哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:做销售提高连带率的方法。今天就把做销售提高连带率的方法相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:《如何有效提升连带率》,如何提高服装终端销售的连带率?,如何有效提升连带销售,请记住法则,如何通过提高连带率来提升销售业绩?,销售技巧 | 这些连带销售方法你肯定没用过!业绩提升不要太夸张~,高效提升连带的销售五招??
1.《如何有效提升连带率》
编辑本段【课程前言】连带销售不是完全无目的地推销某种商品,而是深度挖掘顾客的潜在需求后有目的性地推荐适合顾客的商品,这样的连带销售能够提升销售人员的综合素质及销售业绩。 在开展连带销售前我们需要通过观察和提问,挖掘顾客的潜在需求,通过攀谈拉近如顾客距离,不断发现顾客需求。如何在终端销售的过程中通过观察你的目标客户,判断出他们的需求,站在顾客的角度,在了解顾客需求的基础上,我们如何有效的进行连带销售? ?? 您是否了解连带销售有哪些方式? ?? 为什么我们的店员同样是花一天时间在店铺,却是不同的销售业绩? ?? 为什么我们的店员有着同样的愿望来提高连带销售,产生的结果却大不相同? ?? 提高连带销售都有些什么样的技巧和方法? ?? 如何通过连带增加销售机会? ?? 连带销售需要注意哪些要点? ?? 如何站在顾客的角度进行连带销售? 编辑本段【培训收获】?? 强化连带销售意识; ?? 学会如何在例会时设立连带销售目标; ?? 学会连带销售的几种可靠性方法; ?? 学会如何分析和判断客户的需求展开连带销售; ?? 明晰连带销售的注意事项; ?? 学会运用专业知识、积极的态度解决问题; ?? 具备本行业丰富的专业知识,随时为客户提供咨询; ?? 学会如何通过人性特点说明客户; ?? 提升连带销售的个人能力。 【受益对象】终端导购、店长、督导 【课程周期】1-2天 【授课方式】授课+现场情景演练 编辑本段【课程大纲】*章 连带销售的观念 ?? 消费潜能是可以被激发的 ?? 连带销售是可以被管理的 ?? 连带销售是刻意的不是随机的 ??VIP顾客是连带销售的重点人群 第二章 连带销售的时机与切入:情景解说与模版示范 ?? 顾客主动提出连带需求 ?? 顾客买完产品但是仍在现场闲逛 ?? 顾客在付款收银的阶段 ?? 顾客在几件产品中徘徊挣扎难以决定 ?? 感受过程 第三章 五种常见的连带销售方式 ?? 运用陪衬式 ?? 家人推广式 ?? 补零填充式 ?? 新品推广式 ?? 促销推广式 第四章 连带销售的九大注意事项 ?? 要有连带的欲望 ?? 以高配低为原则 ?? 注意配饰品销售 ?? 提升个人搭配的能力 ?? 切忌强迫推销,注意顾客反应 ?? 消费潜能的计算方式 ?? 可在销售主要需求过程当中埋下伏笔 ?? 不要自我设限,太早送客 ?? 关注顾客喜好,从兴趣产品出发 ??第五章 运用人性弱点,创造连带销售说服点 ?? 人性的弱点: ?? 具体方向和模版 第六章 顾客可能的异议与解决方案 ?? 家里已经有了! ?? 多买就浪费了! ?? 穿不到! ?? 以前没有这样搭配过! ?? 以后有需要再来! ?? 现金带的不够! ?? 不用了,谢谢! 第七章 如何提升个人连带能力 ?? 改变个人定位,平行销售 ?? 增加个人的专业搭配技能,从自身做起 ?? 增加个人的品味,时时体现个人品味 ?? 扩大专业知识的定义,培养更多的兴趣 ?? 关注时尚与社会动态,与社会接轨 ?? 提升个人全面的素质,熟悉*传统文化 ?? 主动参与各类型活动场合,扩大社交面 ?? 熟记顾客的个人资料,让小细节体现亲切 ?? 增加客情维护的管道,走入顾客的生活圈 ?? 跨越过卖场的限制,销售无处不在 第八章 VIP顾客的三大财富点 ?? 平均消费金额 ?? 消费习惯 ?? 消费周期 第九章 例会中如何确立、强调连带销售目标 ?? 体现连带目标 ?? 货品知识定目标 ?? 分离时常资讯 ?? 例会搭配分享 ?? 连单奖的设立 第十章 总结回顾 ?? 学员提问 ?? 课程内容的总结与回顾 [1]
2.如何提高服装终端销售的连带率?
