会再来了。总之，综合以上所谈的一些沟通技巧，我们也可以将有限沟通创造无限利润必须遵循的原则归纳为——诚信、掌握沟通节奏、留有余地。如果美容师能够真正领会其中的含义并付诸实施，相信一定会有不少的收获。
3.美容院经典话术，收藏！
在美容院的经营管理中，我们除了服务要好，客源要多，管理要有规模等，这些都是促成你的美容院经营成功，稳定发展的因素。但是我们知道最终促成顾客成交的，还需有一定的话术，今天甯兮皇宫小编要和大家分享的是美容院经典话术，供各位美容师们参考。想要你的顾客买你的单，美容院老板除了要有新颖的项目，好的服务外，同时我们最常见的就是吧这些项目做成卡项，体验卡。那么我们美容师要如何有技巧的把它推出去呢？这就考验每个人的促销话术。一、“我今天没带钱，可以先体验吗？”在美容院的美容师们是不是经常会听到这样的一句话，顾客没带钱，不知道是真的还是只是一句托词。技巧性的回答：“xxx姐，没带钱是吧，没有关系的，您今天算是来对时间了，我们刚好搞促销活动，有折扣，您可以先交点定金定张卡，下次来护理时，再把钱给补齐了。”“没关系的，姐。您都是咱们的老熟客了，您可以先体验一下，看看效果如何，效果好您就放心的买着用，刚好我们这里也有免费送货服务，送到您家里再付款也可以。”二、“我都一把年纪了，还去什么美容院啊，那是小姑娘去的地方”各位美容师们是不是也会遇到这样的问题，当你对着中年妇女推荐时，她们百分之五六十的人都是这样回答你的。觉得年纪大了，没什么好保养的。技巧性回答：“姐，您这样说就不对了，您看您现在看起来起色这么好，哪来的老啊，你可以别再外人面前这样说自己。心态好，是不会老的。您看咱们年轻的时候，没有什么机会保养，这不现在流行什么，做女人要时刻让自己获得精致一点嘛，年龄可不是阻碍你更美的借口，正好现在条件有了，肯定是要赶紧的补回来，你说是不是。”三、“不用再说了，我不听你们的推销的”顾客很直接的回应自己不会介绍推销产品这种类型的顾客，应该是以前经常遇到这样的事情，出现了厌倦心理。技巧性回答：“唉，姐，我不是做销售的，我只是简单的给您教授一些护肤美容小知识，您平常自己在家里也是用的上的啊。正确的护理方式，才不会白费您花钱买了这么多的产品是吧。您可以把我当成是您的私人美容护肤顾问。”先与顾客打好关系，即是我们常说的做好客情。让那个你的客户信赖你。各位美容师们，学到了吗？
4.美容顾问与顾客沟通有哪些禁忌？
美容顾问贯穿于服务顾客的全过程中，其岗位特性决定了美容顾问需要时常与客人接触和沟通。那在与客人沟通的过程中，美容顾问需注意哪些沟通的禁忌?一、忌与客人发生争论美容顾问首先要理解客户有不同的认知和见解，容许有不同的意见；如果偶然和顾客发生激烈的争论，即使占了上风，把顾客驳得哑口无言，但也会失去顾客、丢掉生意。时刻记住要放宽心，耐心回答，学着换位思考并忌讳争辩。二、忌质问客人美容顾问与顾客沟通时，忌用质问或者审讯的口气与顾客谈话，这是美容顾问不懂礼貌的表现，并会伤害到顾客感情和自尊心。如果要想赢得顾客的青睐与赞赏，一定不要质问一般的交谈。三、忌用命令式口吻说话美容顾问在与顾客交谈时，微笑展露一点，态度和蔼一点， 说话轻声一点，语气柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。四、说话不可过于直白美容顾问要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，我们在与其沟通时，如果发现她在认知上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。做到言之有物，因人施语，委婉忠告。五、忌唱独角戏与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌美容顾问一个人在唱独角戏，个人独白。六、忌语气生硬美容顾问在与顾客说话时，声音要做到自然温柔；面对顾客的问题、质疑时，也要微笑应对，切不可语气生硬，让顾客有碰壁之感。小妃提示：顾客在美容院消费的原因有很多，但服务质量一定位于前列。做好服务，用热情、真心对待客户，你的顾客也一定会回馈你！
上面必学：美容师应该怎么跟顾客聊天呢，美容师与顾客沟通的四点技巧，美容院经典话术，收藏！，美容顾问与顾客沟通有哪些禁忌？??就是我对美容院与顾客沟通技巧整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！
