哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：销售员如何提高销售技巧资料。今天就把销售员如何提高销售技巧资料相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：会展电话销售如何提高说话技巧，如何成为销售高手的21条实用方法和技巧！，成功销售必备的7个销售技巧和步骤，汽车销售技巧和话术怎么提高啊？，销售的*境界＝聊天，这10个顶尖话术！记住3个就够了！??
1.会展电话销售如何提高说话技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除...销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 (2)拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 (3)平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值! (4)赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 3、顾客说：市场不景气。 对策：不景气时买入，景气时卖出。 (1)讨好法： 聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包! (2)化小法： 景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。 (3)例证法： 举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗? 4、顾客说：能不能便宜一些。 对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 (1)得失法： 交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。 (2) 底牌法： 这个价位是产品目前在**的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。 (3)诚实法： 在这个世界上很少有机会花很少钱买到*品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。 5、顾客说：别的地方更便宜。 对策：服务有价。现在假货泛滥。 (1)分析法： 大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：*个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买*品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。 (2)转向法： 不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以*的价格提供*品质的产品，又提供*的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好…… (3)提醒法： 提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗? 6、顾客讲：没有预算(没有钱)。 对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。 (1)前瞻法： 将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧! (2)攻心法 分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦!尤其对一些公司的采购*，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。 7、顾客讲：它真的值那么多钱吗? 对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。 (1)投资法： 做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值! (2)反驳法： 利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗? (3)肯定法： 值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。 8、顾客讲：不，我不要…… 对策：我的字典了里没有“不”字。 (1)吹牛法： 吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们*都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。 (2)比心法： 其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。 (3)死磨法： 我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。 [总结] 方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”! 这是我个人的总结希望对你有帮助！
2.如何成为销售高手的21条实用方法和技巧！