作为服装公司的营销管理者,最开心的事莫过于终端销售业绩能呈现好的态势,并按时按量完成公司的销售目标,但在实际工作中,却往往事与愿违,终端销售人员月月完不成任务,不仅一线人员失去信心,作为管理者的自己也是压力倍增,苦闷不抑。其实,提高店铺销售业绩的方法很多,今天我们就只说说提升服装终端连带销售这一项和大家一起探讨探讨吧! 一:陈列对连带销售有着最直接影响。 服装店铺一定要做好陈列,这里所说的陈列不是的把衣服穿在模特身上的简单展示,而是要通过组合方式,把店铺所经营的所有单品通过巧妙组合的陈列方式完美展现给客户,使得客户一眼就能喜欢上一件单品的同时,也发现这件单品所具有的优点等。 二、服装搭配是提高连带销售的重中之重。 我个人经常喜欢看一些时尚杂志,特别是一些一衣多打的栏目,尤其喜欢。所以在公司给员工做培训时,也会采用这一方法。让员工在公司现有的服装中款式就一件单品做多种搭配,*选择比较满意的四种搭配效果在店铺中广泛推广,并鼓励销售人员让顾客不断的试穿搭配效果,最终促成连带销售。 三、连带销售是在殷勤的服务中实现的。 在还没有成为一名服装管理者之前,我只是一个再普通不过的消费者,经常在逛商场的时候碰上一些特别殷勤的销售人员,会不断的给你试穿衣服。记得有一次陪着爱人在岁宝百货闲逛,看上一家品怕的衬衫,于是提出想试穿,结果店铺中的销售人员给我找了件半裙搭配,等从试衣间出来时,她又很耐心的给我系上一条皮带,当我在镜子前左右旋转,感觉很满意,并下定决心要买那件衬衫和裙子时,她顺手又给我加上一件黑色的小外披,并让我在看看效果,最终我在她的赞美声和解说中一下子买了四件单品,衬衫、裙子、外披和皮带,我不得不佩服那位销售人员的销售能力,我相信她那殷勤的服务和巧妙的销售技巧,绝对不是一蹴而就,是通过长期的培训和实践积累下来的。后来从事服装管理后,我了解到,那家公司对一线员工销售技巧的培训在业界却是赫赫有名的。 四、通过精神和物质的双重鼓励,极大的激励员工做连带销售。 店铺连带销售做的不好,可能受很多因素影响,但是有一点最重要,那就是一线人员有没有做连带销售的意识。如果一个店铺的员工怕做连带销售,那这个店铺的销售业绩绝对不容乐观。如何能让一线人员做好连带销售呢,我觉得一定要采用激励的方法,精神激励和物质激励双管齐下,效果一定会很不错。比如,公司可以设立一个单店连带销售*奖,个人连带销售自高奖,分别给予不同的奖励,鼓励员工做好连带销售。 五、培训是保证连带销售的前提。 众所周知,销售做久了,一线人员心态上总会有疲倦期,如何能让一年人员长期具备激情,则需要一个完善的培训机制,不断的给一线人员打气,疏导、培训,让他们在企业中找到自我,有梦可逐。因此,完善的培训机制,是保证销售人员心态前提,也是为一线员工灌输企业理念的*时机,因此,企业要想保证店铺业绩出于理想状态,就必须长期给一线员工灌输连带销售的思想,并让一线员工在培训课程中具备这种脸大销售的能力和推销技巧。
3.如何有效提升连带销售,请记住法则
首先了解连单的重要性,能给我们带来很高的业绩,同时能不断的提高我们的销售能力其次分析连单少的原因:在同品牌,同样的货品,有的店面连单销售做的很好,有的店面连单销售少的可怜,就说明连单少的原因是人员问题, 就人员问题来讲导购只知道连单能创造业绩,但没有分析怎样做,缺少做连单的销售技巧和方法做连单的提前准备:A.货品准备(能互相搭配的货品这里指店里所有的货品不分新款老款)B.人员准备(通过培训做到整组搭配,缺码断号,找到替换款) 针对人员准备有以下分析1.了解商品是基础连单就是让顾客多选衣服,所以就销售人员来说充分的了解自己的商品是做连单的基础,不了解商品就没办法让顾客多选择,在店面怎样让店员能很好的了解商品①.大批量到店的情况时让导购在一天时间里对衣服有印象(货号,价位,面料,颜色),然后具体划分用几天时间进行培训,这里我举例说明到店共10款*天让店员自己看价位,货号,大概的面料,颜色,(只在*天对衣服有印象就可以)第二天,第三天分别每天讲解5款货品从面料到颜色款式,随时考核,是否将其了解第四天根据了解到的知识找搭配和适合的人群与适合的场合(指第二天学的5款衣服),中班开会拿出来分享,说明原因,采取每人打分,保留认为*的用照片记录搭配的效果,然后把搭配的照片配以文字形式,最终留店面当做店面的搭配手册第五天同样的把第3天讲的5款货品拿出来进行分析,和第四天同样做法,用照片的形式保留*的搭配效果②.随时来新款,也是同样的方法,用照片配以文字的形式保留在店面的搭配手册中。接下来的工作就是让店员了解搭配手册中的所有搭配,要知道搭配原因,适合人群,在什么场合下穿出什么效果,介绍搭配的话术,光知到怎么搭配还不行,还需要多加练习,所以在开中班会议,或空场时就要调动导购的积极性,随时抽查在规定的时间找到搭配说其原因,看她们的掌握情况。销售分配时要有主销副销,主销副销配合很重要,让店员明白主销副销工作内容,平时多加练习,巩固店员对主销副销的工作要求2.