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纵向沟通的常用方法有哪些,五步沟通法在目标行动中的沟通应用

日期:2021-06-15 14:06:44     浏览:595    来源:全国新励成口才培训机构
核心提示:哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:纵向沟通的常用方法有哪些。今天就把纵向沟通的常用方法有哪些相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:五步沟通法在目标行动中的沟通应用,进行有效的沟通,必须要掌

哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:纵向沟通的常用方法有哪些。今天就把纵向沟通的常用方法有哪些相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:五步沟通法在目标行动中的沟通应用,进行有效的沟通,必须要掌握的4种方法??

1.五步沟通法在目标行动中的沟通应用

沟通方法有很多,但是都让对方思想上认同、情感上支持就不一定了。我们要学会摆脱命令式的沟通。“教练、技术”是一种很好的沟通模式,这里仅简单介绍比较容易学会的“舞步沟通技巧”。一、同理心倾听从心理学角度将,一个人永远不可能和一个不接受自己观点的人进行真正有效的沟通。因此,沟通时需要进入对方的世界里去了解对方的情绪和感受。在这个环节*,不要指责和批判。常用的语言有:“发生了什么事了?”“当时的情况是怎么样的?”“你能描绘出当时的情况是怎么样的吗?”等;而不是“你到底怎么了?”“是不是哪里出了问题?”“你怎么这么不小心!”。在这个环节中,尽可能的收集真实情况的数据,获取事件信息,、对话的情感与思想信息(如信念、价值观)。二、明确目标沟通的焦点是解决问题,达成目标。一定要帮助沟通者找到目标,或者在沟通过程中自己要清楚本次沟通的目标。三、发觉可能性要琴岛员工认识到,没有解决不了的问题,知识没有找到更好的方法而已,即“方法总比问题多”。常用的语言有:“有哪些颁发实现你的目标呢?”“还有呢?”“撤了以上这些还有吗?”“如果还有的话是什么呢?”“我知道你不知道,如果你知道的话,那可能是......”四、让他来选择人只会为自己的选择负责人。人们不喜欢被控制,“要我做”会消耗能量。因此,需要推动员工自己的抉择。在这个过程中,可以帮助员工运用抓住关键问题的几个工具进行分析,找到关键和可行性,有员工来选择具体的方法和方向。五、推动他承诺一个人向另一个人作出承诺时,通常会为这个承诺采取行动。因此,需要员工自己来承诺。长用的语言有:“什么时候做到呢?”“做不到,你会怎么办?”

2.进行有效的沟通,必须要掌握的4种方法

沟通的基本任务是“以诚取信”,增加彼此间的信任。无论是领导者还是员工,每个人之间都要心如明镜,有任何不满和疑惑都要提出来及时沟通,便能彼此之间相互信任。一个信任的团体坚如磐石,不论面对怎样的困难都能齐心协力,同舟共济。沟通的基本任务是增进彼此间的信任关系。试想一下,假如沟通双方彼此疑虑重重,甚至心存敌意,即使一方说的是真理,对方也会认为是谬论。过去有句老话,凡是敌人反对的,我们就要拥护;凡是敌人拥护的,我们就要反对。这句话说出来一个容易被忽略的重要现象:是与非,对与错,往往是由关系状态决定的。批评,在领导中时有发生。同样的错误,当被批评者信任批评者时,被批评者会对批评感激。相反,被批评者一定会对批评感到憎恨。没有信任的批评,是领导之祸。信任关系何来?从沟通中来。沟通能增进信任,但又不是所有的沟通都能增进信任,有效沟通必须建立在真诚的基础上。否则,舍本逐末,事与愿违。如果领导能以诚待人,信任的气氛就会充满整个企业。有人曾经说过:“与人说理,须使人心中点头。”因此,领导者在与下属沟通时,一定要真诚,循循善诱、步步引导、耐心商讨,让下属“心中点头”。而沟通正是需要从心做起,真正了解沟通的内涵,才能有效沟通,不做无用功。领导者进行沟通之前,不妨问问自己下面四个“简单”问题,看看自己是否能进行有效的沟通。一、是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。二、是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,要求他共同商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。三、是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然说得很好,但选错了对象,自然也达不到沟通的目的。四、是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言一一包括文字、语调及肢体语言,要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

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