销售人经常会遇到这样的问题：三番五次拜访客户却始终被拒，反复沟通仍然无法签单，核心客户被竞争对手抢走，销售业绩无法达成。。。这些销售频发的问题，销售高手是如何应对的呢？1、销售不一定要能说。决定销售成败的不是销售员是不是能说，而是双方有没有建立有效沟通。如果只靠销售员单方面来说，那这个销售注定是失败的。因为客户不开口，就意味着他无法了解到对方真实的需求。只有做到有效沟通，挖掘客户真正需求，帮客户解决关心的问题，才能赢得客户的信任。另外，“少说多听”在销售中，还有一定好处。这样做，不会让客户感觉对方太强势，可以有效减少客户的紧张感和被压迫感；让客户自己挑选商品，遇到问题再咨询销售人员，会让他们感觉自己掌握着购买的主动权。国际*销售大师博恩·崔西曾说：“75%的顶尖销售人员，在心理测试中被认为是个性内向。顶尖销售人员，都善于运用70∶30法则，即用30%甚至更少的时间来说话和询问客户问题，其余70%或者更多的时间用来倾听客户。”2、专业知识一定要过硬。怎么样的专业知识才叫过硬，顶级销售人员要具备那些专业知识？梳理下自己：你了解自己销售的产品知识吗？了解客户、了解竞争对手吗？了解这个行业的知识吗？了解顶尖销售方法和技巧吗？了解法律、票据的一般常识吗？等等，如果这些你了解得不够多，不够深，就要每天花一两个小时来充电3、个人情绪要饱满。做销售最忌讳“一脸死相！”无论何时何地，我们都要传达给对方一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。4、永远诚信且为他人着想做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个好销售，那就一定要有这样的觉悟。诚信且为他人着想，并非是要答应客户的无理要求，而是时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。5、把目标分解成每天的行动。如果你感觉自己每天做事都很盲目，没有行动力，那就尝试把目标拆解到每天的行动中，让目标变得可量化。比如，你的目标时5年后，买一套120万的房子，30万的车，累计收入是150万。那每年就是30万，每个月是2.5万。如果佣金是5%，那就要实现50万的销售额。假设每个客户的成交额是5万，那你需要成交10个客户。如果5个意向客户，才能变成1个成交客户，那你每个月就需要发展50个意向客户，才能达成*的150万。如果只有目标，没有计划，那就是空想。正确的做法就是把目标拆解到每天要做什么，并且立刻着手去做。6、如何找客户？1）不管什么产品，百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛都是不错的搜索平台。2）利用上下游供应商，比如，和一些销售群、采购群里，加工、运营推广群交换客户资源。3）向老业务员请教，或查下公司合同，看下公司产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后，优先从这三个行业开拓客户。用已经签约的公司尤其是大公司做背书，对同行业的其他家来说，会具有较大的示范作用。4）调查竞争对手的客户群。最常见的做法是，自己伪装客户或采购，打电话到竞品的销售那里，咨询他们的产品，以及使用客户群，年采购量等等。7、初次见面，先拉近关系，不要急于推销。初次见面，稍微聊下产品就好，不要喋喋不休的不停讲产品。可以先和客户问好，拉下家常，或者，如果看客户穿着打扮很讲究，那就夸她有品位，业余生活一定很棒，然后询问他们生活中喜欢做什么等等，总之，要先从客户入手，尽量在最短的时间内找出对方兴趣点。等客户放松下来，再转向业务方面。8、多次拜访。*次拜访之后，要记下客户的穿着、喜好，甚至家庭信息。然后在下次拜访的时候，可以有所准备。多次拜访，可以从客户穿着或者精神面貌入手。如果担心冷场，就可以提前准备个大众话题，比如，男人喜欢军事、体育、行业趋势，女人喜欢保养、孩子、娱乐八卦，老人对健康、养生更干兴趣。对于难搞的客户，就是从一次次拜访中，聊天中，一次次摸索客户的喜好，以及个人、家庭等各种信息，然后在一次次关心中，升级和客户的关系。9、客户已经有了固定的供应商，怎么切入？先摸清他们合作供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等，然后找出对方产品的弱点，并和自己的产品做对比。放大竞品的弱点，多强调自己产品的优点。如果客户不想轻易舍弃原来合作的供应商，可以先争取少量的供货。让客户先用起来，把两家产品做对比，并且让客户拿我们的产品跟竞对对手磨价，威胁竞对说，如果对方不降价，就采用我们的产品。与此同时，我们要用自己产品质量，售后服务等优势方面，去打动客户，争取以后更大的合作。当然，还要继续维护客情关系。10、自家产品价格太高，没竞争力怎么办？一般情况下，成交的核心是性价比、服务和客情关系。如果我们价格不占优势，那就不要和客户纠结价格，而是要和他讨论价值。把我们产品优势一项项拆开，给对方说清楚产品会给对方带来什么好处，*附带一些对比数据，或者详细资料，这比空口白牙的说，会更有说服力。另外，价格通常是浮动的，比如，客户采购量大、回款期短，那价格就可以随之调整。当然，这里还是强调，客情关系很重要，时时维护。11、顾客要的不是便宜，而是感觉占到了便宜。1）组合销售，或给顾客赠送礼品：当顾客自认为自己花了最少的钱买到了*的产品后，如果销售员能够给顾客赠送一个小礼品。注意，即使是公司免费送顾客的，也要让顾客觉得送他礼品完全就是因为人情。2）帮客户算收益。让顾客感觉，买你的产品，他是赚的。3）给客户增值。比如，告诉客户购买公司产品，可以获赠一套精致茶具，这个不是每个客户都能享受到的，是限量的，只有优质客户才能获得。而且告诉对方，因为你和客户关系好，去跟领导特批申请，有意抬高客户身价，会让他觉得你重视他。12、跟客户杀价的原则：1）绝不先报价，谁先报谁先死；2）绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；3）杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；4）闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；5）选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。13、如果客户讨价还价，说明他有需求了。讨价还价，就说明他是有需求了。