哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:怎样提升沟通能力。今天就把怎样提升沟通能力相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:7个让人舒服死的沟通技巧,8个小建议快速提高你的沟通能力(实用贴无鸡汤),如何成为一个聊天的高手?(沟通聊天技巧),如何提升个人的沟通能力,如何高效提升沟通能力?,怎么提升自己的沟通能力?,怎么提高自己的沟通能力??
1.7个让人舒服死的沟通技巧
我在心理学的学习和实践中总结下来的,7个实用的沟通妙招,每个都很好用,让我在生活中轻松和游刃有余。我也同时列出了背后的心理学理论。1,留意“场”,调整自己的情绪可以控制沟通 朋友越说越焦虑,我听的有点烦,朋友发现我不想听,就说的更快更焦虑,我突然放松了自己,发现朋友也慢了下来,而且还开始自省:我为什么说这些?调整自己的情绪,会影响到对方的情绪,从而改变沟通的走向。有次我觉得朋友讲话太慢了,我用左手食指轻敲大腿打节拍,先和他的语速一样,然后加快,他表达的节奏也会加快。后现代心理学提出“同在”理论,人本心理学强调“在场”,主体间心理学强调每个人都在影响关系场。2,表达自己的情绪,感受,想法,而不是对对方的评判我的咨询师常常用这招对付我,有的时候我提了苛刻的需求给她,她会说,我现在有点为难,如果我这样做会如何如何,如果那样做会如何如何。我一下子就没招了。她有上万小时的咨询经验,老狐狸了。太太喜欢找我说话,我有时候会说,你话怎么这么多,她表示很受伤,有的时候她直接让我受伤;现在我会说,我今天工作有点累,不想说话了,她会有点失落,但至少没有人受伤,无论在身体还是在心理上。评判会让彼此紧张,会进入防御的模式,使得继续的沟通变得低效甚至有害。3,认真听,相信别人一定在传达些什么以前听别人说话,总觉得别人废话多,没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义,将会对他更理解,而且可以提升关系。比如朋友很兴奋的介绍北京哪个酒吧的歌*听,我仔细感觉了下,她是想用给我提供一些有价值的信息,跟我建立关系。所以我也很认真的配合她,听她讲述,我配合也是为了建立关系,并不是真的打算去酒吧。太太从新疆回来给我带了些精油,她详细的描述她是如何收拾的,有多少大瓶,有多少小小瓶,有多少品种,如何包装,全部细节都一一描述,我听的头疼,粗暴的回了一句,你说的那么细干嘛?她眼神一下子暗淡了,我忽然明白,她想告诉我,对于我的事情,她是多么的用心和认真。听话听音还不够,每个人的言行都在表达自己的意识,或者潜意识,还要深度识别话语背后的目的和意义。4,关注关系,而不是内容我和朋友交流,讲了一段心理学的理论,气氛有点尴尬,感觉了下,发现我扮演了指导者的角色。过了一会,为了平衡,他也发表了他的一段人生道理,道生一,一生二,二生三那种,他也成了指导者。我知道我们说的内容不重要了,他不喜欢被人指导。于是,我果断的停止这类内容的交流,改说笑话了。跟朋友夫妻俩一起聊天,朋友每说一句话,他妻子都插一句,粗暴的反驳他。他不爽,对妻子有情绪。私下里我跟朋友说,你说每句话,她都来反对你,这个真的够郁闷的。不过你说每句话她都来反对你,可见她多想跟你说话沟通链接,只是方式不太好,大概她也没找到更好的方式。朋友释然,过了会对妻子温柔了,他俩的关系也融洽了。心理学家科胡特认为,心对于关系的需求,就如身对于空气的需要,关系一直是我们沟通的潜在基调,如果我们能识别关系语言,就可以减少在内容上的消耗。5,这个最有用,不接招。有一天,我给太太提意见早点睡,睡前不要看手机,我态度不太好,太太很恼火,大早上向我各种抱怨,一直抱怨到前女友如何如何,然后我们就不该结婚如何如何。