旅游服务与管理【航空服务】

【培养目标】本专业面向各航空集团、机场等企业,培养德、智、体、美全面发展,具有较髙业务能力和综合素质的民航地勤从业人员。通过基础教育和专业职业技能的培养,使学生在民航相关的值机、票务、民航货运、安检等领域具有服务的基本技能和较强的实操能力,有较高服务意识、创新意识和良好的职业道德,有良好的体能和健康的心理,成为航空事业发展所需的复合型专业服务人才。

【招生要求】五官端正、口齿清楚、形象气质佳、无色盲色弱、无纹身,身高:女性158cm-172cm(净高);男性168cm-180cm (净高);无口吃口臭、无腋臭、无听力障碍;无残疾,面部及身体暴露部分无明显疤痕; 无精神病家族史、传染性疾病和其他内科疾病。

【主干*】旅游学概论、酒店服务与管理、民航概论、民航服务礼仪、民航英语、民航服务心理学、民用航空法律法规、机场服务概论、民航安全与应急处理、导游业务、民航地勤服务、美容与化妆、旅行社经营与管理、旅游市场营销、*旅游地理等。

【技能等级证书或资格证书】*计算机信息高新技术考试合格证书(计算机文化基础)、导游证(省级)、航空职业工作相关资格证书。

【就业方向】本专业毕业生主要面向的职业岗位(群)为:(1)从事民航安检员、航班配载员、行李发放和查询员等机场地面服务的相关工作;(2)从事民航客票员、票务公司客票员等票务的相关工作;(3)从事国内国外航空乘务与航空相关业务工作。

城市轨道交通运营与管理【高铁服务方向】

【培养目标】

培养面向轨道交通行业,从事轨道交通乘务服务、车站客运组织、站务管理、行车调度、运输经营管理等方面的工作,成为具有较强的专业组织能力、社会服务能力以及良好沟通协调能力的现代轨道交通运营管理人才。

【招生要求】

五官端正、口齿清楚、形象气质佳、无色盲色弱、无纹身,身高:女性158cm-172cm (净高);男性168cm-180cm (净高);无口吃口臭、无腋臭、无听力障碍;无残疾,面部及身体暴露部分无明显疤痕;无精神病家族史、传染性疾病和其他内科疾病。

【主要课程】

城市轨道交通概论、轨道交通客运组织与管理、轨道交通行车组织、轨道交通安全管理、服务礼仪、轨道交通乘务实务、轨道交通安检、旅游学概论、服务心理学等。

中级计算机操作员(办公软件应用)、普通话水平测试等级证和乘务员、车站值班员、站务员资格证等证书。【资格证书】

【就业方向】

毕业生主要面向城市轨道交通公司(包括高铁、地铁、轻轨、城际铁路)从事客运组织与服务、行车调度、票务管理、车站设备运用、接发列车、调车等工作,同时也可从事铁路运输客运、行车的相关工作。

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