电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到亚马逊电商客服主要做什么，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的亚马逊客服工作，亚马逊开店做跨境电商，需要和客户直接沟通吗，我给亚马逊丢脸了，每个月才赚111750，小白成长之路，现在国内电商和亚马逊跨境电商哪个好做？，电子商务主要是做什么工作？，跨境电商亚马逊怎么样？??等一系列问题！

1.亚马逊客服工作

从08年毕业到现在我已经从事亚马逊工作多年了，而且这期间主要是做客服的工作。工作了这么多年后，我越来越发现自己比较喜欢从事那种每天安排好给你工作，然后处理完就下班的。而不是每天都不停的变化，要我去找新的方向的工作，一直不停的变化会让我变得很焦虑，焦躁不安，无所适从。怕没完成被人责备，不知道这是一种什么心情呢？如果一份工作让你变得焦虑，那么是不是得思考是不是不太合适自己，要换方向了，人不能每天处在焦虑当中，很快就会崩溃的。2年前我因为父母身体不好，从深圳回到了老家，但是很庆幸我在网上找到了一份在线办公的工作。我现在就从事了这份工作，以前有段时间比较忙碌，但是最近没什么事情可以做，于是老板要我不停的找新方向，这样让我每天觉得很焦虑，因为觉得对自己很不满意，可是我又很害怕失去这份工作，我宝宝现在才4个月，如果我失去了这份工作，在老家找不到新工作了，可以多一些时间陪宝宝，宝宝很快就长大了，工作失去了还可以重新找过，我觉得我不能在老家这个地方待下去了，因为整天的焦虑又找不到工作，真的觉得日子很难熬，大家帮忙看看我该何去何从呢？

2.亚马逊开店做跨境电商，需要和客户直接沟通吗

跨境电商是需要与客户沟通，不管是产品问题，还是运输问题等等跨境B2C电商卖家与顾客沟通技巧 美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格曾说过“只有热爱自己的事业，并且为此不遗余力奉献的人，才能得到应得的报酬。”说话是一门艺术更是一门学问，如何把握沟通这门学问，让其在跨境电子商务中发挥*功效，是我们取的报酬的关键所在。 西方商业社会的一些背景知识（以美国为例） *五千年的悠久历史，使得*人养成了谦虚谨慎的态度，因此在沟通的时候*人的思维是曲线思维，习惯于迂回前进。但西方人由于自己的文化底蕴和宗教风俗等方面的不同，在沟通上和*人有很大的不同，他们更喜欢开门见山的讲话，因此，在面对外国顾客的时候，我们拿*人的交流习惯是行不通的。 相比之下，美国人更喜欢先果后因，只有先讲了结果，说明你要说明的是什么内容，然后再具体的进行讲解，这样沟通起来就会方便许多。[attach]167614[/attach] 与*约定成俗的习惯不同的是，美国社会建立起了完整的社会信用体系，在美国没有信用的人，将会寸步难行。因此当我们的消费群体是美国人时，要特别注意，一定要建立起店铺和自己的信誉，这样可以吸引许多回头客。 信用就像一张白纸，一旦被揉的褶皱，再怎么努力也不会平整起来。在*商业社会中讲究诚信，但是美国人更注重的是契约精神，就是俗称的合同，有了合同，明确了双方的责任与利益，这样办起事情来往往是事半功倍的效果。做跨境电商方面，我们的宝贝详情也算是一份契约，我们要做到实事求是，店铺中承诺给卖家的东西就一定要做到。货不对板是契约精神的反例。邮寄给卖家的东西一定要与描述的产品相符合。 信任值多少钱： [attach]167615[/attach] 客户沟通的一些技巧 1、*英语6级水平（作为招聘客服的硬性要求，可以是实习*生） 2、会使用翻译工具和翻译软件，可以把非英语的语言翻译成英语理解。这里给大家介绍几款常用的几款沟通软件： [attach]167616[/attach] 3、自学一些必要的商务英语（比如商务英语900句）这里面的一些常用商务英语可以帮我们轻松应对日常的一些商业用语。 客户沟通的技巧： 1、 及时（24小时内回复） 2、 感恩（开头就thank you for your order 结尾也要 thank you） 3、 情感的沟通，可以活泼一些，不要死板 [attach]167617[/attach] 4、直面问题时要真诚沟通，要敢于承认自己的错误，安抚买家情绪，*取得买家的理解，比如缺货时。 [attach]167618[/attach] 客户沟通，语言最重要吗？重要，但不是最重要的：我们只要做到以下几点即可 1、直接说明问题。 2、真诚地提供解决方案。 3、多说thank you。 跟客户沟通好可以很好的提升店铺的形象，可以让客户感觉在这里得到了真正的服务。只有服务提升上去，供应链跟上，产品品质提高，销量自然就会不断提高。