以前我会接招,会觉得自己怎么又搞砸了,或者甚至真的会想,我他妈的真的是个笨蛋,看走眼了。那天,我学会了宽恕自己,相信自己,不再接别人对我的否定。她说她的,我慢慢的洗漱,也不回应,洗漱完了,她准备再郑重的跟我沟通下,感觉是要谈判的,我一打手拉着她说,晚上10:00我给你按摩,这样你会睡的香一点。她秒变小女孩,什么事都没有了。我想说的是,我之所以没有跟她去吵,还有能力安抚她,甚至想出办法,其实是因为不接招。在心理学的实践发现,如果能理解和接纳自己的一切,也就可以理解和接纳别人 6,不干涉别人的选择我以前爱管闲事。因此有一个老朋友抽烟的时候,担心我批评他,就防御性的说,你打算怎么帮我戒烟?我说,烟对你是一种重要的陪伴,你想抽就抽呗!他表情愕然,恐怕还没有一个人这么支持过他,就算是烟友,恐怕也会一边说着戒烟的无奈,一边吸烟吧。自体心理学认为人们都在尽自己*的努力来安抚自己的情绪,维持自己的统整感。吸烟是为了安抚自己。7,利用自己的情绪理解别人约朋友小静交流经验,她常常迟到,每次都有合理的原因。多次下来,我有种不被重视的感觉,这一次我要深入的看下,到底是怎么回事。在她迟到的时间里,我发现除了有不受重视的感觉,我还有一种不知何时可以开始交流的焦虑,我恍然大悟,她决定了几点开始,掌控权在她的手里。理解了这点,我就释然了,可以开放的和她继续交流,她并不是瞧不起我而迟到,而是因为用这种方式寻找一种她需要掌控感。情绪是我们理解自己,理解别人的最重要的工具。认识自己,答案在自己身上。欢迎关注,我的公众号
2.8个小建议快速提高你的沟通能力(实用贴无鸡汤)
上学的时候,经常有同学说我这个人太老实了,说话直来直去,一点都不会说话。那时候我想的是,我又没什么事求你们,为什么要费力气去说好听的给你们听呢。你们说的那些会说话的人,不就是拍马屁、戴高帽、吹捧附和,没一点自己的原则,圆滑世故,我不屑为之,我要清高一辈子。后来处处碰壁,才知道,真正好的良性沟通,是需要动态权衡对方的诉求达成、双方舒适的交谈氛围,以达到自己诉求得以*化的实现,而对应的阻力是表达力、理解力、情绪控制力。摸爬滚打几年,也总结出了自己一点与人沟通的心得:①如何提问“我叫xx,在xx工作,你呢?”先暴露自己的相应信息,对方会觉得自己更安全,这时会更愿意选择勇敢的回答信息询问。“听声音你是浙江人吧?”猜一个答案,给出验证问题,让对方来确定,或否定后给出正确信息。“今天听几个老年人聊天,说现在年轻人25岁还不结婚就晚了。”陈述句式,给出第三方有关于问题的看法,让对方对号入座说出年龄。“你觉得刚看的这个电影怎么样?”改为“你觉得这个男配角怎么样?”越具体的问题越容易被对方正面回答,也会大概率得到具体的回答。②读懂婉拒“我要洗澡了,回聊”/“我去洗澡了,等会儿聊”细节反应的潜意识最多,比如后者代表对方是真的洗澡,前者就不一样了。“我再看看/我可能没空/我现在不想谈恋爱”销售最明白,所有不直接给出正面反馈的回应,大概率是婉拒。“来,喝酒喝酒”当你在酒桌上说完一句话后,很多人的反应是这句话时,你就肯定是说错话了。同样,日常交谈中,对方如果生硬的转移话题,那就表示,你的话他不爱听。③给对方一个台阶下“对不起,因为我有急事,所以我能插一下队吗?”即使是一个无关痛痒的小要求,也请给对方一个理由,要不然他会觉得自己好欺负。“难道你不知道?”换为“不知道你知道不知道。”尽量的把反问句式改为陈述句式,要不然他会觉得自己无知。“对不起,上次是我错了,请你原谅我。”改为“之前我可能有哪些事做的不对,你也没跟我计较,搞得我也挺不好意思的。不管对方之前有没有记恨针对我们,面对我们不合时宜的正经道歉,如果正式原谅,显得小气;如果不原谅,显得小气;只能说自己早就忘了,显得自己被摆了一道。