电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到电商运营如何控制，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的商派观点：如何把握电商的运营节奏？，怎样制作电商运营流程？，您对电商运营的理解是什么？，电商企业运营成本控制，电商运营控制电商物流成本的5个技巧，电子商务代运营方案应该如何做？谁能一些实际方案提供？??等一系列问题！
1.商派观点：如何把握电商的运营节奏？
业界盛传盛大CEO陈天桥的用“节奏，王者之道”这句话做自己的电脑屏保。很显然，陈天桥眼里的“节奏”不仅仅上升为“道”的高度，更是上升为“王者之道”的高度。事实上，盛大CEO需要注重节奏，而电商CEO同样需要节奏，而且，电商企业的运营节奏将在很大程度上决定企业的生死。 最近，ShopEx(商派)小编和多位资深电商负责人就电商运营节奏这一话题进行了深入的沟通，加上ShopEx小编自己对于电商运营管理和节奏控制的理解，整理出以下文字，分享给大家，在抛砖引玉之外，也希望能对电商从业人员有所帮助。 几乎每一个电商企业都想做好。什么是做好？好就是高于行业平均水平，要求再高一点就是做成行业标杆，在行业内有引领作用。运营好电商网站有两项硬性指标，一是活得比别人久;二是卖的比他人好。下面，小编就从销量和时间两个维度，来对电商的运营节奏进行说明。 电商的销量维度 首先来看从0到100单。0到100单是全方位测试阶段：零(或低)成本以口碑为主获取*批用户，测算转化率、复购率、产品及服务口碑等核心指标;从下单前到售后全流程的通畅性测试，如选购、下单、支付、客服、配送、退换货等核心环节，达到60分甚至更高;公司资源配置与优化，注重核心团队的磨合与优化，核心团队决定项目的基因和后续成长，着重人员、资金、内部流程的磨合与优化。 接下来是从100到300单。100单是电商团队的关键节点，突破100单之后流程能否规范起来，通常决定的电商项目能走多远：团队建设规范化，需要提供规范包括物流，财务等系统，*上可以扩展的电商ERP软件系统;多方位试错，拓展网络分销渠道，为以后的销量暴增冲刺打下好的基础;注重IT系统和供货渠道对接流程，IT系统是所有信息流的支撑。供货渠道决定生死，如对应不顺畅，则要及时考虑调整方向。 再后面是从300到1000单。销量突破300单，且自然平稳增长意味着模式、产品、服务得到市场的基本认可，扩张便理所当然，且应遵循业务增长驱动的服务供应建设：安全的付费推广渠道摸索及各类合作;产品、服务能力优化以满足推广增长需要并开始做长远规划;如果说在之前有可能在淘宝上运作，到这个阶段则需要发力电商，借力网络分销，寻找适合公司资源的核心营销手法(前端核心荣耀手法+后端核心营销手法)，寻找优质供货商与物流公司;IT架构和应用：系统的稳定性、速度、安全性，优化各项业务应用，做好实时监控，机房、支付、短信、上游服务商哪个环节出问题，迅速响应;优化和提高服务能力、提高用户满意度，服务标准化;运营数据分析，找到未来赚钱方向和产品。 至于日均1000单以上，本文今天暂时不做讨论。 电商的时间维度 一般说来，电商企业开始起步以后，首先花一个季度渡过测试、试错阶段，寻找找到有价格竞争优势商品，同时配合电商商城上线(满足购买流程顺畅快捷即可)，将仓储、客服、物流流程走顺;然后通过口碑推广，发动公司所有人脉介绍朋友来买东西，将订单流程走顺起来，测试网站体验，并且不断调整;接下来通过半年的积累，大多数ShopEx用户订单肯定超过100单/天，访问量过万，下面我们要做的就是提高网站转化率，如果网站转化率不高，切莫贸然推广，100单是个坎，你现在才开始考虑呼叫中心系统，ERP，网站后台等。 相对来说，电商各关键环节(节点)的重要性可以依次排序为：供应链、运营节奏、团队、IT……，很显然，节奏在其中非常关键。