了解衣服应该怎样搭配有效果了解了衣服应该怎样搭配有效果了就要把我们的衣服联系到顾客了,首先要通过沟通建立好顾客对我们的信任,顾客对我们信任了才能了解他的需求,分析顾客的需求,通常顾客的需求都不太一样,这就要我们销售人员通过判断来确定顾客需求是舒适度,实用性,还是有个性特点,平时可以练习导购怎样与顾客建立信任比如顾客进店时不要让他感觉太有压力,说一些轻松的话题让顾客的防御力降低,在和他说货品,从他给我们的信息中找到需求,对顾客的话语进行分析与揣摩。学会赞美顾客,赞美顾客是沟通的润滑剂赞美男士可以从气质,事业,房子,爱心,服装,发型,妻子,孩子,车子等进行赞美沟通,赞美女士可以从发型,脸型,肤质,眼睛,配饰,气质,孩子,工作等进行有效的沟通(需要平时让导购换位思考如果你是顾客,到别人家消费人家和你说什么你爱听,说什么你不爱听,然后练习顾客进店后和什么样的顾客都说什么话。利用空场时间实际模拟训练,当导购,当顾客,随意转化角色)这都是让顾客信任我们所必备的准备工作3.了解顾客的需求了解了顾客的需求,我们要做的就是给其拿衣服,所拿的衣服一定是要满足顾客的需求的,所以是一件一件的拿还是多件的拿,就成了问题,通常我们在销售时会几件的拿,但顾客还是只买了一件,问题在于我们拿衣服让顾客试穿的时机不对,向顾客展示时一定要告诉顾客这是我们成套的感觉,拿成套的衣服要成为我们每单销售的理念和习惯,顾客穿上*件衣服,怎样让他穿上第二件,或第三件就需要我们有技巧与语言a.顾客想试半袖在进入试衣间里是找的适合的裤子,扔到试衣间,在都穿完出来时,把随手准备的外套给顾客穿上,这是要有销售语言:“先生您看这件圆领舒适的半袖与这款抗皱效果超好的裤子搭配,不但能让您穿着随意自在更能体现您休闲时尚的穿衣理念,要是在出外郊游使遇到阴雨天气在带上这个超薄外套,就更加的实用与方便了”(告诉顾客为他准备的货品能给他带来什么样的好处)b.顾客在试衣服时,要求给顾客熨烫裤子,这时给找适合的裤子,试裤子也可以熨烫衣服,让后找上衣,销售语言:“先生,你试衣服正好把裤子换一下,我给您熨一下,您先穿这个试。(先不说裤子怎么适合怎么好,从试衣间出来后,让先生先肯定上衣,然后说裤子以舒适度先说,)试裤子找上衣使同样先说裤子在提上衣c.针对老顾客,在VIP上都会有记录购买款式,可电话告知,您上次购买货品*搭配已到店,话述内容:1. (单件商品)陈先生,您好,我是XX装柜,您上次购买的短袖,穿的怎么样,这次到了您那款短袖的*搭配裤子,和适合现在这个季节的薄外套,您明天有时间吗,可以过来看看2.(多件商品)陈先生,您好,我是XX专柜,您在我家买的衣服还满意吧,看您挺适合我们家的风格的,我们这次来了,一批货风格挺适合您,全部为限量版的,给您打电话告诉,看您明天有时间吗,过来试试d.利用赠卷,折扣9.5折赠送200元卷,第二件商品可直接减卷,折扣在8.8折增100元卷,第二件直接减卷e.顾客购买衣服利用有限活的推预存款,前提多试衣服让他觉得衣服适合自己针对不想试穿的顾客:A.激将法:先生你敢不敢试一下给女士看看,让她看看你穿完什么样B.鼓励法:先生你身材非常适合这个款式,肚围稍微大点的都穿不了,您穿出来一定有效果,试试C.利用同伴法:先生,女士想看看您穿一套的样子,要不您就满足他,不要等到先生得到女士的肯定,直接拿衣服让他穿先生,这几件都是女士给您选的让您慢慢试,不着急,女士正好坐下来喝点水休息一下,陪您逛街也挺累的,同样直接拿衣服试先生,您朋友让您试试这套衣服,您试试吧,顾客强烈不试的,可以和他说,您就给他试试看看他的审美,试上之后看他表情,觉得不错就说还行您朋友还挺会给你选衣服,同时夸了陪同的伴D.恳请法:先生,麻烦您件事呗,举手之劳而已,这款衣服和这个裤子是配套设计的,刚到的货品,还没有人试穿,您帮帮忙试试,我们看看效果待选的女顾客:了解待选原因①自己家人穿的:告诉他多拿回去几件给先生试穿,号码不合适可调换,如实在不喜欢可退,但明确退货标准②送人的:只要顾客拿销售凭证到店面都可以调换货,如不喜欢也可以退货,但要明确退货标准方法运用时一定是有场合的,什么场合用什么方法需要我们平时都总结,多积累经验,多想更多好的方法4.搭配使要有思路搭配使要有思路,指的是结合顾客的需求想给顾客介绍什么衣服。而且要在不同品类的衔接上想思路,因为不能上来就和顾客说选短袖了您在选条裤子吧,那样就就有些强买强卖了,之前做的准备工作在这个环节能排上用场(培训的搭配手册),了解这衣服为什么搭配这裤子和外套,告诉顾客对他来讲有什么好处,能让他在什么场合穿出什么样的效果5.店内要有连单奖惩制度,更好的激励店员要想让导购把成套试穿变成平时销售的理念与习惯,就要随时提醒,做到每单提醒,每单总结,养成习惯,多加练习,店内可指定奖惩制度,连单的机会就会增加,业绩就不怕做不好
4.如何通过提高连带率来提升销售业绩?