3.我给亚马逊丢脸了，每个月才赚111750，小白成长之路

2021年了我做亚马逊都快3年了，现在每年才赚80w左右，我给跨境电商的各位丢人了。真的，不要觉得亚马逊有多难做，我身边认识的人每个月店铺销售额一百万的都说是小小卖，个个都是大佬，我也时不时会向他们请教一些“高招”先给你们看一下我的销售额吧，真的，有点不好意思拿出来，单日销售额才俩千三百多美金（仅代表本人收益）仅代表本人收益请各位亚马逊大佬嘴下留情，虽然少了一点，但是我会努力的。（加油！！）我再给你们看一下大佬的销售额吧仅代表本人收益差距不是一般的大给你们计算一下我的店铺：2324美金=14942人民币，其中利润25%=3725人民币（利润）大佬的店铺：4751美金=30547人民币，其中利润30%=9164人民币（利润）我与其当天收益相差9164－3725=5439人民币一个月收益对比我的：3725×30=111750人民币他的：9164×30=274920人民币我一个月才11W收入，他就27W的收入，这差距现在好多人都选择创业，在这里我推荐亚马逊这个平台作为创业初期的选择，因为亚马逊上手快，操作简单，不需要客服维护客户，只需要好的产品，你就可以做起来，在这里我可以说，我没有吹牛，是真的可以，虽然刚刚开始你可能会觉得很难学，但是，等你学会之后，豁然开朗，原来就是这么一回事好了，开始说一下亚马逊怎么个赚钱法吧首先先给你看一下怎么操作：范例：（英国站）先从“亚马逊海外购”搜索：背包然后从*的“1688批发网”上找到一模一样的背包然后进行汇率换算：35.99英镑约等于324.5人民币差价300人民币左右这样应该都懂了吧。下面开始我的干货类知识，我收集了好几年的干货哇：注册店铺选择运营模式选品思路一、首先先说注册店铺需要准备的材料：公司营业执照彩色复印件，营业执照距离过期时间应该要超过45天法人身份证彩色复印;件身份证上的姓名必须和营业执照上法定代表人姓名一致;身份证上的姓名应与注册亚马逊店铺的姓名一致;有效期内的身份证付款信用卡：可进行外币交易的信用卡联系方式：也就是电话号码可以进行外币收款的银行账户目前*卖家想要注册亚马逊店铺，只有两条路可走自己去“亚马逊全球开店”官网注册（企业执照/个体户执照都可以）通过亚马逊的工作人员（招商经理）注册（企业护照可以）大家但是注意后续要记账，会计给的建议是三个月左右就开始记账，最长不要超过半年。我自己是第七个月开始记账的，没遇到什么问题。算是运气好，前期尽量节约成本，后续店铺做起来了在记账也可以。如果求稳或者不差钱的，可以办完执照就开始记账。二、选择运营模式对于我来说，我建议刚刚进入亚马逊的新手选择“自发货”不同的运营模式的运营方式不同，投入的资金也不同FBA运营模式：卖家提前准备好货物（100件以上）送至亚马逊海外仓仓库，配送、客户、退换货 亚马逊都会帮你解决，（亚马逊会收取仓储费和配送费）你只需要安心做好运营就行。FBM运营模式：不需要提前准备货物，有买家下单，根据单量自己发货，送至客户手中这两种运营模式应该怎么选（1）FBA优劣势优势：省时省力、安心做好运营即可亚马逊Prime会员享受免费送货，以及两日达服务。