而且，在合理的节奏之中，电商企业需要建立快速决策、小步快跑、不断试错的电商企业文化。此外，不管什么样的运营维度，电商的推广特性是先松后紧，在前期可以不断，选择更宽泛的方向，在确定利润增长点和盈利模式后再规范化、规模化经营。 通过小编的观察，同一个品类的电商，在不同规模、不同资源背景、不同战略目标的背景下，运营结果肯定不尽相同。但采用不同的运营节奏，即使规模、资源背景、战略目标比较接近，运营结果也大不相同。相对来说，最稳妥的方法，是自己组建培养团队，在合理的节奏中，不断试错、循序渐进地发展。如果可以归纳为一句话，那么肯定就是：“节奏，王者之道”。
2.怎样制作电商运营流程？
如何制作电商运营流程？电子商务是当今的互联网时代的特点，如何制作电商运营流程，是关系电商运营好坏的关键，下面是电商运营流程的模板，也可以运用日事清进行流程的规划和管理。一、企业电子商务战略1.品牌VS子品牌总体规划。2.电商品牌VS实体品牌定位。3平台模式VS渠道、供货模式（自由品牌/贴牌/代理/代运营）。二、平台策略1.自建B2C VS第三方（淘宝C店/天猫商城/京东/拍拍/京东等）。2.产品总体策略。3.宣传总体策略。4.成本预算（人力/推广/产品）。三、开店1.平台对接、资信提交准备工作。2.团队搭建。3.产品采购/生产/库存管理计划。4.仓库搭建、场地租赁、办公设备采购。5.物流合作伙伴洽谈并确定。四、建店1.店铺定位。2.视觉呈现策略。3.陈品陈列。4.店铺布局规划。五、运营 业务重分解及逻辑1.产品策略。2.店铺布局策略。3.宣传策略。4.客服营销策略。5.促销策略。6.推广策略。7.物流发货策略。8.客户维护策略。六、市场营销1.平台营销工具整合。2.节日/主题/事件营销策划。3.营销工具投放策略。4.SEO优化，SEM搜索引擎营销，微博营销，社区营销等。5.软文营销，危机公关，风险控制。七、数据营销1.数据库搭建。2.客户关系营销。3.买家行为分析、二次营销、客户回访。4.商品市场数据分析。5.店铺流量数据监测。6.推广数据分析。
3.您对电商运营的理解是什么？
首先您要考虑的是电商运营的整体战略。一般分为分为以下几个方面：人方面如何管理协调您的下属，同事，如何运营您的客户。货方面，如何选款，定价，产品的供应链，产品的卖点，优势在哪里。钱方面，销售计划怎么定，成本控制和广告预算。场方面，考虑用什么样的平台，推广方式和营销手段。一般电商运营要做的工作如下：1、网店运营，网站的各种营销、渠道、搜索、工具，精通网络推广。2、熟悉京东规则，了解基础的搜索机制以及优化。3、负责各种旗舰店各种推广活动的报名参加及各活动进程跟踪管理工作。4、熟悉运用京东营销工具，推广营销技巧。5、日常产品评价以及店铺问大家维护。6、定期提交淘宝、京东运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估。7、拥有主动意识，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议。8、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，优化店铺。9、负责公司网店的日常运营管理，包括店铺整体策划、产品推广等工作。总体上来讲电商运营也要分层次，普通运营偏向于操作，中等运营兼有管理以及策划实操，高级运营一般是运营目标方向制定，人员业绩效果与人员工作安排实施，计划制定。如果你想了解更多电商运营的内容，可以回复“运营分析”，就能免费获得国内电商运营资料包。
4.电商企业运营成本控制