终端销售,连带率如何提升?在销售过程中,我们需要思考:客人为什么要多买一件,为什么要多买一套?渠道不断增多,客人不断分流,如何抓住有限客流,提升连带?冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。希望通过此种方式能让更多行业人士受益!若想加入冷芸时尚圈,请加微信L_yt119,并务必注明“冷芸时尚圈+姓名+入群理由”,并说明入群希望得到的收获本群只关注时尚行业内容,严禁发送广告、低俗、社会、政治等不相关内容。违者将被退群及拉黑。参与讨论成员冷芸时尚圈4群群友时间:2021年2月23日讨论提纲一、提升连带的本质是什么?1、客人为什么只买一件?2、你了解你的客人吗?3、最基本的搭配原则:纵向搭配、横向搭配4、搭配,靠总部还是靠终端?二、导购多卖一件为什么这么难?1、客人为什么只买一件?2、如何让导购多推一件?三、提升连带的切入点在哪里?1、客人愿意成套购买吗?2、总部的搭配方案,客人不认可,怎么办?3、如何提升连带率?四、连带相关的数据都有哪些?1、什么是一件单?为何要重视一件单?2、如何“消灭”一件单?3、几件才算大单?为什么?庄主及跟庄副群主简介庄主介绍:颂今,18年营销经验,从一线销售做起,曾就职于两家上市公司高管。5年咨询服务经验,专注于服装行业。擅长商业模式分析及再造、营销体系梳理与诊断、服装零售营运等模块。副群主介绍:Jessica,教育行业工作。对时尚行业一直充满了兴趣与热情。在冷芸时尚圈里学习时尚相关的知识,希望将来有机会转行到时尚行业工作。一、提升连带的本质是什么?1、客人为什么只买一件?其实,消费者成套购买服装是刚需。我们都是消费者,我们每天出门的时候,至少要穿三件衣服(不含内衣):上装、下装,夏季要有外搭,其他季节有内搭,因此三件是必不可少的。但是为什么很多时候,消费者来到店里,只买一件?消费者只买一件的原因很多,有时是因为预算不够;有时是因为家里还有很多衣服可以搭配;有时则是怕自己买错,怕买太多跟不上潮流。但是最根本的原因可能还是因为在他们看来,这家店里只能找到一件可心的衣服,所以只能去其他店面找搭配。实际上,顾客是愿意多买的,是需要成套搭配的,这就是我们能够成套销售的前提。其实,连带问题,绝对不是终端销售技术,是企业的战略问题,是品牌的调性问题。比如江南布衣这个品牌,他家的衣服就很难和其他品牌互搭。即便如此,江南布衣的连带率依然不高,*平均下来不到2。其实对于国内的多数品牌来说,不考虑打折活动、买赠等活动导致的连带上升,*平均连带高于2的不多。而作为服装品牌,连带率低于2,基本说明是在自然销售,体现出品牌的连带搭配销售效果并不理想。连带率的提升会给服装销售带来巨大的影响。如果购买人数不变,即客资不变的基础上,连带从1.5上升到2,销售件数会上升33%,而营业额会上升15%-20%。最重要的是,连带率高,会使销售流程更加顺畅,库存减少。现在很多品牌*的问题,就是生产源头按风格、系列成套设计,按比例下单生产,结果终端是单件销售。这样不仅破坏品牌调性,而且最终导致大量库存积压。所以提高客单件,对服装品牌来讲,是投入最小,见效*的模式。连带率和客单件,这两个术语,有何不同?*的不同,就是思维模式:连带率是从导购角度看问题,而客单件是从客人角度看问题。不同的思维角度,结果自然不同。如果我们去问导购:刚刚那一单,你卖了几件?导购考虑的可能是自己的销售技巧。但如果问题是:刚刚那一单,客人买了几件?导购则会考虑,客人为什么买那几件。其实*的销售技巧,就是学会像客人一样思考,思考自己在什么场合下如何着装。这才是提升客单件的本质。卖一件,靠简单讲述商品特点进行推销往往就可以达成,卖一件,还仅仅是在卖产品;但成套卖,是在卖搭配;多套卖,是在卖生活状态。成套卖是有方法和步骤的,而成堆卖,更需要有销售策略。能做到实现产品成套成堆卖的,才能称得上品牌。