④如何原谅“老板,我身体不舒服……”“回家休息两天吧,虽然公司最近挺忙的,但病了就别硬挺嘛。”领导层人员的经典沟通思路是,提前猜出下属呢意图,并表现出自己达成下属意图,需要很多成本,让员工愧疚。同样的思路,我们可以日常用到生活中想要去接受道歉的场景。“对不起啊,我不小心把你的文件删了。”“没事没事,虽然这份文件我搞了很长时间,但谁让咱哥俩玩的好呢。”文件反正是找不回来了,倒不如做个顺水人情来拉进关系,然而中间的那句抱怨才是点睛之笔。让对方看到,虽然我们选择了原谅,但我们并不是不在意成本的损失。⑤情绪至上抱怨天气,抱怨大姨妈,抱怨工作压力。大部分抱怨,解决方案谁都知道,鸡汤道理谁都懂,而对方想要的仅仅是安慰。当对方因为某事,处于气愤状态时,不需要给对方分析对错,她想要的只是我们同仇敌忾,帮她把她想骂的人骂了。当对方做错某事时,不要由点及面完全否定掉这个人,更不要说出那句最伤人的话。尊重群体中每一个人的意见,即使是人很多,也一定要全部询问某项共同决策的意见,照顾到每个人的情绪。比如一群人去吃饭,大部分人都说要去A店吃。但还剩下的两个没有发表意见的人,这时他们已经放弃了选择的权力,不能再让他们觉得自己的意见不重要,不要用一句少数服从多数带过去,而是询问他们的意见。不管这两个人想不想去,都会识趣的赞成群体中大多数人的意见。⑥如她所愿“你觉得我该怎么办呢?”其实对方很可能已经决定要怎么办了,这时需要的不是用自己的价值观来分析利弊,而是引导出对方的价值观,给对方增加信心,给对方以他们想要的方案建议。不要觉得不负责任,凡是选择困难的问题,每个解决方案都有利有弊,只有她自己知道哪个方案对她*,她之所以犹豫是她想要有利无弊。⑦如何反驳*的反驳就是不去反驳,不要那么较真,很多事情,没有对错,每个人有不同的看法,不要强迫别人接受自己的观点。但,如果对应的问题答案非黑即白,且有反驳的必要时,也应当尽量委婉:“你说的这个还不错,不过从另一个角度来看……”先给出肯定,对方才不会被情绪控制,安安静静的听完我们的不同看法。“我之前也是这么想的,直到那次凑巧我看到……”适用于对方观点客观错的离谱的情况下,虽然他是错误的,但要承认对方的错误很多人都会犯。⑧你总要让对方得到点什么经常有一些比赛是这样的,一共只有四支队伍参赛,奖项设置了一等奖、二等奖、三等奖、精神文明奖。如果有五支队伍,那就要有两个精神文明奖。因为,来都来了,总不能让别人空着手回去。而在日常与他人的沟通中,对方一直冲你笑,对你足够友好,对你十分感兴趣,恰巧你也想向她走进一步。这时,就一定要给对方奖励。一般以精神奖励为主,物质奖励为辅,但若单独使用,便不能同时满足人的生理需要与心理需要,起不到想要的效果。归根结底,正式沟通的很多技巧,都是在创造舒适的沟通氛围,因为氛围能在一定程度满足对方的核心外需求,从而在核心部分做出让步。而真正的的核心就是利益分配,你拿了名,就要给别人利;你拿了利,就要给别人名;别人夸你腿长,你就要夸对方脸白。世界上没有人认为自己是傻子,然而总是有人受益,有人亏损,沟通技巧的魅力就在于,让那些亏损的人觉得自己赚了。这也算是,对世界温柔以待吧。
3.如何成为一个聊天的高手?(沟通聊天技巧)