这个时候，我们又可以做一个沟通，就是跟他讨论我们的产品的价值，让对方认可，把竞争对手PK掉。14、我还要和老总商量一下。假如客户说：“我还跟我们的董事长商量、汇报一下。董事长这几天出差去了。我们今天聊的挺好了，等董事长回来，我们再一起聊一下，看看怎么样”。这个时候，你不要说“噢，那好吧”，而是追问一句“您觉得怎么样，如果是您，您会选哪一家呢？”这样追问，来了解更多细节。如果客户说“如果是我的话，虽然你们产品稍微贵了点，但是我觉得值这个价，我会倾向选你们”。你要继续问“如果是董事长来决定，您觉得他会选择哪一家呢？”接着，从客户反馈的信息，判断董事长是听取他的意见，还是会更关心其他因素。以此，来判断真正决策人是谁，决策人关心的点是什么？15、“我考虑一下”如果客户说，我考虑一下，那你不要回应说“哦好的”，然后就没有然后了，而是要追问对方“您是要考虑什么呢”听起来有点冲，还可以补充一句“您既然在考虑，肯定是有顾虑。那您是在担忧什么吗？还有什么地方不明白吗？能不能我们现在就拿出来讨论一下？今天还有这么多时间，我们可以来了解一些事情。”16、不能碰的禁忌话语。一句话能成事也能坏事，也许有些话我们是出于好心，但是到客户那就变味了。有哪些话是大忌呢？1）“这都是为了你好”，这句话会让客户非常不爽，因为听起来像是在暗示客户自己无法做出*的决定，甚至决定你在贬低他。2）“怎么可能呢？”，这种表达方式会让顾客下不了台面。推销过程中，一定要注意自己的语气，不要摆出一副盛气凌人的姿态。3）“您懂了吗？”“您懂了吗？”“我之前都跟您说了这款产品是环保的吗”等等，语气过于强烈，容易给客户造成压迫感的话，都要避免。17、严格守时。对于销售来说，不和客户会面，销售工作便无以开展。因此，严格遵守和客户约定的时间，是最基本的要求。和客户见面，总是提前大约十分钟到达约定地点。约会迟到当然是不对的，但过早也会让对方感到不便，所以*的做法是提前几分钟到目的地。在等待见面的时间里，可在头脑里先推敲一下如何开口和对方谈，或者打开笔记本确认事先搜集到的相关信息。另外还要留心观察进出公司员工们的精神状态，看员工是否有活力，还有大门周围是井然有序还是杂乱无章，据此来观察这家公司的状况。和快到约定时间才慌慌张张出门，且没有任何准备相比，提前做好相关准备工作的访问效果会截然不同的 。18、随时记笔记狂魔。销售高手还有一个普遍习惯，就是勤记笔记。笔记内容，可以是约见时间地点、日程安排，客户的要求等重要事项；也可以是自己还有点疑问的问题；或者是在街上走时注意到的现象，显眼的色彩，甚至销售员之间聊天时印象深刻的话语，以及电车平面广告中引人注意的词句等等任何事情。通过记笔记，不仅能让信息通过眼睛，还通过写字的手进入到大脑中，让自己更加理解用户深层次的需求，进而获得成单。19、做好客户分类。在走访的过程中，必须弄清客户的购买意向，也就是所谓的“ABC分析”。A意向=可能在三个月内购买本公司商品的顾客；B意向=可能在半年内购买本公司商品的顾客；C意向=可能在一年以上时间内购买本公司商品的顾客。对有A意向的顾客提高访问频次，对有C意向顾客则推迟访问。根据不同的等级采取不同的走访频次，重点培养有A意向客户，同时保证花费一定的时间，通过电话和新客户进行接触。20、恭维竞争对手。初次向客户兜售商品时，经常会发现对方已经在代销我们竞争对手的商品或服务。这时需要注意的是：不能贬低竞争对手的商品或服务，而是去恭维对方。客户进货时，必定货比三家，进行过调查研究，就进货者本人来说，可能还对自己选货的眼力有着某种自信。当你赞扬对方时，他可能会变得谦逊。比如，你说“他们的产品应该耐用吧”，对方倒可能会对你吐槽一下竞对产品如何损耗严重。也就是说，恭维的时候，必须恭维“竞对产品中容易暴露不足的地方”。21、总结和复盘。没有谁能够一次就成功，也没有谁刚开始就是高手，任何人的成功与进步都是在不断失败的基础上总结而来。特别是对于经常被拒绝的销售而言，可能前面99次都是失败，只有*那一次才成功。当你坚持复盘和数据分析的时候，目标才会离你越来越近。
3.成功销售必备的7个销售技巧和步骤
如何成为优秀的销售、成功销售员必备的技巧、最厉害的销售技巧以及成功销售人员是否有步骤等一些列问题都是销售人员比较关注的问题。今天要说的是，成功销售员是有销售步骤和套路的。大多数公司的销售进程过于依赖个别的销售人员，然而，要取得成功，必须要依靠团队共同努力，充分利用每个人的聪明才智，深入、完善、程序化销售进程的每个方面。接下来将给出建立销售活动技巧的简单蓝图和规划。学习的*标准就是记住，记住这7个步骤很容易，但这并不意味着你能实际应用。然而，“记住”是很好的出发点。学习的*标准就是“整合”或者“潜意识的能力”，这就意味着你已经很好地掌握了那些资料，可以用你自己的风格和做事的方式把它们整合在一起。整合能力是需要多次重复、不断训练的。销售步骤1：建立和谐的气氛（销售自己）如果你能和客户成为朋友，竞争的对手就很难夺走他们。和顾客成为朋友是销售进程的一部分。和潜在客户有良好的、稳固的关系，就能卖更多的产品。依照微软的电子百科全书《世界英语词典》的解释，和谐（Rapport）是“人与人之间情感的联系或者有好的关系，这种关系基于互相的联系、信任和了解，并分享其他人的感受。”那么，你打算如何建立这些“感情”基础呢？要建立信任，就要让客户认为你是行业专家。推销会打破和谐关系，因为没有人喜欢这种感觉，相反“教育和引导”能建立信任。建立和谐客户关系的*方式，就是提高销售员的素质、丰富他们的知识。一个知识渊博的销售员会有更强的影响力。下面有助于建立和谐客户关系的其他方法：1. 提出好的问题2. 幽默感3. 表示同情4. 投入感情，并很在意他们5. 找到共同点6. 镜子销售步骤2：锁定买家（发现需求）锁定买家，意味着发现他们要在产品或者服务中找的特性以及什么因素影响他们购买行为。在这个步骤里，要了解他们现在的购买标准，但建立终极销售的关键在于重新设定购买标准，这样你的产品或服务才会成为客户最合理的选择。销售步骤3： 构建价值在评定了消费者的购买标准之后，必须开始建立产品或者服务的周边价值。