FBA物流更受亚马逊用户的信任购物车更容易获取在关键词排名上有一定的优势由于物流引起的差评全部都可以删除劣势：高额的备货成本，初期至少100件起发产品卖不出去需要支付高额的仓储费用（每个月）入库要求较高，打包没做好会影响产品入库总结：FBA省时省力，销量也会更加容易获得，但也需要较高的资金投入，风险也较大（2）FBM优劣势优势：资金灵活把控，不需要大量囤货风险更低，没有泄销的风险可以上传更多的产品数量劣势：更加费力，打包、物流、客户、退换货都需要自行解决流量获取更加困难，同等情况下权重会比FBM低配送时间长，回款周期慢总结：FBM适合资金不足的卖家，风险小，赚的少FBA适合资金充足的卖家，风险大，赚的多三、选品思路（重点！！）（1）根据市场看需求很多人选品都是从自己熟悉的、身边有的产品，这种行为需要更加注意这种产品有没有足够的市场容量和有没有开发的空间没有市场=浪费时间=浪费资源=浪费资金要知道亚马逊对应对的国外的买家，每个*的审美和需求都是不一样的，不要太相信自己的审美，需要多了解顾客的需求，了解对应站点的需求亚马逊跨境电商一直都是根据需求选产品（2）选择产品的范围产品不能侵权，侵权会封店铺！（搜索站点对应*的商品局和专利局网站检查）在线下不容易购买到的产品（更容易获得自然的流量）体积小重量轻的产品（降低物流成本）避开竞争力大的产品尽量不要选择季节性产品（销量不稳定，没有销量保障）选择需求量大的产品没有被大品牌垄断的产品（关键词靠前的都是同一个品牌说明就是被大品牌垄断了）坚固耐用产品（不易损坏，便于运输，降低被用户差评的风险）关键词排名多个产品评价少的产品（对手评价越少，抢占市场的难度就越小）价格在15~35美金之间的产品（太低没利润，太高没人购买）不需要审核的产品以上可以满足的越多，利润越大（3）垂直开拓一个类目对于新人来说，不可能一来就上“杂货铺”因为人力和资源都不足一般选择的类型有：新兴品类的互补品类或者替代品类成本优势、深度配合优势、距离优势已经有一定的销量没有被大牌垄断，用户不会倾向购买大牌的产品（4）学会分析竞争对手大品牌占有比例同商品的listing竞争对手的关键词顾客留评速度商品排行至少观察10个以上的商品FBM和FMA的卖家占比价格的定价的毛利商品的上架时间（5）注意规避风险侵权商品不选没有条件做商品认证的不做竞争力大，市场容量小的不选被“垄断”的产品不选（6）差异化差异化：产品的差异化颜色、功能、外观、数量、配件等等颜色差异：红色和蓝色的好卖、那其他颜色怎么样功能差异：香薰好卖，可以试试更多功能的香薰试试数量差异：一个好卖、那么几个一起怎么样配件差异：香薰好卖、那么香薰和香炉一起行不行（7）成本（重点）这点大家都应该知道，成本约小，利润越大，竞争有优势成本有哪些呢采购商品的价格+运费+平台佣金+推广费用+包装费用+头程费+店铺月租+亚马逊仓储费+其它费用等于成本售价—成本=利润所以说，要注意以下几点利润需要在30%以上定价不能太高（卖不出去）也不能太低（没有利润）上架之前一定要计算利润根据自己的产品选择货运方式（海运、空运）随时注意销量、提前半个月备好货不要出现断货的情况八、把控好产品的质量比如你准备上架电动牙刷，需要对比，价格上有什么差别质量哪个更好供货商给的图片是否和产品一样产品的重量和体积品牌和设计授权是否可以开增值发票产品是否合格等等选品总结：谨慎选品，避免季节性产品（避免过季节卖不出去）降低成本的同时要注重质量（避免差评和退货）注意侵权，侵权产品不选（避免封店和影响listing排名）上架商品前计算好利润（避免卖不出去或者亏损）好了，几天我的分享就到这了，如果有需要我会加更（加油各位）