聊天是我们日常生活中不可或缺的一部分,语言的发展是人类区分于动物的重要标志。良好的沟通能化解矛盾、达成合作;聊天能促进人们间的情感交流、提高默契;甚至有心理学研究表明善于聊天的人具有更好的社会适应能力,往往更受欢迎。那么怎样才能成为一个聊天高手呢?1、用好“情感共鸣”,让人对你敞开心扉良好的沟通,其实重点不在于说什么,而在于怎么说,多使用“情感共鸣”,才能让人对你敞开心扉。同样一句话不同的人,不同的境遇,不同的语气语调说出来感觉都是不一样的。当我们在与别人进行沟通的时候,要想能够吸引对方,重点不在于说什么,而是怎么说。这不是方法或者招式,而是内功。1、禁忌查户口式的对话比如,很多不懂沟通技巧的人,习惯使用这样的简单、直接的沟通方式:你多大了?你是哪里人?你叫什么名字?和任何人交流都要讲究技巧,谁也不会把自己的隐私随便告诉外人。高明的提问不仅可以使你达到了解对方的目的,被问者也会感到舒服——其中一个重大原则就是不要“查户口”,离对方的隐私远一点儿。很多人都见过“查户口式”的谈话者。回忆两个人当时的沟通,都是对方在不断地提出各种各样的涉及隐私的问题——从你小时候的求学经历,到你如今的职业规划;从你喜欢的颜色,到你如今的年龄,甚至是你父母的工作;从你的感情状况,到你现在的住处,当下的收入……比警察审问的还要全面。这种事无巨细的交流方式,让人有一种被“强制审讯”的错觉。你会感觉到,提问者根本不关心你,他不是想与你真诚地交流,只是迫切地要获得他自己想要的答案——他的个人信息下面我们来一段情景模拟,比如:“你是不是在国外留过学?这是一句普通的问句。转换成另一种方式就是:“你一定有在国外留过学。”再比如:“你觉得自己的性格怎么样?”换程思维方式就是:“如果我没看错,你的人缘一定不错吧~”这就很明显了。*个例子,如果是普通对话,对方一定会回答:是的/没有。第二个例子,如果是普通对话,对方很可能会回答:额……我也不知道怎么说。/我觉得我性格还行吧如果你也不会聊天,聊天尴尬,找不到话题,你可以直接点击点↓击↓下↓方↓小↓卡↓片|,找|我,我会经常在我的朋友圈里发一些有趣的聊天话题,和一些她感兴趣的话题。怎么快速聊嗨起来的,如果你不会聊天,赶紧加上跟我学习! 果我们与人相处时,能时时怀抱着这种绝对的惊喜,认为这个人是世上*、无可取代的,就算没有刻意表现或说出口,这股意识也会自然而然流露在你的言行举止中,让对方感受得到。然而,越是专精於沟通或是心理学的人,越是容易忘记这件事。最明显的证据就是,轻率地就脱口说出“那个人是自闭症吧!”会这么说,表示一点也不怀疑“那个人=自闭症”。我不是在开玩笑,不管是谁,“那个人=那个人”,除了他之外,什么也不是。如果你说的是“那个人表出一些自闭症的症状”,也还罢了,但是随口说出“那个人是自闭症”这种话,就证明了你心理根本没有那个人是这世界上*,无可取代的惊喜。日语中有一句话叫做“一期一会”。意思是当下这个瞬间,*,不会再有第二次。没有彩排,也不能重来。不管成功或是失败,喜悦或是哀伤,每一个瞬间都是仅有一次的珍惜时刻。正因为如此,我们才更要全神贯注在这一瞬间。在你面前的不管是什么样的人,都是世上*、无可取代的。虽然这世上的人有如雪花一般花,但不管你再怎么寻找,这个人-在你面前的这个人,都是*的一个。如果你能对这个事实抱着敬畏之心,不管对方是什么样的人,都能够立就建立起信任关系。*我想说如果你想摆脱单身,想要一个女朋友,但是你平时生活很宅,连和女孩子认识的勇气都没有,也不会和女孩子聊天、更不会约会,甚至你单身了20多年还是处男。如果你意识到自己的问题,想彻底改变自己,如果你想从现在开始改变,又不知道怎样去做,那么你可以和我成为好朋友,就算你不高也不帅,甚至也没什么钱,也能让你快点提升自己,学会聊天。让你在爱情之路上重拾信心,披襟斩棘,踏上情感自由之路。与其抱怨,何不尝试改变,最傻的不是笨,而是不去改变!如果你还认为追到对方是靠颜值和金钱,你的生活现状也就不会改变。不要把自己沉沦在失败的边缘,只要让自己开始做一些小小的改变,那么你的人生就会开始与众不同!记住:当改变自己时,一切都改变了 !想学习,想改变可以点击↓下方↓小↓卡↓片把你的情况跟我说一下,我帮你分析分析提提意见。你不问,你不学,那你永远都不会!