2、你了解你的客人吗?我们首先要思考这样几个问题:客人一季要买多少衣服?有多少件?多少套?能相互搭配多少套出来?其中哪些是在我们店里买的?什么时候来买的,为什么?哪些品类不是我们店里卖的,为什么?这些问题,需要销售或者导购多跟顾客聊天,获得顾客的信任,才能获得答案。如果导购只是机械重复那些标准话术,那肯定无法获得顾客信任,也无法真正走进顾客心里。导购应该怎么做呢?首先要试着切换角度,把顾客当成自己的闺蜜。想一想,自己陪闺蜜一起逛街时,是不是会不厌其烦地帮她搭配?是不是真正地从她的立场设身处地为她着想?其次,要提升客单件,首先要从客人没有在自己店里购买的品类开始的,这样的增量才有意义,才可持续。举个例子,比如自己的某位客户,你发现她很喜欢穿毛衣,但是从来不在你家店里购买毛衣,这时就需要认真分析原因。原因一般有两个:*,你家的毛衣确实不是她的风格;第二,你家的导购不喜欢卖毛衣。一般来说,总部的企划、产品风格基本稳定,如果客人喜欢你家的外套,毛衣基本也是一个风格,所以第二个原因占多数。其实这个问题一直存在,很多导购是只喜欢卖某几个固定品类的,这一点我们从分析数据就能看出来。为什么会出现这种情况?其中往往有很多导购的个人原因,比如喜欢卖羽绒服等客单价高的单品,某一款有个人偏好,或者某一款库存充足等等。让导购销售自己不喜欢的品类,是有难度的,这个需要店长和区经的管理与引导。真正的销售高手,基本是全品类销售。3、最基本的搭配原则:纵向搭配、横向搭配服装搭配的基本原则有纵向搭配、横向搭配。纵向搭配,指的是上下装的搭配、内外装的搭配。简单来说,就是在同一个场合,一身衣服的搭配。纵向搭配需要平时就多加练习。我们通常使用的纵向搭配原则是Y模型,即大家比较熟悉的一衣三搭。比如今天客人选择了一件上衣,导购就必须能找出三件与之搭配的给顾客建议。关键是,选这三件的依据是什么?选择搭配的原则有风格、场景等。我们常说:单件无风格。比如同样的一件卫衣,搭配不同的上装和内搭,风格可以完全不同。而我们则可以用不同风格,应对不同顾客。除了风格,更关键的是,作为经营者,我们必须根据库存进行搭配,时时刻刻考虑库存:本店库存是怎样的,总部库存是怎样的。所以同样一件上衣,本周搭配的三件下装,和上周搭配的可能完全不同。现在的很多店长,包括督导和区域经理,都没有考虑这个因素。这就是为什么有些款都知道库存大,但就是消化不掉。这不仅仅在于导购,而是同时需要区域经理和督导发挥总部和终端的纽带作用,时刻帮助双方了解对方的销售、库存情况。现在很多品牌终端和总部严重脱节,原因就是总监和区域经理长期不下店铺,不懂终端业务,看不到关键点,只给终端一大堆的表格,下达不切实际的数字指标让终端完成。在这种情况况下,店长忙于完成任务,卖货练货的时间没多少。说到实际的卖货练货,就需要我们提到的Y模型。Y模型对于锁定单件是非常重要的,首先,它有利于成套成交。即便是没有成套销售出去,*件基本是能够锁定的。说完纵向搭配,我们来谈谈横向搭配。横向搭配指的是不同场合服装搭配的切换,如职场系列、休闲系列、居家系列等。现在很多品牌在练习七日装,简单来说就是周一到周日,每天不重样,且每天的风格会略有变化。比如周一通常是正式的职场装,因为多数公司周一要开会,相对严谨;周二还是职场装,但是相对轻松,会多一些配饰;周三的可能要外出拜访客户,有下午茶,所以着装需要有休闲感;周四也许会有晚宴,需要宴会;。周五可能晚上有闺蜜去逛街,需要有适合逛街的服装;周六也许会近郊游,需要休闲的出游装;周日在家,则主要是慵懒、松垮的居家风格。当然这只是举个例子,给大家一个七日装的概念,实际要根据客人具体情况而定。但有些品牌现在是在实际推广这个,这就需要首先从总部推广。回到我们刚刚说的提升连带,我们重点讲讲第二件怎么卖,也就是纵向搭配如何做。很多品牌在总部设计企划的时候,是有原始搭配,即纵向搭配的。每次开季培训也都会讲。