4.现在国内电商和亚马逊跨境电商哪个好做？

已经2021年了，国内电商已经发展到一定的瓶颈期，不少的平台近乎饱和。各平台之间竞争也非常大，收益还不那么高，广告费用也花费不少。每个平台都有自己的政策限制，许多的新老卖家难以继续发展下去。有关资料显示，截止到去年底，国内电商的销售额已经超过社会总额的百分之15。相反，跨境电商依然是大趋势，上升势头很猛，相当一部分的发达*电商消费额占6到7个点，还有不少的发展*家才处于1-2个点，比如东南亚。东南亚这个比例只有1-2个点，可以看到增长空间非常大。那边30岁以下的人口超过了东南亚6亿人口的一半。年轻人多经济发展也很迅速，东南亚俨然*潜力的电商区域。跨境和国内电商两者之间还是有很大的区别，跨境平台大多是收取佣金，而国内需要花钱烧广告费获取大流量。比如虾皮平台不需要入门费保证金押金什么的，仅有5到6个点的佣金。这就是跨境的优势。目前跨境还是受*政策支持的，发展非常快。我自己总结了以下几点：1、国内的货物对比外国，向来物美价廉，如果你在国内进货价为20元，在欧美要卖20美元，除去中间的货运费及佣金等各种费用，利润非常可观。2、跟国内电商截然不同的一点，我们在淘宝买东西，不管买不买，上来就问客服：亲在吗？包邮吗？哪里发货呢？聊半天后说一句我考虑一下，同时也喜欢货比三家，但是老外不是这样，国外的消费观念和我们不太一样，首先没有在线聊天功能，买家想要与店家沟通只能通过邮件，邮件可以在24小时内回复，一般也就是问你什么时候发货之类的问题，所以不需要客服，卖家节省不少人力和财力。3、这里要说到一点，可能会颠覆大家固有的思维。像eBay wish亚马逊这些平台没有店铺概念，也没有店铺装修，店铺粉丝，收藏店铺，老外追求简洁，不需要有专业的美工知识。4.与国内电商平台一个店铺只允许上传一个类目的商品相比，跨境电商平台不限制类目的，也就是说卖家可以在同一个店铺上传多种不同类目的商品，这对于卖家来说无疑是好的，多种选择多一些机会。4．线上是新手卖家获取货源最方便直接的方式，目前绝大部分商家的货源地都是来自1688，寻找货源的效率非常高，也非常便捷。还有很多代发网站也非常方便。

