电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到为什么喜欢电商运营，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的你为什么对电商这个行业感兴趣，做电子商务运营推广好还是外贸好，电商运营怎么做？??等一系列问题！
1.你为什么对电商这个行业感兴趣
人生路上找到正确的方向很重要，就拿工作来说，涉足电商行业前，*毕业后我在一家工厂做小仓管安逸的待了2年，没什么压力，每天上班下班做好自己的事情，真好。后来，看到身边的同学朋友他们要么进入大公司集团工作，要么自己创业做电商当个自由自在的小老板，也挺好，作为一名电子商务专业毕业的*生，对比之下，我突然觉得迷茫了。当初选择这个专业的初衷是因为个人看好互联网电商前景，其实说到底还是自己懒，喜欢捣鼓做电脑面前上上网就行了，多好，呵呵，毕业后因为是应届毕业生难找工作，几次找电商相关工作都碰壁，刚好亲戚那边需要一个岗位，然后我就去了，一呆就是2年，浑浑噩噩就这么过来了。其实对电商行业，我一直都挺感兴趣，哪怕在仓库待着的2年我也一直在看各种教程视频之类的，也自己折腾了个淘宝店铺，当中也交了很多学费，这个就不细说了，那个时候觉得不对劲，不能再这么下去了，然后我选择了辞职，然后就开始找电商相关的工作，那个时候淘宝才刚兴起，最初就选了个推广的岗位，老板之所以录用我，应该主要还是看中我对这个行业的兴趣所在，确实，后来入职后也没有人教我，都是我自己瞎折腾瞎琢磨，各种论坛教程都没错过，慢慢磨砺成老油条。不管是创业还是工作，期初做电商的初衷一定是要因为兴趣，因为热爱，要不然最终都会坚持不下去。电商真的兴趣很关键，工作内容本身很多时候是无法量化无法解说的，可以说很是枯燥无味，尤其是在一些环境一般的地方，可操作性很小，不管是运营、推广、客服还是什么岗位，电商的结果很多时候跟您所付出的是不一定正相关匹配的。美工永远有做不完的图片，运营会不断的叫你改图，改了再改，不行接着改；客服每天听到的就是注意转化率，注意服务，不要惹中差评；其实承受*的还是运营，业绩，业绩，还是业绩。但是大部分电商人就算换工作了还是继续做电商，为什么？因为工资高吗？因为电商发展前景好吗？还是因为除了做电商就找不到饭吃了吗？现在互联网时代，机会无限可能，为什么大家都还是回到电商的路上了，主要还是因为兴趣，好像除了这个，其他都提不起劲来，电商是需要不断学习，研究，不断变化的一个行业，做电商的人脑子对互联网都比较敏感，比任何一个行业都有耐性，都被磨平了。有人说，用做电商的心态去做任何一个行业，都可以完爆竞争对手。我觉得这个话真的很有道理，比如微电商，用作标题的心态设计文案，用做高点击率主图的心态去设计图片，我们发出去的朋友圈肯定是引爆全场的，甚至后续客服、售后等问题基本秒杀竞争对手。这里还有一个问题，很多老板或者电商工作者最初选择电商，如果不是因为兴趣，只是看到电商别人赚钱了，电商工资高了，然后自己也想进去搏一搏，那么最终肯定也会在电商混不下去了，就去其他行业寻找安慰了。
2.做电子商务运营推广好还是外贸好
首先，我做电商做了五六年，自认为我的话可以供你参考。其次，电商和外贸完全是两条路，没什么可比性。选择职业和制定职业发展路线需要很慎重，你需要深入的了解自己，到底适合哪种工作，喜欢哪种工作。电商运营推广对英语和是否科班出身基本没有要求，以现阶段国内高校的电商专业课来看，科班出身的学生只能做一些技术、设计以及内控、运营助理这样的基础工作，你做了一年的运营推广应该对这些工作有了一些了解和自己的理解，如果能深一步的学习下去，会有很好的前途。另外，电子商务在未来的发展前景毋庸置疑会非常非常的好，每年上百亿的市场就是*的说明。楼上有人说电商没钱途，我只能一笑而过了，呵呵。外贸方面我的了解不是非常深入，如果你很想做的话，建议你可以考虑外贸类的电子商务公司，这会是一个很好的结合。简单说这么几句，分不分无所谓，希望对你有帮助。 补充：还是看你未来想做什么，外贸和电商未来都有前途。
3.电商运营怎么做？
电商运营怎么做？ 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个*品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的*资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战。3、选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有*品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非*品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为*品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店。5、你要了解你的类目。刚开始*选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。6、你需要成为自己店铺的*位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离。 二、顾客 8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客*的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。10、做任何事情的时候首先把自己当成*位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品 12、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个*高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。13、决定利润率*个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌*度。15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低。17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）优化客户评价；6）通过CRM系统通知老顾客购买；7）通过付费方式购买精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高转化率较高的流量来源；10）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多。 四、运营 19、运营的*个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高。22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动，以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评。24、提高店铺好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜。25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的评价中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出及时的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广 26、推广的核心是点击率。27、如何提高点击率呢？在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服 31、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的*步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时*的目的就是让顾客满意。 33、跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。34、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？七、竞争 35、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。36、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、微信等渠道联络消费者，提高复购率。 37、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业*名的，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的*名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析 38、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。39、提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”。40、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。41、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！
通过以上的讲解，为什么喜欢电商运营，你为什么对电商这个行业感兴趣，做电子商务运营推广好还是外贸好，电商运营怎么做？??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！