电商成本主要分成以下四个方面：平台固定成本、运营成本、货品成本和人员成本。 平台固定成本指的是电商运营的基建成本，例如保证金、技术服务年费、实时划扣技术服务费等。 运营成本是指属于电商运营的扩展建设成本，它分为硬运营成本和软运营成本。 所谓的硬运营成本指的是电商运营中所需要的一次性或稳定固定额度的硬件或后端软件的成本。如CRM（客户关系管理）系统、ERP（企业资源计划）系统等软件或打印机、扫码枪等硬件购置成本。 所谓的软运营成本指的是电商运营所需要做的推广投入。现今主流的推广模式有四种：CPC （按点击效果付费）、CPM（按展现付费）、CPT（单位时长付费）、CPS（按效果付费）。 货品成本属于电商运营的核心元素成本，主要包含货品净成本、库存积压成本、仓库管理成本、货品残损成本等。 人员成本属于电商运营的支撑元素成本，主要包含员工成本、场地成本、管理成本、办公设备成本等。 成本核算的意义不只是让企业知道自身要花多少钱，还能让企业知道怎么合理地增加投入而产生更好的运营效果。平台成本一般很难由商家控制，但货品成本、人力成本和运营成本都可以按照相应公式推算出来。 营销成本控制及案例 电商企业成本控制中比较重要一块是如何控制营销推广费用。对于如何用较少的运营推广费用取得不错的销售业绩，笔者认为，*要爱惜品牌，第二要接地气。 有多爱自己的品牌，电商企业的成本就能节省多少。一般大集团内部是跨*合作的，电商渠道属于电商部、传统渠道属于督导部、广告属于策划部。大多数企业对于P4P（P2P技术的升级版）和CPM（每千人成本）广告需求很强烈，P4P与他们相关的关键词必须摆在“前三位”，不管单次的CPC（每次点击付费广告）是多少；CPM广告要求每天必须要有，不管是首页焦点还是一屏通栏。 长此以往，企业的结果可想而知，就是硬亏损。每个月200万元左右的广告费甚至不能换来200万元的销售额。虽然这个例子比较极端，但是确实是很多大集团的问题：员工们其实没有很爱他们的品牌，只是为了完成自己*的KPI（关键绩效指标）。 第二是要“接地气”。举个例子，很多小企业抱怨小品牌在天猫运营，运营成本、人工成本日趋上升，品牌商的毛利越来越低，赚不到钱。目前很多品牌所做的模式都不能顺应成本日趋提升的大环境，因此生存情况不如预期。 企业可以考虑做渠道的创新和新媒体下的精细化运营，提升品牌整体调性，然后反过来做平台类推广，同等投入下会产生出更多的回报。 例如，如天猫这样受用户信任的大平台营销成本高，那么企业的宣传可以在其他渠道做，其他渠道的营销成本不一定高，但其他渠道用户没有信任度，就算获得曝光，*也不一定成交。如果把二者结合起来，就能做到控制成本。很多企业已经在用微博、微信、SNS的推广，最终引导客户到天猫这种平台上成交，这种小尝试比较容易获得利润并控制成本，这都是接地气的做法。
5.电商运营控制电商物流成本的5个技巧
在我国，物流成本是悬在电商企业头顶的达摩克利斯之剑。对电商企业来说，物流运输成本的管控是一个不断深入的过程。如今，粗放式经营、管理时代已经过去，精细化管理时代已经到来，电商企业对物流成本成本消耗更应精打细算。如果能很好地控制住物流快递运输的成本，你将会是一个优秀的电商运营。对于销售有形产品的电商卖家而言，管理物流运输过程中的行为（无论是订单打包还是监控成本费用）都会直接影响你运营效果，或者是决定你是否能成功的直接因素。在电商销售环境中，物流运输和订单履行是新兴卖家必须监控和管理的重要操作之一。 以下是给电商运营的5个物流快递成本优化技巧建议。1.了解你售卖产品的重量知道产品的重量，这件事情似乎很容易做到，但是在计算物流运输成本时却并非如此。产品的运输重量可能不是其实际重量。考虑以下两个例子。当你运送易碎产品（例如玻璃花瓶）时，如果将其放在包装材料中，这就会增加产品的运输重量。首先，假设你在销售玻璃花瓶。产品本身不会太重，可能只有2-3斤。但是，为了将玻璃安全地从广东运到上海，你需要将花瓶放在诸如空气缓冲垫，泡沫，气泡布和包装盒等包装材料中。这些包装材料中，如瓦楞纸箱，甚至胶带都会增加货物的重量。你需要知道产品的重量（在此示例中为玻璃花瓶）是什么时候包装好，什么时候称重和什么时候可以完成出仓发货。其次，假设你是枕头卖家。