你已经建立了和谐的客户关系，也问了很多问题，现在可以介绍自己，给自己合理定位，构建价值，让客户了解你在市场中的声誉。销售步骤4： 激发购买欲望有很多种方法能激发购买欲望，下面介绍两种效果*的技巧：1. 通过一系列的问题引导客户，在一问一答过程中增强购买需求。2. 展现“杀手锏”式的数据，能够真正地激发客户立刻采取购买行动。要清楚重点：如果客户对现状不满，那么他们的购买欲望更容易被激发。市场数据告诉潜在客户，市场充满了激烈的竞争，也突出了哪些失败的案例，所以市场数据能够更好的激发购买欲望。不要告诉他们“这是什么”，而是告诉他们“为什么需要”。销售步骤5：战胜异议牢记“异议是达成一致意见的机会”这句话，那么你就很高兴听到发对意见。如果客户拒绝的理由是：“我很想买，但是…….”。应该对这样一个合理的理由表示认同，总是对拒绝的理由表示赞同，客户就会放松警惕。在了解到原因之后，可以继续追加问该原因是否是*的问题？通常，如果有更多的理由，客户就会说出来。销售步骤6：达成销售还有一个经过时间证明很不错的销售方法，就是“假定已经实现销售”。可以这样说：“你今天就要吗？”或者“我应该给你寄到哪儿”。除了“假定销售”的技巧之外，还证明了销售员对买家的巨大影响，是否买，什么时候买，都受到了直接的影响。如果你的产品真的能够服务于或者帮助到潜在客户，那么要用一切办法说服，直到他决定购买。销售步骤7： 跟进和回访售后的工作非常重要，接下来会专门写一篇关于如何永久地留住客户。
4.汽车销售技巧和话术怎么提高啊？
汽车销售技巧与话术提升方法如下： 1、这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报*的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 2、能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 3、还有什么礼品送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 4、怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 5、这车*多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 6、什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 7、那我回去考虑一下？ 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。
5.销售的*境界＝聊天，这10个顶尖话术！记住3个就够了！
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。3、真正的销售是合一地为对方解决问题。4、真正的销售不需要说服对方。5、真正的销售彼此没有压力。6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。7、真正的销售是充满价值感和意义感。8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。真正的销售只有两个步骤：*：用心了解对方的心愿和担忧。第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。【销售*的收获】不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售*的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售*的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，*的敌人是：你的抱怨。作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容*能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。三、坦诚相待，感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。四、学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。五、利用提问的技巧引导顾客回答高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。5）给对方好印象，获得信赖感。六、借顾客身边人之口将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。七、引用其他客户的评价引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。八、借助对自己有利的资料熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。九、用清晰、明朗的语调讲话明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。十、不给顾客说“不”的机会✘“您对这种商品有兴趣？”✘“您是否现在就可以做出决定了？”这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。✔“您对这种产品有何感受？”✔“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？
上面会展电话销售如何提高说话技巧，如何成为销售高手的21条实用方法和技巧！，成功销售必备的7个销售技巧和步骤，汽车销售技巧和话术怎么提高啊？，销售的*境界＝聊天，这10个顶尖话术！记住3个就够了！??就是我对销售员如何提高销售技巧资料整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！