5.电子商务主要是做什么工作？

相对于传统商务方式来说，电子商务是一种先进的商务方式，就如同 AK47 VS 大刀长矛。但是不管是AK47还是大刀长矛，都是有目的的，只有有效击倒目标的，才是好的武器。所以说，电子商务对于企业来说，方式是新的，但目的没有变，那就是：开源节流！！ 我们电子商务专业的学生，如果你在学校能够通过系统的训练，学会娴熟的使用AK47击倒目标，那么，你的就业应该是非常好的。然而，现在大大小小开设电子商务专业的学校很多，有的还成立了电子商务系，甚至是电子商务，但真正能够以培养学生娴熟的使用AK47击倒目标为主线索的还不多。 这里有着很多客观因素。比如，我们的教师本身自己没有丰富的电子商务从业经验，或者也没有受到过系统的电子商务专业化师资培训。老师们也很希望有过相关从业经验，但往往不现实，而且，很多老师是从其他专业转过来的，自己还有一个摸索阶段。这是一个普遍现象，我认为，在这一点上，老师自己本身是无辜的，我们的学生不要责怪和埋怨。这种情况会不断的改观，但需要一个过程。而且，大家要相信高校老师的研究能力是很强的，他们会不断的学习、探索、实践和研究。 还比如，很多学校对电子商务的看法是比较偏重于技术，就必然导致学生主要学习AK47的构造、制造、工艺等技术，学校也知道需要学些AK47的使用方法，这也必然会占用学生的时间和精力，所以，就技术来说，学生往往还不如计算机专业的学生。 还有些学校倒比较明确了电子商务的重点是商务应用这个要点，但结果往往是相关专业的教材/授课大拼盘，教材都是其他专业现有的，比如国际贸易、市场营销等，而不是专门的系统化设计的，授课老师也是各说各的，而不是围绕一个主线索进行的。如此下来，我们的学生往往不如国际贸易、市场营销专业的学生学的好。 说到这里，有些电子商务专业的学生可能有点泄气了，也有些学生可能会说，你指出了这个那个“软肋”，真的是在浇灭我们的信心，你还应该给出解决之道，帮助我们点燃希望之星火。 我不敢说我下面要说的一定是有效的解决之道，我只能说说我的建议和参考。 我们在考虑事情时，就业这个问题已经被确立为核心问题，所以，我们所有的事情都要对此负责。大家想想，一个*刚刚毕业的学生，到了一个工作单位，通常不会直接让你做管理层，往往是在一线工作，比如，一线的销售业务人员、一线的生产线技术人员、一线的客户服务人员，一线的行政服务人员，一线的文员。既然如此，位于北京的***商务协会前一段时间在武汉面向高校推出的“国际电子商务管理”，我个人认为就不适合我们的学生去学，你想想，没有哪个单位会要一个刚刚毕业的*生来管理企业的。 因此，我们的学校要根据企业的实际需求，要为电子商务的学生设计专业方向。 专业方向的设计有很多种方法，可以按照行业来，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等等，专业课程就要围绕特定行业的企业需求来专门设计，就业方向也是行业性很明确，学生可以在上*时就努力将自己的目标、思想、行为往这个行业靠拢，到毕业时，就这个行业来说，你最起码在系统化的知识和谈吐方面是相当棒的，你在这个行业里找个工作应该不是难事。当然，需要注意的是，行业要选准，不然的话，当你毕业时，该行业正好严重不景气，那也是很痛苦的。 电子商务专业方向的设计也可以按照企业的岗位环节来设置，比如市场营销方向。其实，市场营销是一个很大的概念，可以说是一个企业运作的方法问题，但是我们现在社会把“市场营销”往往看作是“贸易”、“销售”、“业务”、“开发市场”等等，我们不妨称其为“狭义意义上的市场营销”。我们的电商学生，应该学习利用电子化手段开展真正意义上的，即广义意义上的市场营销之方法，然后重点学习如何利用电子化手段进行“狭义意义上的市场营销”，这样一来，很多企业招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位时，真是你大显身手的机会，你的先进的理念、清晰的思路、系统化训练形成的专业形象和能力，必然帮助你战胜别的专业的毕业生。而且，这才是你的职业生涯的刚刚开始，随着发展，你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”，你就真的是前途无量。（嘿嘿，如此下去，很多相关专业要么被并入电商专业，要么干脆改名为电子商务） 还有一个职位，几乎所有的企业都设置，那就是服务，尤其是客户服务。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向，经过分析，我告诉他：e Service 。可以从几个方面来说这个服务。一方面，电子商务程度很高的企业，其服务工作是很重要的，而且自有特点，比如，亚马逊的服务*是人数最多的，也是最重要的*之一。电商服务专业的学生，可以到这类企业去就业，而且，以前没有这一类的专业人员，而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员，是很受青睐的。另一方面，传统的企业，不管是什么类型，也不管是什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率，因此，电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时，是非常有竞争力的，你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想（你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗？） 所以，细细分析，电子商务专业学生的就业应该是很不错的，关键是：要有专业方向性。至于电子商务师，也是如此。 以上是一些个人观点，供大家参考。

6.跨境电商亚马逊怎么样？

亚马逊的模式主要就是在国内电商平台采集商品→翻译上传亚马逊→买家下单→采购→发到中转仓→二次打包→发往国外→回款。主要在于店群和铺货，批量复制，规模批量化，复制操作，一人利用ERP系统操作5个店是没问题的。批量的在亚马逊店铺上传宝贝，亚马逊平台上货不受限制.相对于国内电商，亚马逊开店成本低，利润高，不需要客服，如有客户咨询24小时内邮件回复即可，减低人工成本。*卖家做亚马逊其实赚的就是一个汇率差。

通过以上的讲解，亚马逊电商客服主要做什么，亚马逊客服工作，亚马逊开店做跨境电商，需要和客户直接沟通吗，我给亚马逊丢脸了，每个月才赚111750，小白成长之路，现在国内电商和亚马逊跨境电商哪个好做？，电子商务主要是做什么工作？，跨境电商亚马逊怎么样？??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！