这个就必须靠学习,不能只靠导购自己的习惯和审美。什么叫学习?学习是两个东西:学和习。很多销售人员,只学不习,知识永远是别人的,不可能转换为销售力。学靠总部培训,习则主要体现在搭配练习怎么做。要达到这种学习效果,就要求店长带头,言传身教,带领团队一起练习。但有很多老品牌的老店长,因为资历当上了店长,但自己也不带业绩,属于事务性店长,因此对于销售业绩和导购能力的提升上能力都很有限。但是,要提升连带率,绝不是个人的努力,而是需要团队的协作,整个团队必须做到:*,必须做到零漏穿。零漏穿可以保证导购得到自我的感受,了解服装面料、版型、状态与身材的搭配、与肤色的搭配。第二,每天练搭配,自己练、团队互练结合,可以相互提升审美。同时我们还要求团队相互评价,真实客观地评价自己的伙伴,提出中肯的意见。(图片来源:unsplash)第三,练主推款,根据本店的顾客原型练习,做到心中时时刻刻有顾客、有产品。如果能够做到以上三点,除非你是专做单品的店铺,不然客单件过2是很自然的事情。我们都自诩是从事时尚行业的。从事时尚行业,我们就需要多思考:我们的追求是什么?我们做这个工作的目的是什么?之前我们提到过上海久光的之禾品牌店,一年4000万业绩,这是怎么做到的?实际上,之禾每次到新货,导购看到货的时候,十几套已经在心中卖掉了。就像自己看到好东西想分享给朋友一样,销售看到新货,都会想要迫不及待地分享给合适的顾客。这样时时刻刻把顾客放在心上,怎么可能卖不出去货?都说现在是体验经济,我们都希望顾客到店有美好的体验。那么我们应该首先问问自己:我们自己有体验吗?我们品牌的衣服,自己都体验过吗?都说为顾客着想,真的做到了吗?练货的本质是什么?首先就是练美感、练自信,改变自己的习惯和态度,才能不断提升自己。4、搭配,靠总部还是靠终端?很多时候总部是有原始搭配的。这些原始搭配,终端一定能卖吗?看看最近几年做得比较好的品牌:地素、之禾、HPLY、IDPAN,它们有个共同点:总部设计师的原搭都很厉害。但是很多其它品牌,总部设计师的原搭在终端的销售情况并不理想,那该怎么办呢?这就要求每个终端根据店铺的具体顾客情况进行调整,但是又不能偏离品牌调性。总部人员可以亲自下店,做出原始搭配卖出去,终端自然信服。否则,总部和终端理念出入有多大,年终的库存就有多大。很多品牌的总部领导层不懂业务,是*的问题。这也是现在很多老品牌库存惊人的原因。现在常见的情况是,总部领导下店,看到终端不卖总部原始搭配,要么是拆开单件卖,要么是按自己的理解随意搭配,一来会破坏品牌调性,二来必然打乱产品结构,最终导致库存。但是让总部的人按照原先的设想搭配,销售量也不理想。这样终端自然不会服气。这就要从两方面来做出改变,领导必须懂业务,言传身教。要言传,更要身教。而终端导购也要注意提升自己的能力。很多时候,终端的导购被自己的惯性思维绑架,总是凭自己喜好卖货,只卖自己以为好卖的、自己喜欢的、自己顺手的。导购要时刻记住考虑顾客感受、考虑库存,配合多方面因素进行销售。二、导购多卖一件为什么这么难?1、客人为什么只买一件?......请点击文末阅读全文查看2、如何让导购多推一件?......请点击文末阅读全文查看三、提升连带的切入点在哪里?1、客人愿意成套购买吗?......请点击文末阅读全文查看2、总部的搭配方案,客人不认可,怎么办?......请点击文末阅读全文查看3、如何提升连带率?......请点击文末阅读全文查看四、连带相关的数据都有哪些?1、什么是一件单?为何要重视一件单?......请点击文末阅读全文查看2、如何“消灭”一件单?......请点击文末阅读全文查看3、几件才算大单?为什么?......请点击文末阅读全文查看文字整理:Fluffy Zhang审核:Cherika Chen感谢你的阅读,期待讨论,欢迎分享!同时也欢迎你加入冷芸时尚圈,入群方式如开端所示。如何通过提高连带率来提升销售业绩?
