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1.在人际沟通中要不要倾听呢
人际沟通不是一个单向的过程,听和说一样重要。事实上,大多数沟通专家都同意,理想的沟通者倾听多于谈话。说话可以缓解人际关系的烦恼,听上去很振奋人心,但有时候光听也能成功。它不仅可以丰富您的沟通体验,还可以让您与他人产生共鸣。
2.保持理智控制情绪的沟通
随着交流的逐步进行,人们的耐心和热情会慢慢消退,取而代之的是焦虑和烦躁。如果你不注意情绪波动,你会在不知不觉中被带入正常的交流中。此时,不合理的沟通语气和姿势会进一步滞后于沟通进度。沟通的推进,必须要求双方理性冷静。因为如果任何一方陷入负面情绪,缓解情绪所花费的时间和精力都会大大增加沟通成本。
3.沟通的策略
沟通是一件比较复杂的事情,在沟通中要掌握一定的策略,策略一:倾听。倾听时,避免打断对方,等对方停止说话后再发表自己的意见。在听的过程中,要发出“呃”“是”这样的声音,以表示同意对方的意见。策略2:不要在沟通中指出对方的错误,即使对方是错误的。如果你沟通的目的是不断地证明别人的错误,那么沟通怎么可能是好的? 让和你交流的人不要失去位置,同时让他从另一个角度衡量事物,让他决定什么是好是坏。策略三:表达不同意见时,使用“非常同意……同时……”的模式。如果你不同意对方的想法,你还是要仔细聆听他的话的真正含义。如果想表达不同的意见,可以换一种方式交流,效果可能会更好。策略四:正确运用沟通的三大要素。面对面交流的三个要素是文字、声音和肢体语言。沟通就是要做到一致性,获取别人的渠道,也就是你的声音和肢体语言,让对方觉得你说的和你想的很一致,否则对方就收不到正确的信息。因此,交流时要不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。
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