4.如何提升个人的沟通能力
1.实践中成长,在沟通中总结经验。首先就是要让自已敢于跟别人沟通,这样你会学到别人好的沟通方式,也看到自已沟通的不足点,还要敢于跟陌生人沟通哦,这样会在不知不觉中增强自已的亲和力。2.增加自已的阅历,这样才能跟不同爱好的人有内容可聊,可以多看书,多看新闻,多交朋友等等,总之就是尽可能增加自已知识的宽度和高度。
5.如何高效提升沟通能力?
一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。建议您不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。必要时候,还要恰当地运用肢体语言。您也可以留意您的同伴、朋友是怎么跟人沟通的,向他们学习。或者是参加专门的人际交流沟通课程学习。
6.怎么提升自己的沟通能力?
如何提高沟通能力 所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。 1.一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里,问自己如下问题: ·对哪些情境的沟通感到愉快? ·对哪些情境的沟通感到有心理压力? ·最愿意与谁保持沟通? ·最不喜欢与谁沟通? ·是否经常与多数人保持愉快的沟通? ·是否常感到自己的意思没有说清楚? ·是否常误解别人,事后才发觉自己错了? ·是否与朋友保持经常性联系? ·是否经常懒得给人写信或打电话? …… 客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 (3) 评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题: ·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中? ·在表达自己的意图时,信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是*的沟通方式。 (4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。 (5) 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。*是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。 计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。 2.身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。
7.怎么提高自己的沟通能力
提高沟通能力25技巧1. 积极倾听谈注视着保持注意力;谈插入总结性问确保没漏2. 善于举例说明助于谈更形象理解更深刻记住彼谈观点 3. 确保注意力集每兴趣需求同所注意力能完全集谈内容解决问题尝试提问式场白吸引别注意力思考4. 提前做沟通计划实现安排沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)才能达预期沟通效提前做沟通步骤免沟通交流失败5. 取消合作谈事情忙碌谈予理睬应取消谈让注意要立即停止手边工作与专沟通要越与交流间6. 交流间提前通知提前通知定间充思考问题保证讨论结更加效7. 选择沟通间点根据同目选择合适点间保证能达沟通效8. 预料沟通程能现各种结于沟通能提问题、建议能现反意见及偏离主题情况做充准备甚至必要设想于每观点能现各种反应便更促进沟通交流效9. 握交流主题刻注意握自观点掌握谈局面才能真实现预定目标10. 营造积极谐谈氛围谐谈氛围使家保持理性状态进行沟通切勿情绪化让家受种公平交流家式胜利者失败者式命令才能够保持愉快情各抒见11. 要观点强加给别所欲勿施于12. 建立互式交流式积极征求家意见建议交流互越强沟通效越明显13. 运用放式问句提问运用放式非指标性提问引实质性结论比B组落于其组提更具体问题进步追问B组每位新员都完工作目标引实质性问题14. 筛选问题答案要家听见都问题作答答案所需要需要改变提问式便获需要答案15. 语言简练16. 给留思考间谈停顿非必要面给间思考消化谈内容另面思考接要谈论问题17. 语言富于变化注意握自语速、语调音量谈关键性问题需要放慢速度引证例加快语速缺少语言变化厌烦甚至拒绝倾听谈18. 注意运用提示信息交流程使用些词语(论何、且、相比较言、举例说明、)或者运用些手势都能够助理解步要谈些19. 试探性询问交谈程刻意避部事实比招聘程询问应聘者要放弃原工作答我价值应体现需要具体解事实尝试3种试探性询问:反应式觉自身价值应体现;立性试探:我兴趣具体谈谈;沉默式试探:都说看着面试者等待答20. 确认领谈内容想知道否理解谈内容每隔5-10钟请谈问题做总结避免命令式口吻刚才我谈知道否表述清楚能用几钟总结刚才听内容我想定能助我间相互沟通21. 提些推理性问题培训员工候采用提问式能充调员工思考积极性提些推理性问题助于员工提高理解、加强记忆22. 综合运用各种表达式23. 避免性别歧视需要用复数称表达使用些男皆宜词员工、消费者非或24. 验证假设影响力源于某些假设确性做事情前需要通别验证假设非刚愎自用25. 答提我说处问题向别传达某信息别第反应通我说处于问题答接受持谨慎观望态度或者干菜拒绝要求应该比换位思考终获家都期望双赢结
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