5.销售技巧 | 这些连带销售方法你肯定没用过!业绩提升不要太夸张~
相信现在很多做导购的人经常会发问:导购的工作是不是越来越难做了?有什么技巧能让我的转化率高一些吗?我的导购话术是不是不好?很多时候,门店都在为增加销售额而绞尽脑汁,不知道怎么办。其实,在我们身边就有很多可以借鉴的例子。每当在快餐店点完可乐或汉堡之后,营业员一定会问:美女,要不要试一下我们*的苹果派呢?或者:美女,加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦。其实还有很多很多这样的例子,就因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4~5个人会接受,这样一来,门店的销售额自然会有所增长。事情看得多了,分析一下,做好连带销售也有一定技巧。✡连带销售的5种时机1.当顾客选中产品时,应主动热情地为客人进行搭配。2.有促销活动时,可提醒顾客:机不可失,失不再来。3.上新季货品时,销售人员有必要在连带销售的时候介绍给客人。4.顾客和朋友一起购物时,在货品推荐和介绍的过程中,无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员会懂得讨同伴的喜欢,同时怂恿他们也试一试。5.当顾客等候时,只要他(她)是站在店内,就有影响顾客的机会,这个时候的连带销售,可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进一下感情。✡✡连带销售中的6个技巧1.力求为顾客增值。连带销售的目的不单单是为了提升门店的客单价和业绩,同样也要给顾客带来*的增值和好处,要让顾客满载而归。2.正面及支持性建议,更漂亮、配搭协调、更多实惠等,综合来说,连带销售就是鼓励。3.随时观察顾客的反应。可以用询问的销售话术试探顾客,看看他们对连带销售的产品兴趣有多大。4.不要让顾客觉得你在硬销。“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,和在一起就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多。5.切记一口吃不成胖子。俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感。6.连带销售就是销售之后再销售,开单之后再开单,而非快速收银把客人送出门外。✡✡连带销售中的注意事项1.把握时机,一定要在客户已经确认要购买了,但是还没有完成付款交易的时候;2.给出一个简单但是可以打动人的理由;3.推出一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品或者服务;4.追加介绍的商品,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃;5.说完这句话后请闭嘴,不要多说话,看着客户,进行无声的较量,你越多说,成交的机会将会越少。✡✡最重要的一点!收银员在忙碌的时刻,一定要注意抬头、微笑,同时不要忘了补零式的连带销售。这个阶段销售人员有义务告知售后服务及保养、退换货的条件,让客人感受到门店的细致服务。大家一定要明白,当顾客在自主购买一些产品后,你再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品。顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要作出购买的决定的一种认可!✡往期爆文带你飞服装搭配技巧 | 夏季“王炸”组合=T恤+半裙,N种风格任你选择!带货王——小猪佩奇爆款单品,会让社会人“抢劫”你的店铺!时!尚!女!装!还在如何搭配?oh,各类美妆时尚博主都在看!手把手教你告诉顾客如何保养各类服装,提高顾客好感
6.高效提升连带的销售五招
要做好连带我们用五招 招数一:货品结构要合理,货品组合成系列1)产品是否完整(多元化、系列、品类、颜色、配饰)2)货品结构是否合理(库销占比)3)货品类别比例是否恰当(大类、小类——品类、款式、面料、尺码)4)货品之间的组合能力强不强(搭配性,一衣多搭配)招数二、货品陈列有重点、有系列1) 是否系列化满足有效生动的陈列出样(组合搭配、趣味摆放、主推情境、海报配合)2) 主推货品重点陈列(正挂3件出样、侧挂2件出样)Ø 客流的主要方向,能观察到的卖场区域是卖场的阳面Ø 店铺的橱窗和店铺阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键Ø 卖场的橱窗和阳面要重点做主推款陈列Ø 要借助服饰品的搭配组合,使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感3) 风格组合合理,陈列系列化Ø 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列Ø 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次(高单价、明星款式)Ø 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象,突出当季的主题和风格,更能加大货品的关联性,帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想,促进连带性的销售。