你的产品非常轻巧，不到1斤，但体积相对较大。你的枕头可能会受到运输公司的尺寸重量收费影响。尺寸重量定价向卖家收取包裹的实际重量或近似相同尺寸的包裹的平均重量，以较大者为准。如果你根据枕头的实际重量估算运输成本，则需要在运输时支付更多的费用，因为尺寸重量的定价会因为尺寸问题而变得更高。了解产品的实际运输重量，并用它来估算运输成本才是真正的了解你的产品重量的意义。2.使用区域运输使用区域运输服务通常是节省物流运输成本的*选择。虽然它们并非总是*的运输方式，但它们通常具有极具竞争力的价格，并且可以肯定，它们是可用的*用的运输方式之一。这些服务还为你提供包免费装盒，也能节省一些物流成本。不过对于这种区域运输服务更适合内省运输大件货物。比如从惠州运输衣柜到东莞，选择一些区域专线物流公司会比选择一些大物流公司会便宜一些，而且结算方式也会更灵活。3.使用物流运输软件/SaaS产品电商卖家的快递查询接口使用和挑选指南-营收增长系列在当地的邮局或者快递运营点购买货运单或打印货运的标签，这不是一个好做法。实际上，这可能是最糟糕的做法。每家电商企业都可以从使用物流运输软件/SaaS产品中受益。使用物流运输软件/SaaS产品时，电商企业通常能够通过平台和其他电商企业一起拼单，以*惠的折扣价下单。此外，卖家们还能享受许多其他功能，包括与ERP、WMS等产品集成，更好的跟踪获取物流信息或实现物流运输自动化。现在注册即可查询*电商发货价4.用包装盒宣传你的品牌当你向客户发送商品时，你不仅在发送产品，而且还在告诉客户有关你的业务的一些信息。你的产品，包裹上的运输标签，甚至连包裹包装盒都可以宣传你品牌。因此，请勿重复使用信息过时的包装盒。许多电商卖家会从多个供应商处获得产品。将供应商给到的产品重新包装再发给客户需要花钱，因此很多卖家就直接使用供应商寄给他们时用的包装盒，在包装盒上贴上新标签，然后就直接发送给客户。这种做法虽然能减少一些包装成本，但是卖家就不会再有机会给客户留下第二个*印象。这样想吧。如果在一个盒子上花费2块钱来提供从这个客户那里获得第二笔订单的机会，你会购买这个盒子吗？5.运输成本是开展业务的一部分3种优化电商物流快递成本的方法每家电商卖家都会在某些订单上亏钱，比如遇到在发货时才发现运送费用超出预期和客户开箱后退回产品。但是不用担心。物流运输费用是开展业务的成本。对于某些单独的订单，运输成本会吞噬您的利润。但是，与其专注于每一件产品，不如考虑如何使大部分的品类都能盈利。可以考虑将物流运输的成本按周或月来计算运输成本总金额，而不是每个订单的物流运输成本。这并不是说我们不必知道每个订单的实际物流运输成本，而是建议将物流运输成本作为一个整体来管理，毕竟物流成本是开展业务的成本之一。快递100API提供快递物流订单监控API服务，实现全流程的物流状态监控（例如：已发货、待揽收、已揽收、在途中、已签收、问题件、到达派件城市、派件中、快递柜或驿站签收、超时未更新、超时为签收、拒签/退件、退货中）。当获得这些物流信息后，快递API系统会自动将信息推送给用户，监控直到整个订单配送流程结束，从而帮助您大大提高用户的物流满意度，再而提高他们的回购率。
6.电子商务代运营方案应该如何做？谁能一些实际方案提供？
请问是要把网店交给别人代运营，还是你们自己就是代运营公司啊？如果自己是代运营公司的话，那就是写运营策划书啦！这个就可以借鉴别人的，主要还是要根据公司的实际情况来写，比如产品定位，品牌文化，活动方案，推广方案等等一系列的事情。
通过以上的讲解，电商运营如何控制，商派观点：如何把握电商的运营节奏？，怎样制作电商运营流程？，您对电商运营的理解是什么？，电商企业运营成本控制，电商运营控制电商物流成本的5个技巧，电子商务代运营方案应该如何做？谁能一些实际方案提供？??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！