(侧挂通同一所有产品都可以互搭配)4) 店铺阳面应季陈列,色系清晰不断的产品上市是吸引顾客进店的因素之一,保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推并且色系清晰,达到引客入店的效果。过季促销产品、配件等相应的放在临近主推的区域,以方便我们迅速找出相应的搭配和配饰。招数三、导购产品知识要配套1) 熟悉店铺的货品Ø 系列、尺码、色彩、卖场陈列和库房摆放位置、库存情况Ø 淡场时间相互考核、试穿点评Ø 每日分享时尚咨询,有效利用店铺资源(产品手册、搭配手册、陈列手册、时尚杂志等等)今天你是看中医生,医生不是一来就告诉你应该吃什么药,她会告诉你你的脸色暗淡、舌胎很重,所以湿气重,应该用夏枯草来中和一下。你听完就会觉得医生很了解你,他的话很有说服力,医生很专业。我有一次去购物,业务员不是一来就介绍产品而是给我看面像。说你的脸是娃娃脸,但下巴有些尖,不太适合穿杏仁领的衣服,但穿V型、方型领、圆领就比较适合。你比较小巧,裙子的长度不太适合过小腿,如果一定要穿长的,就需要穿个高跟鞋和腰线一向上提。。。。。。你就觉得这个导购很了解你,她是一个服饰搭配顾问。2)熟练掌握服装的搭配知识服装色彩的选择:红、黄、橙及相近的色彩为暖色,给人以热的感觉,青蓝色是冷色,给人以寒冷的感觉,绿紫是中间色。一般选择服装色彩的原则:冬天选暖色、夏天选冷色。肤质与色彩的搭配:例如白肤质穿什么颜色都好看。而黄肤质,宜灰色、浅色系、红色、粉色、蓝色,忌:纯黄色、橘色、墨绿色、深紫色,因为这些颜色更显脸色黄,没有精神。红肤质应该选自己肤色相适宜的颜色,不能选绿色和黑色。应该选与面色中和的像浅黄色、中黄色,使红色脸色减淡,白色增加。皮肤黑:多采用带有较强的艺术性图案及色彩搭配很考究面料较好。忌黑色、深紫色、深绿色、特别是大红色。较适合浅色。其实我们在给顾客搭配时,顾客肤色不太适合但顾客又喜欢,有一个解决的方法是用配饰,比如项链、丝巾、假领等等。可以满足顾客的喜好,也可以教会顾客如何驾驭颜色。体型:直线型的人不要穿曲线型的产品,穿直线的产品可以掩盖体型的缺陷,而曲线型的人要穿曲线型的产品,这样才可以突显完美的身材,脚粗的人要穿喇叭裤和括腿裤,而腿细的人要穿直桶裤等等。跨部宽的人穿A型的裙子,翘臀的人要穿紧身裙等等。当我们像算命一样先诊断顾客穿什么比较好看的时候,我们在给顾客推产品的时候,顾客就会依赖我们,相信我们说的话,因为他觉得我们是专业的。就像算命先生开始对我们的算挂很准的时候,我们就会慢慢对他的话深信不疑,即便他说的都是可以猜到的,这是人的心理。3)关注时尚流行趋势,熟悉店铺货品之间的搭配组Ø 潮流的信息Ø 明星穿戴Ø 电视剧Ø 街拍4)顾客类型主导型、创新型、分析型、融合型主导型顾客喜欢有价值感的产品创新型顾客喜欢独特别树一致流行的产品分析型顾客喜欢性价比高的产品融合型顾客喜欢感觉不错的产品5)自信的为顾客搭配出符合顾客气质和需求的货品Ø 准确判断顾客的肤质\体型Ø 自信大方的为客户进行搭配(眼神、语气、微笑、肢体)Ø 准备好可以适合搭配的商品鼓励试穿招数四:连带销售技巧1) 寻找互搭互配产品:Ø 快速找到适合搭配三种产品Ø 搭配配饰物品Ø 主动热情快速上前为客人进行搭配常青款式:例如不同颜色的背心明星款式:不同的场合穿着畅销款式:今年街头流行2) 利用促销不失时机利用店铺再做的促销活动利用VIP利用新品利用季节交替利用节假日利用顾客提供的信息(旅游\出差\结婚)3) 多为顾客去补零当找零的时候可能顾客还嫌烦,可以推出我们的小配件。4) 推动新款式、主推款式Ø 新品、主推款、放在店铺的抢眼位置Ø 根据顾客的需求把新品或主推介绍给顾客Ø 顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人5) 朋友、同伴不忽略(朋友、同伴、家人、亲戚、顾客本人、 以及一切能想到的人)Ø 货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光。Ø 适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿Ø 利用活动,鼓励一起购买6)勤展示多备选Ø 展示三件,卖出两件的原则招数五:管理机制的建立(5定)1、 定目标Ø 制定连单销售目标,落实到人Ø 不能太高,要达致性2、 定带教(演练)3、 定标准(服务流程和语言模版)4、 定分享Ø 主推货品、搭配技巧多培训、多带教、多考核Ø 分享成功案例Ø 分享潮流资讯5、 定激励Ø 提成Ø PK奖励Ø 赏识Ø 晋升Ø 注意:关注猫匿,设定标杆指标,比如当天销售1单以上才有效单,复合激励,1.8,2.3;激励可以以周、月、日为单位进行一档激励,二档激励
上面《如何有效提升连带率》,如何提高服装终端销售的连带率?,如何有效提升连带销售,请记住法则,如何通过提高连带率来提升销售业绩?,销售技巧 | 这些连带销售方法你肯定没用过!业绩提升不要太夸张~,高效提升连带的销售五招??就是我对做销售提高连带率的方法整理出来的一些网友的观点,如果您还有我们疑问,可以与我们客服小姐姐联系咨询!